是顾客对商标感情的程度，是商标资产价值的核心。忠诚的顾客愿意为商标支付较高的价格，需求的价格弹性低，有利于抵御竞争者的价格竞争，使企业用较少的投入获得较大的收益。因此，商标忠诚对企业的生存和发展具有长期的潜在的利益。