企业文化(公司宗旨 公司使命 服务发展 服务流程)

服务说明

企业文化

公司宗旨

依托申通快递公司的整体实力，发挥物流配送优势，以服务第一、高效便捷的宗旨开展火车票、汽车票等票务网上代购配送业务。

公司使命

“久久票务网，购票更轻松”

”为全国老百姓买全国火车票“

”在家订票，久久代购，送票上门，贴心服务“

服务发展

公司目前已与支付宝、酷讯就火车票网上预订、网络代购的便民服务进行密切合作。

客户可以在支付宝、酷讯网站上直接查询、确定所有火车票，然后进入到申通久久票务公司，由申通久久票务公司提供代购送票上门服务。

服务流程

客户查询（站点、车次、时刻、余票等）——确定下单——网上支付（支付宝或网银）——久久票务代购——申通快递——送票上门，客户签收。

服务说明

1.久久票务提供全国各地火车票代购服务,配送范围详情请参考“物流配送”；

2.久久票务网提供7×24小时的网上委托代购火车票订单服务；

3.久久票务网不接受线下订单服务（如电话、传真、邮件）；

4.每天8:00--17:30之间为反馈客户委托代购火车票订单有无票信息时间；非工作时间下的订单,统一在第二天上午8:00--10:30为客户反馈有无票信息时间。

5.订单时间为8:00--17:00之间，同时出行日期在火车站预售期之内的订单，久久票务网在1-2小时反馈有无票信息；

6.预售期之外出发的车票，需要到了预售期开始的第1-2天给与客户反馈有无票信息；

7.久久票务网每一个订单购票数量有限制，但是可以多次下订单，详情点击查看>>

8.车票信息以火车站实际出票票面信息为准，票面价格遵循多退少补的原则；

9.没有代购成功的订单将原渠道全额退款。客户可以自行取消订单的条件：

1)订单出票日期没有在火车站预售期之内；

2)订单还处于未处理的状态,可以在自己的用户管理中心“处理中的订单”中自己取消；

3)订单处于二次代购中的订单,用户也可取消。

10.代购成功之后相关的物流配送请参考久久票务网的配送说明。