北京宏网神州科技发展有限公司（以下简称“神州宏网” ）

公司简介

公司理想

经营目标

神州宏网服务优势(提供一条龙全程互联网服务 技术优势 客户服务优势)

公司简介

本公司是一家致力于推动Internet/Intranet互联网信息业务的专业公司。神州宏网总公司位于著名的北京中关村德胜科技园区，是经北京市科委认证的高新技术企业。公司拥有一流技术与人才、国际化的管理与营销体系。其由一支业内资深技术专家、优秀的管理、服务人才组成的精诚团结的运营团队。主要管理人员和技术人员毕业于南京大学、同济大学等知名学府，曾供职于IBM、联想集团、清华同方等著名跨国公司和IT企业，有着超过10年的IT从业经验和超过6年的互联网服务经验。公司员工80%以上拥有大学本科以上学历。神州宏网朝气蓬勃，奋发向上的企业形象，为中国互联网服务行业增添了勃勃生机。

公司理想

“成为促进中国互联网发展提供系统的解决方案及全方位服务支持力量的领导者”。

经营目标

“为中国企业和个人的网站提供‘一站式’互联网解决方案及专业化的服务”。打造公司自己的品牌和形象，提供国际化一流的技术和服务。让互联网联系千家万户，让每个人都可以在互联网中遨游，打造真正属于自己的空间。神州宏网以促进中国互联网产业的发展为己任，以提供互联网服务为主要业务发展方向，致力于政府上网、企业上网、家庭上网工程。目前公司已经开展了从域名注册、虚拟主机、主机托管、IDC到网站建设、应用软件开发、系统集成的全系列互联网服务业务，为政府、企业、个人提供全面的互联网解决方案。公司自成立以来，业务得到了飞速发展，现已经为超过50000家客户提供互联网服务。客户广泛分布于各个行业，遍及包括西藏在内的全国各地。近年来，公司积极拓展大陆以外的市场，已经发展了来自祖国香港、台湾和马来西亚、新加坡、澳大利亚等地的多个客户。神州宏网的典型客户有工人日报、中电网、中唱公司、中投咨询、世界专家组织、国家广电总局中国有线电视商务网、中国知识产权网、北京人才网等等。在今后的业务发展中，公司还将依托庞大的客户群，为客户提供进一步的网络和电信增值服务。神州宏网作为一家提供互联网服务为主的IT厂商，始终把为客户提供一流的优质服务放在首位，并确保将其落到实处，不停留在口号上。公司建立了由总裁直接负责管理的服务体系，并为之投入大量人力、物力。在硬件上，神州宏网建立了位于中国网通骨干节点上的机房，服务器全部采用最先进的机架式服务器，通过千兆路由器接入Chinanet骨干。

神州宏网服务优势

提供一条龙全程互联网服务

神州宏网是专业的互联网服务商，业务范围涵盖网络服务的全部，可以为用户提供完整的互联网解决方案。公司不仅提供域名注册、虚拟主机、邮箱、主机托管等基础服务，也为企业提供专业的网站建设、企业信息系统建设服务，同时神州宏网还能结合用户的业务情况，为用户提供网站推广、IT服务外包、网络咨询服务，帮助用户从传统商务模式向电子商务模式的转移。

技术优势

神州宏网拥有多位资深系统工程师、JAVA/C++等高级程序人员、CISCO认证专家、网络安全专家、MCDBA和Orcale DBA； 自主开发的宏网网络业务管理系统系统代码量达到近30万行，是业内功能最完备的电子商务、业务处理、客户服务和客户关系管理系统之一；神州宏网数据中心机房位于网通骨干节点上，机房采用2 X 2.5G不同的物理路由互为备份直接接入全国互联网骨干网，机房内部全部采用千兆光纤互联。 采用双路一级10KV高压供电、大容量智能UPS不间断电源提供安全、稳定的保障。神州宏网采用更先进更安全的防火墙，改变TCP/IP的内核，在系统核心实现了防御拒绝服务攻击的算法，并创造性地将算法实现在网络驱动层，效率没有受到影响。可以抵御多种拒绝服务攻击及其变种。可防各类 DoS/DDoS攻击，如 SYN Flood 、TCP Flood，UDP Flood，ICMP Flood及其各种变种如Land，Teardrop，Smurf，Ping of Death等。

客户服务优势

神州宏网设有专门的客户服务中心和技术支持部门一直保障提供7×24小时的不间断专业电话支持服务。

设有7×24小时的专业工程师人工值守的在线问题提交系统，保障客户在线提交的技术问题平均3小时内响应，并得到有效处理和监控； 采用3rdEye、WhatsUp、IpMonitor、OpenView、MRTG等从不同层面对服务器群及网络链路进行7×24小时全方位的实时智能监控，一旦出现故障预警或报警，值班工程师将立即收到并及时处理，同时神州宏网的运行工程师和技术副总裁可以从手机获得短信通知，从而保障了最短的故障处理时间。

此外神州宏网还拥有功能强大、内容丰富的在线服务频道及时为客户提供完善的产品及服务在线支持。自2004年起坚持定期举办免费的客户培训。定期组织客户满意度全面调查及客户关怀措施，根据客户反馈分析，进行持续改进。