| 词条 | 张瑞敏 |
| 释义 | § 人物简介 1949年 出生于山东莱州； 高级经济师，1995年获中国科技大学工商管理硕士学位，1995年获中国科技大学工商管理硕士学位，中共十四大、十五大、十六大代表，现任海尔集团党委书记、董事局主席、首席执行官。 现任 海尔集团党委书记、董事局主席、首席执行官。张瑞敏是中共十四大、十五大、十六大代表，2001年，荣获全国优秀共产党员称号，为中共第十六届中央委员会候补委员。 § 家庭经历 张瑞敏是独生子，父亲是裁缝，母亲是工人。至今仍和父母住在一起。 他是个很有危机感的人，这一点从他年轻时就看得出来。高中毕业那年，因为没有举行高考，他进入了青岛一家拥有500人的五金厂当工人。在工厂里没有什么工作，为了掌握一技之长，他白天上班，每天晚上下班后骑自行车走很长一段路去夜大学习机械制造相关的专门技术。这种生活持续了四年。 从那时起，张瑞敏就经常用在夜校里学到的知识在工厂车间进行革新试验，逐步担任了班组长、车间主任、副厂长。他回忆说：“当工人的那些年，我当时最希望得到的就是两个字：公平。做了管理者之后，我极力打造公平的激励机制，推进公平的企业文化。” 1984年，35岁的张瑞敏来到海尔集团的前身——青岛电冰箱总厂担任厂长。 § 职业生涯 2001年，张瑞敏荣获全国优秀共产党员称号。 1984年12月 任青岛电冰箱总厂厂长； 1995年 获“中国经营大师”称号； 1997年 获《亚洲周刊》颁发的“1997年度企业家成就奖”，是中国大陆唯一得主； 1998年 成为登上哈佛课堂的第一位中国企业家； 1999年 出任海尔集团董事局主席； 2000年6月 改任首席执行官，成为中国家电企业的第一位CEO，就任至今。 2002年11月，在党的十六次全国代表大会上，张瑞敏光荣地当选为第十六届中央委员会候补委员。 1984年，张瑞敏由青岛市原家电公司副经理出任青岛电冰箱总厂厂长。他确立了“名牌战略”思想，带领员工抓 张瑞敏住机遇，加快发展，创造了从无到有、从小到大、从弱到强的发展奇迹。21年来，海尔集团已由一个亏空147万元的集体小厂，发展成为2005年全球营业额1039亿元的中国第一品牌，并在全世界获得越来越高的美誉度。由世界品牌实验室（WorldBrandLab）独家编制的2005年度《世界品牌500强》排行榜于4月18日揭晓，海尔再次入围世界品牌百强，荣居第89位。2005年8月30日，英国金融时报公布“中国十大世界级品牌”调查结果，海尔荣居榜首。 在管理实践中，张瑞敏将中国传统文化精髓与西方现代管理思想融会贯通，“兼收并蓄、创新发展、自成一家”，创造了富有中国特色、充满竞争力的海尔文化。从“日事日毕、日清日高”的OEC管理模式到每个人都面向市场的市场链管理，张瑞敏在企业管理上的不断创新赢得了世界管理界的高度评价。到目前为止先后有美国的哈佛大学和南加州大学，瑞士洛桑国际管理学院，法国的欧洲管理学院、日本神户大学等七所商学院共做了十六个案例，涉及企业兼并、财务管理、企业文化方方面面，特别是颇具权威的瑞士洛桑国际管理学院为海尔做的市场链案例已被纳入欧盟案例。 § 管理模式 他总是自我否定，不断地战胜自己。他不要自以为是，要永远自以为非。没有人知道他的忧患有多沉重。 很多人都说，越来越看不懂海尔了。 的确，张瑞敏是个“擅变”的人。这些年，我们不断地看到关于海尔改革的消息，从“1000天流程再造”到“1+1+N模式”，从“日事日毕、日清日高”到“每个人都面向市场”的管理模式，从“人单合一、卓越运营”到“制造型企业向服务营销型企业转型”的商业模式，海尔的生命历程中几乎和改革形影不离。改革，几乎成了海尔的一大特色。 “变革早已经成为我们的一种习惯和自觉。”跟随了张瑞敏几十年的老部下们，倒是司空见惯。“其实万变不离其宗。说白了就一句话，一切向市场需求看齐。” 他很会抽象思考，能把复杂的理念简化成三言两语，传播观念和心得；他推崇老子的“天下万物生于有，有生于无”，也时常强调佛教禅宗的“凡墙都是门”；他爱读书，对全球政治和经济趋势高度警觉，却不随波逐流；他总鼓励年轻人“要做大事，不要做大官”。 在1985年最著名的砸毁76台质量不合格冰箱的“砸冰箱”事件，当时甚至被市领导批评为“败家子”。更不用提后来关于海尔的多元化、国际化、流程再造等几个关键的转折点，无一不是背负着“不成功则成仁”的压力。 直到后来1991年，海尔集团成立，开始了多元化发展。张瑞敏在随后几年内迅速扩张，先后兼并了18家亏损企业。1998年，海尔进入国际化战略阶段。时至今日海尔也只是走了一步半，“产品已经进入到国外的主流渠道，可是销售的还不是主流产品。”但至少，海尔仍是国内企业中国际化做得最坚决和扎实的一个。 这些对张瑞敏来说，都算不上最大的挑战。“我一直都在寻找一种‘中国式’的管理模式。”2005年他著文感慨称，“我感觉越来越不会做企业了……以前那些有效的方法，甚至成功的方法，今天来看，都必须抛弃了，要采取新的策略……” 他曾感叹，像禅宗所说：30年前看山是山，看水是水；后来看山不是山，看水不是水；30年后看山还是山，看水还是水。“必须悟到这个程度，才能把问题看透彻。”而他的一生，几乎是伴随着“否定”和“变革”的关键词，没有人知道他的忧患有多沉重。 § 管理箴言100句 1、管理者要是坐下，部下就躺下了。 张瑞敏 2、管理就是行动。 3、管理就是树立榜样。 4、高层管理不等于高高在上。 5、管理者必须进行问题管理，而不是危机管理。 6、干部怕的就是不知道自己怕什么。 7、没思路的领导不想互动，没控制力的领导不敢互动。 8、干部怎样对待问题？要100%地落实责任，即“见数也见人”的原则。每个1%的问题都可以转化为100%的责 张瑞敏任，100%的责任人。 9、干部怎样对员工？创造一个充满活力的氛围。 10、干部怎样对市场？创与闯。既要创新、创造；又要有闯劲、冲劲。 11、干部怎样对待管理？悟性和韧性。 12、干部的目标：做超级领导，即你的领导水平达到了能够让下属在没有领导的时候仍能够正常工作。形成有活力的员工，有合力的组织。 13、干部是事业成败的关键。 14、如果你或你的部门没有了上升的空间，也将失去生存空间。 15、终端的问题就是领导的问题。 16、看不出问题是最大的问题。 17、重复出现的问题是作风上的问题。 18、部下素质低不是你的责任，但是不能提高部下的素质是你的责任。 张瑞敏 19、观念不变原地转，观念一变天地宽。 20、管事先管人，管人带作风。 21、渐进就是守旧。所以经营理念创新，就要反渐进，必须一步到位。 22、不只做一颗螺丝钉，要经营一部机器。 23、先画靶子再打枪。 24、特殊论就是给问题放行。 25、“立刻办”是奔着有预算的目标立刻办；“想想看”是没有预算的闭门造车。 26、开发的是市场而不是产品。 27、市场目标的确定不是以个人能力为限，而是以用户满意度为准。 28、对市场目标的确定就是以在市场上有竞争力增值为标准。 29、带动全球经济增长的火车头减速并不意味着所有的车厢都减速。 张瑞敏 30、零增长不等于零需求。 31、有效供给才能创造出市场。 32、海尔人只有创业没有守业。 33、海尔国际化战略能否成功，主要是靠每一个海尔人的国际化，有了每一个人的国际化才能保证海尔集团的国际化。 34、企业竞争力的实现取决于创新的细胞——SBU。 35、企业核心竞争力就是获取用户资源的能力。 36、一个企业的竞争力是看一个企业的员工是增值的资产还是负债。 37、要以秒为计算单位。 38、客户的要求不等于客户的需求。 39、造势产品输入的是用户的需求，输出的是用户的满意。 40、企业一旦站立到创新的浪尖上，维持的办法只有一个，就是要持续创新。 41、要持续造势，就要把企业做成一条流动的河。源头是创新的SBU，河的终点是用户的满意度，即对企业忠诚 张瑞敏的用户。 42、把每位员工经营成创新的SBU并不断经营出高素质的人才的决定性因素就是管理者能否经营自我。 43、成为SBU的四个要素是：市场目标、市场定单、市场效果、市场报酬。 44、SBU具体的体现就是速度和创新。 45、经营企业就是要经营人，经营人首先要尊重人。 46、止谤莫如自修。战胜非议的唯一途径就是战胜自我。 47、挑战目标首先要挑战自我。 48、工作要简化，不要简单化。 49、求人不如求己。 50、“想干与不想干”是有没有责任感问题，是“德”的问题；“会干与不会干”是“才”的问题，但是不会干 张瑞敏是被动的，是按照别人的要求去干；“能干与不能干”是创新的问题，即能不能不断提高自己的目标。 51、没有市场定单的管理者就是不要管理的管理者；没有市场定单的员工就是不干工作的员工，责任不在员工身上，而在于管理者；没有市场定单的工作就是无效工作。 52、决胜在终端。 53、流程再造就是先要再造人。 54、企业内部管理革命是为了创造企业外部的市场。 55、不是因为有些事情难以做到，我们才失去了斗志，而是因为我们失去了斗志，那些事情才难以做到。 56、我们所有的质量问题，都是人的问题，设备不好是人不好；零部件不合格是人不合格；我们所有发展不起来 张瑞敏的问题都是思路问题，不是缺人是缺思路；不是缺件是缺思路。 57、企业发展的空间无限大，企业与用户的距离无限小。 58、有价值的定单是企业发展的永恒的主题，企业要发展必须有定单而且是有价值的定单。 59、质量无止境，企业无边界，名牌无国界。 60、“一站到位”的服务，“一票到底”的流程。 61、员工齐心，管理用心，对用户真心。 62、企业生命之树的土壤是用户。 63、企业做到极致，满足用户需求，无有他奇，只是本然。 64、要在国际市场竞争中取胜，第一是质量，第二是质量，第三还是质量。 65、质量不打折、服务不打折、信誉不打折。 66、质量一次就做对。 67、有缺陷的产品就是废品。 68、在一个管理好的企业内部没有激动人心的事情发生。 69、管理的关键不在于知而在于行。 70、没有定单就没有目标，没有目标就没有工资。 71、盘活资产首先要盘活人。 72、在别人否定自己之前先自我否定。 73、只有自己才能打倒自己。 74、突破自我，突破思维定势，突破昨天。 75、智力比知识重要，素质比智力重要，觉悟比素质更重要。 张瑞敏 76、创新的目标是创造有价值的定单；创新的本质是创造性的破坏，破坏所有阻碍创造有价值定单的枷锁；创新的途径是创造性的模仿和借鉴，即借力。 77、监控就是爱护，委任就是信任。 78、观念创新就是目标创新，目标创新就是提出别人认为不可能达到的目标，并用创新的办法实现它。 79、每个中高级管理人员只有自己先找到市场才能找到市场中竞争的方向。 80、不能用职能管理的手推职能管理的山。 81、永远战战兢兢，永远如履薄冰。 82、职能签字是事先没有市场目标的签字，事先无人负责的签字。用户的签字才是有效的签字。 83、用户的钞票才是企业的选票，用户的口碑才是企业的金杯。 84、只有真正实现了问题清零和买断损失，才能卖出有价值的定单。 85、要效果，不要借口。 86、没有思路就没有出路。 87、举一纲而万目张，失一机而万事毁。 张瑞敏 88、管理无小事。 89、物流以时间消灭空间，商流以空间消灭时间。 90、什么是不简单？能够把简单的事千百遍都做对，就是不简单；什么不容易？大家公认的非常容易的事情认真地做好，就是不容易。 91、图难于其易，为大于其细。 92、把不可能变成可能。 93、昨天的成功经验与辉煌可能是明天成功的阻碍。 94、要做到实事求是，有两点很重要：其一是能不能实事求是，即思维方式的改变问题；其二是敢不敢实事求是，即思想境界的提高问题。 95、解决无效管理，首先要在思想观念上树立以几何级数去提高工作效果的信心；其次，要有创新是无止境的观 张瑞敏念，创新的空间存在于每个地方、每个人、每件事上。 96、一切结论产生在调查研究之后；在调查研究中，如果找不出原因和解决办法就不能放过。 97、抓管理肯定要数，但如果就数抓数，最后连数也得不到，或者只抓到一个假数。抓好提高人的素质工作，数自然会产生；不抓人的工作，数就会越来越差，不能见数不见人。 98、以人为本的管理就是管理人员的创新精神。 99、真正的人才是在寻找实现自我的机遇。 100、市场是每个人的上级 § 2002年“感动中国”人物 张瑞敏 海尔集团首席执行官 张瑞敏 【主要事迹】 2002年在全国公映的电影《首席执行官》有一个片段，一堆冰箱被砸烂了。这个片段真实的记录了张瑞敏砸冰箱的故事，至今许多海尔人都认为这是海尔创业十八年来做的最伟大的事情，因为它“砸”出了海尔的质量、速度、创新；砸出了国际化的海尔集团；“砸”出了海尔冰箱品牌全球第一的荣誉。“要与狼共舞，首先自己要变成一只强悍的狼”，这是张瑞敏面对跨国公司竞争发出的战斗号角。要成为国际化的企业，或者已经成为国际化的企业就等于上了高速公路了，你就拼命的往前跑。未来海尔将在国际化的道路上继续冲刺。 【颁奖词】 无论在种种赞誉和表彰中，或是在种种质疑和非议中，他都一如既往。以自己的创新与开拓树立了来自东方的产品品牌；以自己的智慧和魄力打造出与时俱进的企业文化；以自己的胆识和勇气缔造着融入世界的品牌传奇。 § 个人荣誉 1997年张瑞敏荣获《亚洲周刊》颁发的“1997年度企业家成就奖”； 1999年，英国 《金融时报》评为"全球30位最具声望的企业家"第26名；2002年9月6日，张瑞敏首席执行官荣获国际联合劝募协会设立的“全球杰出企业领袖奖”和“最佳捐赠者奖”，是国内唯一获此殊荣的企业家。2004年8月美国《财富》杂志选出“亚洲25位最具影响力的商界领袖”，张瑞敏排名第六位，是入选的中国大陆企业家中排名最靠前的。2005年11月17日，英国《金融时报》评出“全球50位最受尊敬的商业领袖”，张瑞敏荣居第26位，是惟一一位上榜的中国企业家。 2009年12月23日，与马化腾、柳传志等十人同时当选中国经济“十年商业领袖”。 2010年9月16日，获得首届华德奖最受尊敬企业家称号。[1] 2011年3月31日，《财富》中文版周四公布了中国最具影响力的50位商界领袖名单，张瑞敏排名第三。[2] § 个人影响 1998年以来，先后应邀登上哈佛大学、瑞士国际管理学院、哥伦比亚大学、沃顿商学院等世界一流大学的讲坛。1997年荣获《亚洲周刊》颁发的“1997年度企业家成就奖”1999年被英国《金融时报》评为“全球30位最具声望的企业家”第26名；2002年9月6日，荣获国际联合劝募协会设立的“全球杰出 企业领袖奖”和“最佳捐赠者奖”，是国内唯一获此殊荣的企业家。2003年2月14日，在中国中央电视台举办的“感动中国2002年年度人物”评选活动中，成为惟一获此殊荣的企业家。 § 人物评价 张瑞敏才思敏捷，博学多才，人称“儒商”。他对待成就的哲学是：“永远战战兢兢，永远如履薄冰。”他创建的海尔文化使三万海尔人迸发了极大的活力。 |
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