| 词条 | 李书涛 |
| 释义 | 人物简介中国通信业资深培训师，经济学学士，北大管理与营销学硕士，国际质量管理注册审核员，国家职业技能鉴定考评员、北大博雅管理战略研究院特聘教授。曾为数百家企业提供管理咨询服务，辅导通信产品网格化实战销售、通信产品电话营销实战培训近2百场。为全国数十家企事业单位、政府机构、银行和IT行业提供过客户服务、管理、沟通和营销的咨询和培训服务。李老师长期在通信业从事企业管理、服务营销和客户服务的课题开发和培训工作，20年的通信业管理与培训工作背景，使其在实践中形成了专业、系统、实用、实效的价值主张与独特的培训风格。 专长领域市场营销、客户服务、团队训练 擅长行业通讯、电子、IT、银行、政府机构 授课风格多年的管理实践经验、企业经营经验、培训与咨询经验，渊博的知识和口才使李老师在培训的讲台上游刃有余。他巧妙运用情景式训练法，调动现场气氛，语言幽默生动，紧扣学员实际工作，在充满挑战性与趣味性的教学互动过程中将培训内容深刻理解、融会贯通、举一反三，进而学以致用。 培训专长营销与管理；客户投诉处理；话务员发声技巧；高效团队等 主讲课程《中国电信10000号话务员服务规范与发声技巧》、《中国移动10086话务员服务规范与发声技巧》、《中国电信营销经理营销实战》、《服务业投诉处理技巧》、《领导科学与艺术》、《企业项目管理实操》、《高效中层管理》、《易学五行人格与高效团队建设》、《电话营销》、《高效管理与沟通》、《压力与情绪管理》等精品课程，广受企事业单位及学员的好评。 服务客户惠州市政府、深圳地税系统、广东外经系统、广东广电系统、光大银行、中国银行、神州数码、合生创展、中国邮政、中国网通、中国联通、中国移动、中国电信、中国铁通等上百家企事业单位、政府机构、银行系统和IT行业提供管理咨询和培训服务。 |
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