一、专家介绍

林景新，知名公共关系专家，企业危机管理专家，中国移动通讯集团河南有限公司特聘危机管理顾问，企业危机公关盘点年度系列报告主笔。

林景新先生是国内知名公共关系专家，最受企业的推崇危机公关与媒体传播讲师。在媒体传播、危机公关、品牌管理方面有丰富的实战经验与理论研究。

职业背景：

l 现任中山大学公共传播研究所研究员，华南理工大学工商管理中心EMBA课程教授。

l 中国移动通信集团河南有限公司特聘危机管理专家，中国建设部科技司FTEI项目（中荷合作大型政府项目）特聘信息扩散顾问，。中国式企业危机管理理论的提出者与实践者，管理过业界多起著名危机事件，专著《管理者必读的十堂危机公关课》在业界有广泛的影响力。

l 华娱卫视《CEO实话实说》新闻顾问。《广州日报》、《羊城晚报》开设有“辣笔小新”财经评论专栏。

l 出版个人专业著作：

《管理者必读的十堂危机公关课》（暨南大学出版社）

《中国式企业危机管理》（广东经济出版社）

《网络危机管理——web2.0时代危机应对之道》(暨南大学出版社)

《创意营销传播：营销3.0时代的制胜之道》（辽宁科学技术出版社）

《营销造势：公关策划的策略、技巧、案例》（暨南大学出版社）

《实战网络营销：最新网络营销案例全解读》（暨南大学出版社）

《快时尚》（即将由暨南大学出版社出版)

学员对林景新老师评价:(名道公共传播研究所学员反馈调研)

l 中国移动通信集团河南有限公司公共事务部副总经理—范峰

林老师在危机公关方面非常专业，媒体经历丰富，了解企业运作营销，针对性强，所提出的一些策略非常具有实用性，理论和实践能够很好的结合。

l 中国移动集团广东有限公司揭东分公司总经理—李莉

林景新老师授课幽默风趣，互动性很强，案例丰富，有很强的个人魅力与专业素养。

l 长安汽车国际公司市场公关部副总监—陈丽娇

林老师风趣幽默 深入浅出 形式活泼 内容新颖

l 康佳集团股份有限公司 营运管理中心高级公共关系经理—韩法才

林老师讲课内容丰富，案例鲜活，能够很好的把握和调节现场的节奏和气氛，同时专注于公关领域，对事件有独到见解

l 广州百事可乐饮料有限公司公共关系经理—黄洁明

整体效果非常好，林景新老师很专业，知识渊博，对案例见解深刻

l 索尼（中国）有限公司广州分公司传媒公共关系科公共关系经理—薛海琴

课程气氛生动活泼，林老师见解独到，web2.0危机公关专业性高，能够对工作有所帮助，整体评价良好

l 摩托罗拉移动通信设备有限公司业务及政府关系部经理—张争

讲课风趣，内容深入全面，专业性高，能够满足工作中的需要

l 顺丰速运品牌推广部总监—席小青

课程效果非常好，林老师很专业，有深度，希望以后还能有机会请林老师来讲课

l 诺和诺德（中国）制药有限公司副总裁办公室副总裁助理—宋峥

林老师讲课生动有趣，课前准备非常充分，课程内容丰富，整体授课效果非常好

l 通用汽车（中国）投资有限公司公共事务及传播部媒体专员—邱慧琳

林老师的讲课风格比较轻松，内容新颖，贴近时事和社会动态，并且深入浅出，对工作有所启发

二、【授课风格】

风趣幽默，生动的课堂互动，内容切合企业实际，实际指导意义强。以大量的一手实战案例作分析与讲解，使课堂培训成为实际工作的第二战场，让学员从课堂中学习到最具操作实践性的专业知识。

三、【已培训企业】

房地产企业：万科集团、中海地产、广州城建集团、云南子元集团、北京天鸿地产

IT企业及消费电子：联想华南区、索尼中国、美的集团、TCL电脑、百度公司、快思聪（亚洲）有限公司、桑菲通讯

移动通信行业：广东移动、吉林移动、广西移动、重庆移动、浙江移动、贵州移动、江苏移动、河南移动、郑州移动、山东移动、广州移动、深圳移动、汕头移动、揭阳移动、东莞移动、宝鸡移动、高明移动、广东电信、广州电信、深圳电信

快消品：台湾顶新国际集团、安利中国公司、麦当劳中国公司、帝亚吉欧中国公司、王老吉（加多宝）等

汽车行业：东风汽车、广州本田、北汽福田、太平洋汽车网

银行业：广东省农业银行、内蒙古银行协会、宜昌商业银行、温州建设银行

其他：国通基金、中石油、国家电网亿力电力、日立电梯、南京中电电气、云南驰宏有色金属公司、中山大学总裁班、中南财经大学EMBA班、港华投资、广佛轨道、顺丰速运集团等、山西晋煤集团、中航集团。

四、 【金牌主讲课程】

金牌课程列表

一、 公共关系实务类

课程一《公共关系管理》

课程二：《企业危机管理实战攻略》

课程三：《打造优秀的企业新闻发言人》

课程四、《媒体传播与企业公关策划》

课程五：《舆情管理》

二、营销策划类

课程一：《网络与多媒体营销》

课程二：《企业活动策划》

课程三：《市场营销策划》

课程四：《企业品牌管理》

课程五：《企业社会责任营销——通过公益活动提升品牌形象、拓展商业机会》

三、 文稿写作类

课程一：《公文写作》

课程二《公关新闻稿与企业文稿写作》五、【课程大纲】（三大模块）

第一模块 公共关系实务类课程

课程一：《公共关系实务》

适用对象：不限部门与级别。对公共关系兴趣、希望了解公共关系、掌握相关公关技能的人士

学习收益：

全面了解公共关系的内涵、理论 ，提高公关思考能力

从实战案例中学习杰出企业如何运用公共关系，从案例中学习提高公关能力

全方位掌握公共关系的各种手段、方法，形成有效的工作操作技能

课程长度：1天

内容大纲：

1、公共关系的起源

2、公共关系的三种职能

3、企业公关的三点原则

4、公关营销的时代已到来

5、公共关系的八种应用手段

6、我们需要什么样的公关策略思维

7、公共关系知识在企业中的基本应用

课程二：《媒体传播与企业公关策划》

适用对象：总裁办、市场部、公关部、对外联络部、品牌部、渠道管理部、秘书室等一般人员、经理、主任

学习收益：

全面了解企业公关传播策划的原则

在深刻把握媒体特点的基础上，进行有效公关传播

全面提升企业公关传播的有效性

课程长度：1－2天

内容大纲：

1、中国媒体环境分析

2、媒体传播的二八法则

3、企业如何把握媒体舆论传播的特性

4、企业如何借助媒体进行公关传播

5、媒体传播新趋势

6、企业公关传播策划四大要点

7、公关传播的原则与应用之道

课程三：《企业危机管理实战攻略》

适用对象：总裁、总经理、总监、市场部经理、公关总监/经理等

学习收益：

全面了解中国语境下的企业危机管理特点，形成强烈危机意识

通过最新企业危机案例分析，判断企业潜在危机

掌握有效的危机管理策略与应对技能

课程长度：1－2天

内容大纲：

1、天下大事，防危为先

2、2009年中国企业界十大危机事件分析与点评

3、危机的发生与企业知名度

4、危机的发生与行业特点

案例：从三鹿危机看中国式企业危机管理

5、危机中公众的心理特点

6、危机的三个阶段及其特点

7、危机影响：跨国企业与本土企业的区别

8、危机的种类及其潜在风险

9、危机沟通的步骤

10、危机管理的五项基本原则

11、危机管理的流程

12、危机评估、危机控制、危机处理、善后恢复

13、当发生危机事件时，如何制订对外声明？

课程四：《网络舆情管理》

适用对象：总裁办、市场部、公关部、对外联络部、品牌部、渠道管理部、秘书室等一般人员、经理、主任

学习收益：

充分掌握中国国情下了网络舆情的成因与影响力，提高危机风险意识

深度把握网络舆情危机的扩散与冲击力，建立全面的舆情管理体系

从实战案例中学习到正确的舆情危机管理技巧

课程长度：2天

内容大纲：

1、什么是网络舆情

2、网络舆情的成因

3、网络舆情形成的特点

分析点评：2008年、2009年中国网络舆情事件

4、网络舆情新规律

恶性传言

恶性假设

破窗效应

危机共振

长尾效应

5、如何识别网络舆情危机先兆

信息内容判断

发帖人行为判断

网民反应判断

6、网络舆情监测的新方法、新工具

7、切断舆情危机长尾的方法

课程五：《打造优秀的企业新闻发言人》

适用对象：总裁、总经理、总监、市场部经理、公关总监/经理等

学习收益：

掌握担任新闻发言人的要点

对业界优秀新闻发言人的剖析，学习其成功之处

掌握有效的新闻发言人策略与媒体应对技巧

课程长度：1天

内容大纲：

1、中国媒体舆论特性了解

2、如何面对记者

3、记者眼中的新闻发言人

4、发言人的传播策略与语言艺术

5、接受媒体采访的五点原则

6、传播效果与新闻发言人

7、新闻发言人原理和应对媒体的艺术

8、模拟新闻发布/专家点评

第二模块 营销策划类课程

课程一：《网络与多媒体营销》

适用对象：总裁办、市场部、公关部、对外联络部、品牌部、渠道管理部

学习收益：

了解网络传播的机制

通过典型网络传播成功案例学习如何有效策划

运用口碑传播的理论去提升品牌的美誉度

课程长度：1天

内容大纲：

1、 企业网络营销策略

2、网络营销及传播策略

3、案例解读：封杀王老吉是如何策划的

4、企业网络营销中存在的问题

5、口碑营销的流程与原则

6、如何创造互联网的话题热点

7、 从网络营销到口碑传播

课程二：《企业活动策划》

适用对象：总裁办、市场部、公关部、对外联络部、品牌部、渠道管理部、秘书室等一般人员、经理、主任

学习收益：

全面了解企业活动策划的原则与技巧

学习世界一流企业如何进行成功的活动策划

使相关人员熟练掌握活动策划的整个流程

课程长度：1天

内容大纲：

1、从“超女”活动看活动策划价值

2、超女成功的活动策划亮点在哪里

思考：“超女”成功的本质是什么

3、娱乐为王时代，我们如何把握消费者的关注要点

4、福特的活动策划如何产生蜂鸣效应

5、向百事可乐学习营销活动策划

优秀案例学习：三星手机产品推介会（视频）

6、活动策划如何锁定目标消费者

7、营销活动的基本流程

课程三：《企业品牌管理》

适用对象：市场部、公关部、对外联络部、品牌部、渠道管理部、经理

学习收益：

全面了解事件营销策划的原则与技巧

学习著名品牌如何进行成功的事件营销策划

使相关人员熟练掌握活动策划的整个流程

课程长度：1天

内容大纲：

1、什么是品牌？

2、品牌的客户意义

4、品牌的三大核心价值

5、品牌形成的要素

6品牌细分工具运用

7、品牌推广的核心：品牌沟通管理

8、品牌消费传播：广告传播、卖场传播和生活场传播的方法与要点管理

9、品牌公关：政府公关、媒体攻关、社区公关、事件公关、消费公关的方法与要点管理

课程四：《市场营销策划》

适用对象：总裁办、市场部、公关部、对外联络部、品牌部、渠道管理部

学习收益：

了解企业品牌、产品品牌打造的思路与策略

通过典型案例学习如何有效借势策划

结合企业实际，探求理论应用到实际工作的结合点，将学习收益转化为工作价值

课程长度：1天

内容大纲：

1、营销策划的含义

2、营销策划的基本要素

3、市场营销策划的基本特点及主要内容

4、营销发展的四个阶段与特点

5、营销策划的误区

6、市场细分策划的基础

7、市场定位的标准与程序

课程五：《企业社会责任营销——通过公益活动提升品牌形象、拓展商业机会》

适用对象：总裁、总经理、总监、市场部经理、公关总监/经理等

学习收益：

从企业战略的高度全面了解公益营销的重要性

学习企业公益营销的基本思路与优秀企业如何进行应用

掌握最新的企业公益营销应用策略与技巧

课程长度：1天

内容大纲：

1、汶川地震：被挎问的企业家社会责任

2、什么是企业社会责任营销

3、营销观念的变迁与企业社会责任

4、企业社会责任运动的蓬勃发展

5、企业公民应运而生

6、企业社会责任作为一个企业战略

思考：企业社会责任：从企业、企业家到政府

7、解读2009年胡润中国慈善榜

8、企业社会责任营销带给企业的利益

9、企业社会责任营销的策略思维

10、企业实施社会责任营销的六种方式

11、 企业社会责任营销的四项原则

12、案例学习：向蒙牛实习社会责任营销

第三模块 写作类课程

课程一：《公关新闻稿与企业文稿写作》

适用对象：总裁办、市场部、公关部、对外联络部、品牌部、渠道管理部、秘书室等一般人员、经理、主任

学习收益：

掌握一般性的写作能力

学习如何写出优秀的公关新闻稿与内部文稿

全面提升企业应用写作能力

课程长度：1天

内容大纲：

1、什么是新闻稿？

2、新闻稿五大要点

3、如何从细节写好公关新闻稿？

4、逻辑、语言、结构

5、如何提高公关新闻稿的标题力

6、内部文稿写作的技巧与能力

7、如何拟定企业对外声明

8、如何写好领导演讲稿

9、如何写好内部员工说明文件

课程二：《公文写作》

适用对象：政府机关、国有企业使用公文的所有部门

学习收益：

迅速掌握公文写作的要点

通过典型案例分析学习公文写作技巧

课程长度：一天或二天

内容大纲：

1. 常用公文写作的基本概念

2. 通知、通报的结构与写作要点

3. 练习：知照性通知的写作

4. 案例分析---请示与报告的比较

5. 请示的结构与写作方法

6. 如何在请示中强调紧迫性

7. 报告的结构与写作方法

8. 在工作报告中凸现可信度

9. 如何在回复性报告中有效的反馈

10. 函的用法与结构

11. 常用规章制度类公文的写作

12. 简报、调查报告案例分析

13. 计划、总结的结构与写作方法

14、如何做到行文简洁流畅