Google在今天发布了一个全新产品：Google Sidewiki，将允许任何用户在任何网站发表评论。用户也可以在Sidewiki发表自己的见解，提供更多相关主题的内容以便其他用户查看参考。当然Sidewiki也提供了通过Twitter，Facebook等快速分享评论的功能。

不同于传统的思路，Sidewiki并不是把最新的评论显示在最上方，而是通过特定算法把Google认为最有用，质量最高的评论优先显示。参考的内容则包括其他用户对这条评论的评价以及这条评论作者以前的表现等因素。

要使用Google Sidewiki的话，用户需要安装新版的支持Sidewiki的Google Toolbar（这意味着Chrome暂时无缘这个功能，当然Google提到了将尽快提供对Chrome等浏览器的支持）。

Google还提供了Sidewiki API的首个版本，同时开放了@googlesidewiki这个Twitter帐号。

Google Sidewiki对旅游网站的影响

对于Sidewiki工具，我的第一反应是“太棒了，这是一个针对旅游产品的整合式点评服务”。但转念一想，Sidewiki的模式存在一个根本的问题。对于旅游业（大概对所有电子商务行业）而言，最主要的问题在于Sidewiki太泛泛。评论可以关于网站、产品、内容，甚至可以是一个毫不相干的话题。而在一个结构化的旅游点评网站中，被点评的产品则是被清晰定义的。例如，当你点评一家酒店时，你将评论的是在酒店的住宿、服务、客房条件、也许是整体的体验。而使用Sidewiki，人们不知道评论中的点评对象是什么，而且也没有具体的点评标准。这些评论甚至可以包括用户推荐入住其它的酒店，而酒店除了报称这是侮辱性的点评之外，没有其它防范办法。即使这样，我怀疑究竟什么样的评论才算是侮辱性的。

如何利用Google Sidewiki？

现在，下载使用Sidewiki吧。首先，第一个在自己的网站上发表评论，设定对话的基调；然后邀请人们参与，但一开始就要规定评论的标准和期望；将Sidewiki工具加入你每天必须检查的社区媒体列表中，在查看完你的品牌在twitter上的状况以及你在Facebook页面上有多少个新粉丝后，马上就查看Sidewiki.这只是与用户互动的另一种方式，因此不要逃避，接受这个工具并好好利用它。当用户留下评论时，用你在自己的博客或其它博客上的同样方式回复他们。TripAdvisor要求酒店必须发布管理人回应，但与之不同的是，Google Sidewiki的评论回复限制没有那么严格，只需直接回复即可。由于用户已经访问你的网站了，那么你就有机会以一种更有意义的方式和他们交流。