一．“狼家大院”（HOUSE&WOLVES）品牌故事

1、品牌释义（Paraphraes to brand）品牌创意源自意大利狼城——罗马古城的传说，倡导的是人和自然的和谐！作为地球上生存逾越500万年的狼族，他们身上流淌的是忠诚、执着、拼搏的血液，并坚定“永不放弃”的人生！

我们所有的产品，都坚持创新与时尚并重、品位和品质共存，没有最好只有更好是我们持续的追求！

狼家大院（HOUSE&WOLVES）——不仅是狼族生活轨迹的见证，更是你我人生拼搏的烙印！

2、品牌诉求（Culture meaning to brand）

狼家大院（HOUSE&WOLVES）产品的诉求对象是追求时尚的品味男性。它把成功男性的那份自信，那种独具魅力的成熟，透过精致的商品尽情地宣泄出来。狼家大院（HOME&WOLVES）以“专注奢侈品质，打造平价生活”为已任，将时尚文化与男士装备相对接。

3、产品模式

狼家大院（HOUSE&WOLVES）在传统的顶级皮具品牌和大众皮具品牌中间独辟蹊径开创了快速时尚模式，我们的设计团队在第一时间捕捉国际时尚最新动态，采用“一流的设计、一流的面料、一流的服务”策略，去除品牌附加值，让每个男人轻松拥有奢侈品牌的风格和品位。

任何一个配饰，都是我们为你精选一份个人徽章，彰显男人魅力！

二．服务中心

H&W购买事项及须知

1、商品页面显示的库存为商品实际库存，可以直接拍下付款

2、拍下后，请跟客服核对一下快递信息，地址信息，订单购买信息是否准确无误。

3、拍下付款后2个小时以后，订单信息，无法修改了。

4、默认的是顺丰、申通、EMS、圆通 请拍下前确认好相关快递，并留言好，只合作这四个快递.

5、店铺都是统一实价，不接受议价。

H&W关于商品

狼家大院旗舰店是狼家大院品牌官方商城店，所有出售商品均为官方正品，狼家大院可对本店售出的所有商品提供质量保证及售后服务。

H&W商品质量品质

狼家大院旗舰店出售的所有商品出厂前都经过严格质检，发货前会有专业物流人员进行二次检验，力求做到无质量问题，同时承诺对于所有存在质量问题的商品提供无条件退换货，运费由我公司承担。

H&W商品色差

所有商品提供的照片为专业摄影师拍摄，后期精心修制及色彩调整，尽量与实际商品保持一致，但由于灯光、显示器色彩偏差、个人对颜色理解等的不同，导致实物可能会与照片存在一些色差，最终颜色以实际商品为准。

H&W商品的验货与签收

1、验收提示

收件时请您与快递人员当面核对商品（包括赠品）的数量，商品及颜色尺码是否匹配，商品是否损坏等，如确认无误则可签收货品，如发现数量不符、商品不符、商品损坏等可当场拒收并与我公司客服人员联系，公司将根据实际情况进行处理。

2、包装

如果收到包裹发现包装严重破损，请拒绝签收，并及时电话给客服中心反应情况，再根据情况处理。

H&W退还货事项

1、收到请当场拆包裹检查是否是您所购商品，如发现出入请及时电话联系我们。。

2、非质量问题换货的，您承担寄过来的邮费，我们会帮您承担寄过去的邮费。非质量问题退货的，来回运费需要您来承担。

4、质量问题退换货，来回运费我们承担，但是拒绝使用到付和平邮，邮费您可以先帮我们垫付一下，我们会通过支付宝把您付的邮费转给您。（商品都是经过仓库工作人员检查后再发出，如有质量问题需照片跟我们客服确认过后，方可寄回）

5、寄回来的时候，请在退换货的回执单上，把相关信息填好了，放在包裹里面跟商品一起寄回来。回执单上的信息包括：(1)您拍下商品的用户名(即旺旺ID ) (2)写上您要换的款式以及尺码，还有您的退换的货原因，商品有问题的，注明商品哪里有问题。(3)写上您的联系方式，回邮地址。

6、以上几点都一定要写，如果没有写的话，我们可能就因为信息不全没法找到您拍下的记录，而没法给您办理退换货，影响时效。

7、退换货的请在收到商品48小时内联系我们，收到超过7天的，将不予以办理。

H&W皮具常规保养维护

保养说明

A.真皮的吸附力强，应注意防污，高档磨砂真皮更加要注意。

B.最好可以经常干净的毛巾沾水后拧干，重复几次经行轻拭。

C.新买的皮包，用碧丽珠或鞋油先打一遍，等油渗进去，再用软布擦拭。

D.真皮的怕水，雨雪天注意避水，水会让皮子变硬。

E.若皮子上有污渍，用干净的海绵沾性温的洗涤剂擦拭，然后让其自然干。正式使用前可在不显眼的角落试一下。

F.如在皮上打翻饮料，应立即用干净布或海绵将之吸干，并用湿布擦拭，让其自然干，切勿用吹风筒吹干。

G.若沾上油脂，可用干布擦干净，剩余的由其自然干散，或清洁剂清洗，不可用水擦洗。

H.换季收藏时，应在上油后，用软布擦净皮子的表面，在里面用纸填充后放置干燥通风处收藏。

三．我们的承诺

A、 “狼家大院”以“专注奢侈品质，打造平价生活”为已任

B、本店商品均为正品，请放心购买使用

C、本店商品均为实物拍摄，并如实进行描述。

D、本店商品均接受7天无理由退换货。（特别说明或事先达成一致的除外；另退换货规则很重要，请务必仔细阅读）

E、本店将为您提供完善的售前与售后服务。