面谈调查法

面谈调查的优点

面谈调查的缺点

面谈调查的方式

面谈调查法

面谈调查法,是指派调查员当面访问被调查者，询问与营销活动有关问题的方法。它是访问法中的一种常用方法。

面谈调查可分为个人面谈和小组面谈两种方式。个人面谈时调查员到消费者家中、办公室或在街头进行一对一面谈。小组面谈是邀请6到10名消费者，由有经验的调查者组织对方进行讨论某一产品、服务或营销措施，从中获得更有深度的市场信息。小组面谈时设计大规模市场调查前的一个重要步骤，它可以预知消费者的感觉、态度和行为，明确调查所要了解的资料和解决的问题。

面谈调查的优点

1、能当面听取被调查者的意见，并观察其反映。

2、回收率高，可以提高调查结果的代表性和准确度。

3、可以从被调查者的个人条件推测其经济状况，进而判断对方回答问题的真实程度。

4、对于从被调查者不愿意回答或回答困难的问题，可以详细解释，启发和激励对方合作，以顺利完成调查任务。

面谈调查的缺点

1、调查费用支出大。特别是对于复杂的、大规模的市场调查，人力、财力和物力消耗很大。

2、很难对调查员的工作进行监督和控制。如有的调查员为尽早完成调查任务，不按照样本的随机原则抽样，有的调查员在调查了部分样本后即终止调查做出结论；有的调查员甚至不进行实地调查，随意编造调查结果。对于这些问题，调查组织者应采用必要的制度约束和相应的监控手段，加强对调查员的管理。

3、对调查员的素质要求较高。调查结果易受调查员的工作态度和技术熟练程度的影响。

面谈调查的方式

根据市场调查的目的、调查的时间、调查的费用情况不同：

可以采用个人面谈，也可以采用小组面谈和集体座谈的形式。

可以安排一次面谈，也可以进行多次面谈。