| 词条 | 身体语言 |
| 释义 | 体语是身体语言的简称，通过体语实现的沟通叫体语沟通。专门研究体语沟通的领域是身体语言学。 身体语言简称体语，指非词语性的身体符号。包括目光与面部表情、身体运动与触摸、姿势与外貌、身体间的空间距离等。我们在与人交流沟通时，即使不说话，可以凭借对方的身体语言来探索他内心的秘密，对方也同样可以通过身体语言了解到我们的真实想法。人们可以在语言上伪装自己，但身体语言却经常会“出卖”他们，因此，解译人们的体语密码，可以更准确地认识自己和他人。 目光与面部表情 眼睛可以反映人的情绪、态度和情感变化。情绪变化首先反应在瞳孔变化上。情绪由中性向愉悦改变，瞳孔会不自觉变大；对使人厌恶的刺激物，瞳孔明显缩小。情绪状态由“晴”转“阴”时，亦有同样反应。俗话说，“眼睛是心灵的窗口”，身体其他部位的沟通也与目光接触有关，人际沟通中如果缺少目光交流的支持，将会使人际沟通过程变得不愉快，而且很困难。 面部借助数十块肌肉的运动来准确传达不同的心态和情感。任何一种面部表情都是由面部肌肉整体功能所致，但面部某些特定部位的肌肉对于表达某些特殊情感的作用更明显。嘴、颊、眉、额是表现愉悦的关键部位；鼻、颊、嘴表现厌恶；眉、额、眼睛、眼睑表现哀伤；眼睛和眼睑表现恐惧。当目光与面部表情不一致时，目光是表达个体真实心态的有效线索。 手语与姿势 聋哑人主要借助手语实现沟通，正常人在交流的过程中，手语表达的机会也比较多。姿势是个体运用身体或肢体动作表达某种情感及态度的体语，身体的触摸常常用来表达某些强烈情感。 摆手：表示制止或否定。 双手外推：表示拒绝。 双手外摊：表示无可奈何。 双臂外展：表示阻拦。 搔头或搔颈：表示困惑。 搓手、拽衣领：表示紧张。 拍头：表示自责。 耸肩：表示不以为然或无可奈何。 双手举过头顶：表示暴怒。 双手往上伸直：表示激动。 双手枕在头下：表示舒展。 一只手托着下巴：表示疑惑。 耸肩、双手外摊：表示不感兴趣。 颔首、双手放在胸前：表示害羞。 姿势是个体运用身体或肢体作用表达某种情感及态度的体语，也是常见的沟通方式，应用范围比较宽泛。 身体运动和触摸 1.身体运动是个体最易发现的一种体语。其中手势语占有重要位置。 2.触摸是人际沟通有力方式。人在触摸和身体接触时情感体验最为深刻。日常中身体接触是表达某些强烈情感的方式。 空间距离 由于人们的关系不同，人际距离因而不同。美国学者霍尔根据对美国白人中产阶级的研究提出四种人际距离。 1.公众距离 3.657～7.62米（12—25呎 ）在正式场合，演讲或其它公共事物中的人际距离，此时沟通往往是单向的。 2.社交距离 1.219～3.657米（4—12呎）是彼此认识的人们的交往距离，许多商业交往多发生在这个距离上； 3.个人距离0.457～1.219米（1.5—4呎）是朋友之间交往的距离。此时，人们说话温柔，接受大量体语信息； 4.亲密距离0～0.457米（0—18吋）这是亲人、夫妻之间的距离。在此距离上双方均可感到对方的气味、呼吸、体温等私密性感觉刺激。 影响人际距离的因素有文化、民族、社会地位、性别等。 链接：解读身体语言 你可能不知道，身体离头脑愈远的部份，愈能诚实反映人的心声。 该如何解读别人的肢体语言，又该如何善用自己的身体语言？ 他今天看起来垂头丧气，连胡子都没刮，是不是跟女朋友吵架了？」 「她说话好嗲，还会搔首弄姿，让人浑身不自在。」 「开会时老板一直看着我，对我点头微笑，一定是觉得我表现很好。」 人际互动时，从解读身体语言得来的讯息，往往比口语还多。这些无声的线索包括表情、眼神、姿态、手势、声音、触摸，甚至衣着、距离等等。心理学家认为，这些身体讯息和语言表达间关系如下： 重复（Repeating）：重复口语内容。例如看病时，同时用口语和手势指出不舒服的部位。 矛盾（Contradicting）：非语言与语言讯号不一致。例如交叉双臂、看着地上，木着脸说：「我赞成你的看法。」 等同（Substituting）：看到有人眼眶泛红，泪光莹莹，不用解释也知道他正伤心难过。 强调（Accenting）：以行动加强语意。例如皱眉、掩鼻说：「他的位子真是脏死了！」 调节（Regulating）：例如用眼神暗示下一位可以准备发言；说话速度放慢表示快结束了等等。 身体就像一个无法关闭的传送器，无时无刻传送着人们的心情和状态。语言通常表达思考性的想法或概念，而非语言讯息则较能传递情绪和感受，因此在解读时，必须考虑当下情境、关系深浅、文化背景等影响。 例如西方社会里，拥抱、亲吻是普遍的社交礼仪，但在台湾，可能就会被误解成轻佻无礼。 虽然身体语言是追踪心理状态的利器，但也会遇到模拟两可的情况，因此要多方观察，才不会以偏盖全。 意在言外 姿势、表情和动作，可以透露人真实的个性与想法，依据隐藏的情绪可份为几大类： 开放温暖：咧嘴而笑；掌心打开；双眼平视。 合作协力：谈话时，身体前倾，坐在椅子边缘；全身放松、双手打开；解开外套钮扣；手托着脸。 自信：抬高下巴；坐时上半身前倾；站立时抬头挺胸、双手背在身後；手放在口袋时露出大拇指；掌心相对、手指合起来呈尖塔状；翻动外套领子。 紧张：吹口哨；抽菸；坐立不安；以手掩口；使劲拉耳朵；绞扭双手；把钱、钥匙弄得叮当响。 缺乏安全感：捏弄自己的皮肤；咬笔杆；两个拇指交互绕动；啃指甲。 挫折：呼吸急促；紧握双手不放；拨头发；抚摸後颈；握拳；绞扭双手；用食指点物。 防卫：双臂交叉於胸前；偷瞄、侧视；摸鼻子；揉眼睛；笑时紧闭双唇；紧缩下巴；说话时眼睛看地上；瞪视；双手紧握；说话时指着对方；握拳作手势；抚摸後颈；摩拳擦掌；双手交握放在後脑勺，整个人向後靠在椅背上。 学习身体语言 如果你希望给别人好印象，就必须淘汰那些负向的身体语言。在说话时，对自己的手势、姿态保持警觉。避免行为和言语出现矛盾，让别人不信任或产生敌意。 此外，也要随时注意对方身体发出的讯息，解读他们真正的想法。以下几种情境，将提示你如何藉身体语言达到目的或解决问题。 ■你正驾车赶赴约会，不知不觉愈开愈快。当你看到照後镜里警车的闪光灯，才知道自己违规超速。警察拦下你准备开罚单。这下你不仅迟到，还要破财消灾。 ▲你可以怎麽做： 千万别想解释你超速的理由，试图说服警察不开罚单，这只会让双方僵持在罚单上，甚至演变成争吵。 面对警察时，态度一定要服从恭敬；乖乖下车，用低姿态和警察交涉。你可以强调自己的愚蠢、不负责任，而警察每天要处理这麽多像你一样的人闯的祸，是何其辛苦伟大。记得，说话时掌心朝外，用颤抖的声调请求他可否原谅你一次。如此代表你并无敌意且真心忏悔，警察可能因此扮演起父母的角色，生气地责备但还是原谅你，最後收回罚单。 ■你的孩子放学回家时，带回来一个全新的玩具。他告诉你这是朋友送的，你却不这麽想。你担心玩具可能是他从学校「借」回来的，甚至是到店里顺手牵羊。 ▲你可以怎麽做： 有些孩子说谎时会不动声色，单调的陈述理由，以免事机败露。而有些孩子则会结巴、回避目光接触，坐立不安。 如果你希望孩子爽快地认错，问问题时，别忘了要求孩子正视你，缓缓拉近距离并摸摸他，握住他的手，解除其防备和慌张。这种亲密互动能加深孩子说谎的不安，为了纾解压力而吐露真相。当孩子承认错误之後，别忘了坦白从宽，称许他的诚实。如果父母揭穿谎言後立刻动怒，孩子将认为说实话不是好事，而不再愿意认错。 ■你得到一个工作的面试机会。你跃跃欲试，而且有自信胜任愉快，因此你非常紧张，希望能给主考官一个好印象。 ▲你可以怎麽做： 从见到主考官的那一刻，你就必须注意自己的身体语言。微笑并直视对方，如果他回以微笑，表示你有一个好开始。但如果对方面无表情，也不要使自己焦虑。注意眼神的接触，正向回应主考官的身体语言，突破他的防线：他紧绷着脸，你就面露微笑；他姿势僵硬，你就放松，像照镜子一样。 记得别交叉手臂，也不要跷起二郎腿；双脚略为平行，正对主考官而坐。双手轻松垂下或置於膝上，眼睛平视，不要乱瞄或东张西望。坐时微向前倾可以给人积极的印象，但别太靠近免得造成压迫感，如果注意到主考官不自觉後退，试着放松你的姿势，稍微向後靠。 |
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