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书名：《边干边学做老板》

出版社：江西人民出版社

作者：黄中强

定价：58.00元

书号：ISBN 978-7-210-05010-0

开本：16开

出版日期：2012年2月

内容简介

内容简介：

本书是创业及小公司经营管理经验的总结，作者以自身经历为基础，介绍了中小公司成长过程中可能遇到的种种问题及解决方案，通过86个典型案例，总结了创立公司、管人用人、销售管理、日常管理、老板自律与成长等方面的管理经验。作者现身说法，摒弃理论说教，注重实例剖析，着眼细节，真实可信，生动易读，很有实际操作性。作者简介

作者简介：

黄中强

北京某IT公司总经理。上世纪九十年代初进入中关村，白手起家，由于从未接受过系统的企业管理培训，所以在创业中多有挫折与失败，同时也积累了大量经验和教训。因期待对初创事业者有所借鉴，乃将其总结并以“小臭臭的父亲”为网名，发表于天涯社区的“管理前线”版，不期反响热烈，数月内点击十多万回帖千余，至今点击量已达四十五万回帖四千余，于是加以整理完善成书出版。

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推荐序 4

前言 6

第一章创业初期的几个问题 6

注册何种性质的企业 7

千万不要抽逃注册资金 7

建立财务制度 8

公司里到底该不该用亲戚 9

提防商业诈骗 10

寻求与大公司合作 11

品牌代理 12

第二章管人用人的经验与技巧 13

关于招聘 13

别把“人豺”当人才 14

公司里的八○后 15

留住骨干员工 16

选好中层干部 17

从老员工中选拔部门主管 18

不介意并不“出彩”的销售主管 18

把握好授权 19

工资标准的制定 21

不拖欠员工工资 22

固定工资与浮动工资 22

面对涨工资的压力 23

股份制、分红与年终奖 24

年薪制的好处 25

年底给员工发多少钱 26

保障员工的劳动权益 27

小恩小惠难留人 28

使员工利益与公司利益一致化 29

激励政策须有前瞻性 30

发现员工的优点 30

工作效率和工作态度哪个更重要 31

私下批评与公开表扬 32

表扬的力量 33

不患寡而患不均 33

好马也吃回头草 34

处理好员工之间的矛盾 35

多组织活动有利于稳定员工队伍 36

不轻易辞退员工 36慎用开除手段 37

第三章 销售管理的经验与技巧 38

面对强力的竞争对手 38

谈判中的几点常识 39

从结果管理到过程管理 40

规范业务流程 41

控制应收账款 42

压缩不良库存 43

数据化管理的优势 43

有些事情越透明越好 44

细节创造的机会 45

业务部门的考核方法 46

非业务部门的考核 47

强化对售后服务部门的管理 48

给部门施压 49

公司里的“鲶鱼效应” 50

第四章 做好日常管理，公司就不会乱 51

引导员工自觉遵守公司制度 51

科技创新管理手段 52

销售部门的电话录音系统 53

尽量让下属用书面方式表达意见 54

规范公司员工着装 54

关于年会 55

考勤制度和休假 56

经费预算额度 57

财务制度之签字与凭证 58

不要让开会成为负担 59

发牢骚与开晨会 60

业绩上墙 61

画小红旗和小蓝旗 61

培训和考试 63

老板的首要任务 63

第五章 老板如何把握公司方向 65

领军人才是开展新业务的前提 65

多元化：隔行不挣钱 66公

司不能让所有客户都满意 67

以客户为中心建立部门 68

推行改革要慎重 69

改革的技巧：拉反对者下水 70

管理好分公司 71

从单纯追求规模到追求人均利润 72

第六章 做老板先要管好自己 73

老板的形象很重要 73

老板尽量唱红脸 74

避免当场做决定 75

维持制度的稳定性 75

学会说“不” 76

不要奢望在公司内部交朋友 77

不与下属争功劳 77

办多大事做多大妥协 78

注重和员工沟通 79

平常心面对行业中的前下属 79

老板和员工的区别 80

心有多宽事业就有多大 82

在学习中不断成长 83

后记 84

附录一：天涯网友精彩评论 84

附录二：作者与网友互动问答 86

精彩书摘

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公司里到底该不该用亲戚

对于初创业的小公司来说，招聘人才比较困难，自身条件摆在这儿，没有梧桐树怎能引来金凤凰啊。加上此时公司管理不是很规范，规章制度也不健全，各方面漏洞不少，这一阶段对于老板来说员工的忠诚可能比能力还重要。有没有一种员工既不在乎工资待遇又任劳任怨忠诚可靠？想来想去似乎只有自己的爹妈老婆大姑小叔了。所以小公司夫妻店很多，小公司里亲戚朋友很多，对于刚起步的公司，这些都是在所难免的。

对于亲戚的管理不是一般人能做好的，在这个问题上，我只有教训，没有经验。还好，老婆工作单位一直不错，世界五百强，对我的小公司没什么兴趣。公司刚成立时，我根据平时耳濡目染的各类情况，决定尽量不用亲戚朋友。后来公司到一定规模时，外地一个长辈打来电话，说她儿子（也就是我表弟）毕业一年，在当地我们这个行业的一个小公司当业务员，收入不是很高，希望来北京发展。我这个亲戚家庭比较困难，其中一个孩子因为特殊情况无法上班，而要来北京的这个表弟我原来见过，现在十八九岁，相当聪明，当时想公司正缺人，用谁不是用，个把亲戚还能影响公司发展？因此我爽快地答应了。

表弟刚来北京时，吃住都在我父母家，年轻人和老年人生活习惯不同，搞得我父母经常向我抱怨。过了一段时间，公司为家远的员工租了宿舍，我顺势将表弟也安排到公司宿舍，算是解决了问题。表弟人很机灵，又会来事，几个月时间就完全适应了公司环境，而且在部门里业务完成得很好，奖金提成总在前几名。后来我发现，表弟经常在公司里表白自己与老板的亲戚关系，对同事吆五喝六，对部门经理主管也时常顶撞，公司其他员工非常不满，但碍于表弟的特殊身份没人敢管。为此我找他谈过几回，他都表示一定改正，不过收效不大。转眼一年过去，表弟在这个行业里已经如鱼得水，挥洒自如。这时，表弟找我说他在老家有几个同学，又聪明又可靠，希望带过来一起在公司发展。我想这是好事啊，来吧，照单全收。从此麻烦开始了。

表弟和他的几个朋友吃住都在一起，相互之间只说家乡话，公司里除了我谁也听不懂他们在说什么。而且他们虽在不同部门，但被部门主管察觉他们相互勾结挣黑钱。表弟非常聪明，他经常散布说公司管理层之间有矛盾，他是我也就是老板这一派的，让他的直接主管不要站错队，否则后患无穷。公司不少员工真被他唬住了，过了很长一段时间，问题才反映到我这来。公司对待挣黑钱之类问题一向是第一次罚款警告，第二次开除。我和表弟认真谈了一回，他拍胸脯表示绝不再犯类似错误。没过一个月，又有部门主管向我反映表弟的小团伙在干黑活，而且不但不避讳其他员工，甚至鼓励其他人一起干。我真的很为难，再不管可真是养虎为患了，公司员工如果都像表弟一样干，那可就离关门不远了，我还指望公司做强做大，让和我一起创业的股东能买房买车老有所依呢。长痛不如短痛，一咬牙，我将表弟和他的小团伙成员陆续请出了公司，公司业务为此震荡长达半年之久。而表弟的父母也打电话来数落我半天，认为我太看重钱财，表弟不就是私下挣了点钱吗，都是亲戚，何必那么计较，弄得我无话可说。

曾经听过一位公司老总讲他在公司做大做强后如何对待公司里的亲戚：他的五六个亲戚在他创业时出钱出力不计得失帮他干，但公司做大后亲戚却跟不上公司发展步调，而且大都占据高位不好管理。这时，他采取牺牲钱财保全亲情的方法：岁数大的给一笔钱帮其另外创业，自己做老板；岁数小的公司出钱送到国外留学并负担所有开销，学成后再帮其在其他大公司找工作。此法一出，这一棘手问题顺利解决。高！

确实，如果没有高超的管理手段，亲戚朋友能不用还是不用吧，否则恐怕最后亲戚朋友也没得做了。