| 词条 | 网上市场调查 |
| 释义 | § 网上市场调查概述 1、网上市场调查概念 网上市场调查内涵 2、网上市场调查特点 （1）．及时性和共享性。网上调查是开放的，任何网民都可以进行投票和查看结果，而且在投票信息经过统计分析软件初步自动处理后，可以马上查看到阶段性的调查结果。 （2）．便捷性和低费用。实施网上调查节省了传统调查中耗费的大量人力和物力。 （3）．交互性和充分性。网络的最大好处是交互性，因此在网上调查时，被调查对象可以及时就问卷相关问题提出自己更多看法和建议，可减少因问卷设计不合理导致调查结论偏差。 （4）．可靠性和客观性。实施网上调查，被调查者是在完全自愿的原则下参与调查，调查的针对性更强，因此问卷填写信息可靠、调查结论客观。 （5）．无时空、地域限制。网上市场调查是24小时全天候的调查，这就与受区域制约和时间制约的传统调研方式有很大不同。 （6）．可检验性和可控制性。利用Internet进行网上调查收集信息，可以有效地对采集信息的质量实施系统的检验和控制。 § 网上市场直接调查 1、网上直接调查方法 （1）．网上直接调查分类 根据采用调查方法不同，可以分为网上问卷调查法、网上实验法和网上观察法，常用的是网上问卷调查法，下面将详细介绍如何组织使用网上问卷进行调查。按照调查者组织调查样本的行为，网上调查可以分为主动调查法和被动调查法。法。 （2）．网上问卷调查法 （3）．其他网上直接调查方法 （4）．网上直接调查的方式 ① 利用自己的网站。网站本身就是宣传媒体，如果企业网站已经拥有固定的访问者，完全可以利用自己的网站开展网上调查。这种方式要求企业的网站必须有调查分析功能，对企业的技术要求比较高，但可以充分发挥网站的综合效益。 ② 借用别人的网站。如果企业自己的网站还没有建好，可以利用别人的网站进行调查。这里包括访问者众多的网络媒体提供商(ICP)或直接查询需要的信息。这种方式比较简单，企业不需要建设网站和进行技术准备，但必须花费一定费用。 ③ 混合型。如果企业网站已经建设好但还没有固定的访问者，可以在自己的网站调查，但与其它一些著名的ISP/ICP网站建立广告链接，以吸引访问者参与调查。这种方式是目前常用的方式，根据调查研究标明传统的优势品牌并一定是网上的优势品牌，因此它需要在网上重新发布广告吸引顾客访问网站。 ④ E-mail型。直接向你的潜在客户发送调查问卷，这种方式比较简单直接，而且费用非常低廉。但要求企业必须积累有效的客户Email地址，而且顾客的反馈率一般不会非常高。 采取该方式时要注意是否会引起被调查对象的反感，最好是能提供一些奖品作为对被调查对象的补偿。 ⑤ 讨论组型。在相应的讨论组中发布问卷信息，或者发布调查题目，这种方式与E-mail型一样，成本费用比较低廉而且是主动型的。但在指向Web网站上的问卷在新闻组(Usernet News)和公告栏(BBS)上发布信息时，要注意网上行为规范，调查的内容应与讨论组主题相关，否则可能会导致被调查对象的反感甚至是抗议。 2、网上直接调查步骤网上市场调查 （1）．确定网上直接调查目标。 （2）．确定调查方法和设计问卷。 （3）．选择调查方式。 （4）．分析调查结果。 （5）．撰写调查报告。 查结果基础上对调查的数据和结论进行系统的说明，并对有关结论进行探讨性的说明。 、ActiveX或Java script等计算机和网络技术。 § 网上市场间接调查 1、网上间接信息来源网上市场调查 (1)．本国政府机构网站。 (2)．外国政府网站。 (3)．图书馆。 (4)．国际组织。(5)．银行。(6)．商情调研机构(7)．相关企业。。 2、网上间接调查方法 3、网上间接调查实务 1）．利用搜索引擎收集资料 （2）．利用公告栏收集资料 （3）．利用新闻组收集资料 （4）．利用E-mail收集资料 利用Internet收集信息方法 1、收集竞争者信息方法网上市场调查 收集互联网上竞争者信息的途径，主要有： （1）访问竞争者的网站。 （2）收集竞争者网上发布的信息。 （3）从其它网上媒体获取竞争者信息。 （4）从有关新闻组和BBS中获取竞争者信息。 2、收集市场行情信息方法 企业收集市场行情资料，主要是收集产品价格变动、供求变化方面的。目前互联网上建设有许多信息网： （1）实时行情信息网，如股票和期货市场（如：中公网证券信息港，http://www.cis.com.cn/）； （2）专业产品商情信息网（如：慧聪计算机商情网，http://www.hcinfo.com.cn）； （3）综合类信息网（如：中国市场商情信息网，http://www.bre392.com.cn）。收集信息时，首先通过搜索引擎找出所需要的商情信息网站点地址；然后访问该站点，登记注册，有的站点是收费，可以根据需要信息的重要性和可靠性选择是否访问收费信息网；在商情信息网站点获取需要信息时，一般要用站点提供的搜索工具进行查找，查找方法与搜索引擎基本类似。一般说来，不同商情信息网侧重点不一样，最好是能同时访问若干家相关但不完全相同的站点，以求找出最新、最全面的市场行情。 3、收集消费者信息方法 通过互联网了解消费者的偏好，主要采用网上直接调查法来实现。了解消费者偏好也就是收集消费者的个性特征，为企业细分市场和寻求市场机会提供基础。 利用互联网了解消费者偏好，首先是要识别消费者的个人特征，如地址、年龄、E-mail、职业等，为避免重复统计，一般对已经统计过的访问者在其计算机上放置一个Cookie，它记录下访问者的编号和个性特征，这样既可以让消费者下次接受调查时可以不用填写重复信息，也可以减少对同一访问者的重复调查；另外一种办法是，采用奖励或赠送办法，吸引访问者登记和填写个人情况表，以获取消费者个性特征。其次，在对消费者调查一些敏感信息时，应注意一些技巧。 有的公司还通过网页统计方法了解消费者对企业站点的感兴趣内容，现在的统计软件可以如实记录下每个访问网页的IP地址、如何找到该页等信息。根据这些信息，可以判定消费者感兴趣的内容是什么，注意的问题是什么，当然仅仅根据这些信息还是不够的。 目前许多公司为方便消费者，在公司的网站架设BBS，允许消费者对公司的产品进行评述和提意见。有的公司允许消费者直接通过网络下定单，提出自己的个性化需求，公司因此可以获得消费者直接的一手资料。 4、收集市场环境信息方法 企业仅仅了解一些与其紧密关联的信息是不够的，特别是在做重大决策时，还必须了解一些政治、法律、文化、地理环境等方面的信息，这有助于企业从全局高度综合考虑市场变化因素，寻求市场商机。互联网作为信息海洋，在网上基本都可以了解到上述信息，关键是寻找到有用的信息。 § |
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