| 词条 | 旅游心理原理与实务 |
| 释义 | 基本信息出版社: 旅游教育出版社; 第1版 (2005年1月1日) 平装: 219页开本: 32开 ISBN: 7563712402 条形码: 9787563712403 产品尺寸及重量: 22.6 x 16.4 x 1.2 cm ; 381 g ASIN: B00116DN5Q 内容简介本书一方面表示“旅游心理学”是一门有待成熟的学科，另一方面更加贴近实现教学目标的需要。就“原理”而言，是以心理学的体系来构建的，同时突出学生心理素质的培养；就“实务”而言，是专业所需，以突出学生把握游客心理的技能培养。任课教师在讲解或安排授课计划时，要处理好“原理”与“实务”的关系。 现代服务业越来越重视心理上的服务上，尤其是像旅游这样的行业，游客对从业人员的要求越来越越高，提高心理服务的质量是旅游业发展的必然要求。本书以系统性、实用性和针对性为目标，集作者多年讲授和实践经验，吸收前人有益的研究成果和相关资料之精粹，经试讲修改、修改试讲多次反复，终于定稿。 本书既可作为旅游院校的教学用书，又可用作旅游企业员工的培训教材；另外，也可成为广大旅游工作者的参考用书。 全书内容分为四部分共九章。每章又分别由本章导读、本章小结、思考与练习、案例分析和心理测验等5个板快组成。 目录第1章 旅游心理学概述 本章导读 第一节 旅游心理学的产生和发展 一、旅游心理学是心理学的一门应用性学科 二、旅游心理学的形成和发展 第二节 旅游心理学的研究对象和内容 一、旅游心理学的研究对象 二、旅游心理学的研究内容 第三节 研究旅游心理学的意义和方法 一、研究旅游心理学的意义 二、研究旅游心理学的方法 第四节 旅游心理学的理论基础 一、现代心理学的发展 二、普通心理学 三、社会心理学 四、管理心理学 五、旅游学科及其他相关的基础学科 本章 小结 思考与练习 案例分析 第2章 旅游者的动机与态度 本章导读 第一节 旅游动机的产生 一、旅游动机的功能 二、旅游动机的分类 三、产生旅游动机的内部条件 四、影响旅游动机的外部条件 第二节 旅游者的态度 一、态度概述 二、影响旅游者态度的因素 三、旅游偏好和旅游决策的形成 本章 小结 思考与练习 案例分析2-1 案例分析2-2 心理测验2-1 心理测验2-2 第3章 旅游活动中的心理过程 本章导读 第一节 旅游者的知觉过程 一、旅游知觉的特征 二、旅游知觉的类型 三、旅游中的错觉 四、旅游中的社会知觉 五、对旅游条件的知觉 六、旅游者的风险知觉 第二节 旅游者的学习过程 一、旅游者学习的作用 二、旅游者学习的内容 三、旅游者学习的过程 第三节 旅游者的情绪情感过程 一、情绪情感概述 二、旅游者的情绪情感 第四节 旅游者的意志过程 一、意志概述 二、旅游者心理活动的一般过程 第五节 旅游者的审美心理过程 一、关于审美的学说 二、审美的心理因素 三、“距离说”与旅游审美 本章 小结 思考与练习 案例分析 心理测验3-1 心理测验3-2 第4章 旅游者的人格与特征 第5章 旅游服务心理的实用原理 第6章 酒店服务心理 第7章导游服务心理 第8章 旅游企业的团队心理 第9章 旅游企业员工的心理及保障 主要参考书目 |
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