作者：国家税务总局教材编写组
ISBN：10位[7801179439]13位[9787801179432]
出版社：中国税务出版社
出版日期：2006-11
定价：￥39.00元
本书以信息化支持下的流程管理为主线。从第2章“户籍管理”至第10章“纳税服务”，全书将相关工作分解为90条工作流，明确每条工作的入口(启动)、处理过程和出口，明确相关资料、信息的传递和归集方式，可帮助税收管理员建立和强化以信息化为基础的流程作业和流程管理的先进理念，具有很强的现实指导性和一定的前瞻性。
1税收管理员制度概述
2户籍管理
3资格认定管理
4发票管理
5纳税申报管理
6税款征收管理
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