| 词条 | 赵淑珍 |
| 释义 | § 人物名称 赵淑珍 § 人物介绍 赵淑珍 永远的丰碑 赵淑珍:群众的"贴心人" 赵淑珍1958年开始在北京市电车公司任售票员，20多年如一日，心想群众，急乘客所急，帮乘客所需，千方百计满足乘客的需要，被群众誉为“贴心人”。她在长期的售票工作中，总结出“四多”(即多看一眼、多说一句、多扶一把和多体贴一下)、“四个一样”(即人多人少一个样、乘客态度好坏一个样、自己心情不好和心情舒畅一个样、正常情况和特殊情况一个样)的先进经验，已在全市公共交通战线推广，有力地推动了运营服务质量的提高，受到广大人民群众的赞扬。 赵淑珍的“四多”来源于她对乘客的深厚感情和工作责任心，她走访106路沿线154条胡同和各大医院，做到“一问四答，百问不倒”，方便了乘客。 赵淑珍为广大乘客热心服务，特别注意体贴老、幼、病、残、孕及外埠乘客和外宾7种乘客，尽力帮助他们上下车、找座位、拿东西、解决他们的困难，。 赵淑珍服务热情，工作负责，认真售票，认真收验车月票，积极、主动、诚恳耐心，防止跑漏票，各项生产指标都完成得很出色。 2004年7月，赵淑珍因病去世。 |
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