| 词条 | 五星级品牌 |
| 释义 | § 概述 “五星级品牌”标志为“★★★★★”。“五星级品牌”评选的标准主要在5个方面：知名度、美誉度、偏好度、市场占有率和忠诚度,也是五星级品牌的五个力。成为五星级品牌必须满足“每个指标都在3颗星之上；至少有两个指标达到5颗星”两个条件。 ★品牌知名度。“了解某一品牌的消费者占所有知道该品牌消费者的比例”×100% 。广义的品牌知名度包涵熟悉品牌的内涵以及品牌识别和品牌记忆。某种程度上，甚至知名度与销售量有着正相关的关系。 ★品牌美誉度。“认为某一品牌最好的消费者占所有消费者的比例”×100% 。美誉度反映消费者对品牌评价好的程度，代表了品牌在人们心中的印象和信任感。 § 详细 ★品牌偏好度。“打算购买某一品牌的消费者占所有消费者的比例”×100% 。此项指标在实际测量中，往往是在假设情况下的，消费者对同类产品中某品牌的选择情况，这时，消费者可能较少考虑价格、产品功能等具体因素。 ★市场占有率。在调查中为了更好地反映品牌的短期（每月、每季度等）销售情况，常通过零售调查来获得该指标。这时，市场占有率定义为“在一定期间内某一品牌的销售量占所有同类产品销售量的比例”×100% 。 ★品牌忠诚度。是消费者判断过去购买满意度的结果。其衍生出来的价值则由消费者的使用经验、认知、辨识及产品质量所构成。 |
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