| 词条 | 景区管理与实务 |
| 释义 | 基本信息出版社: 中国人民大学出版社; 第1版 (2006年7月1日) 丛书名: 高职高专旅游管理系列教材 平装: 393页 开本: 16开 ISBN: 7300073921 条形码: 9787300073927 产品尺寸及重量: 22.6 x 16.8 x 1.6 cm ; 381 g ASIN: B0011BTNK0 图书编号:2079811 定价:26.0 ISBN:730007392 作者:宋玉蓉 等 出版日期:2006-07-31 内容简介质量和特色是一本教材的生命。本套旅游教材有以下特色和优势。 1、先进性：①形式上：尽可能以“立体化教材”模式出版，突破传统的编写方式，针对各学科和课程特点，综合运用“案例导入”、“模块化”和“MBA任务驱动法”的编写模式，设置各有特色的栏目。②内容上：重组、融合原来教材的内容，以突出学生的技术应用能力训练与职业素质培养，形成新的教材结构体系。 2、实用性：突出职业需求和技能为先的特点，加强学生的技术应用能力训练与职业素质培养；切实保证在实际教学过程中的可操作性。 3、兼容性：既兼顾劳动部门和行业管理部门颁发的职业资格证书或职业技能资格证书的考试要求又高于其要求，努力使教材的内容与其有效衔接。 4、科学性：所引用标准是最新国家标准或部颁标准，所引用的资料、数据准确、可靠，并力求最新；体现学科发展最新成果和旅游专业最新发展状况；注重拓展学生思维和视野。 本教材以深入浅出、生动实用为编写指导思想，突出科学性、完整性和针对性，力求全面地介绍景区服务与管理的基本理念、技能以及具体操作过程，以期培养出拥有正确的管理、服务理念，熟悉景区管理与服务的基本知识与技能的景区经营管理人才和专业技术人才。 目录第一章 景区管理概述 第一节 景区概述 第二节 现代景区管理的基本理念 第二章 景区的类型 第一节 自然旅游景区 第二节 历史文物景区 第三节 旅游度假区 第四节 主题公园 第五节 世界遗产 第三章 景区开发与经营管理 第一节 景区开发的影响因素及开发原则 第二节 景区项目可行性分析 第三节 景区项目开发管理 第四节 景区经营项目管理 第四章 景区营销管理 第一节 景区营销基本原理 第二节 景区形象筹划 第三节 景区品牌塑造 第四节 景区营销策略 第五章 景区接待服务管理 第一节 景区优质服务概述 第二节 景区服务质量管理 第三节 景区游客投诉处理 第四节 景区安全管理 第六章 景区环境管理 第一节 景区容量管理 第二节 景区资源管理 第三节 景区卫生管理 第七章 景区组织与人力资源管理 第一节 景区的机构设置 第二节 景区人力资源的招聘及管理 第三节 景区人力资源的培训督导 第八章 景区的目标与财务管理 第一节 景区的目标管理 第二节 景区的财务管理 第九章 景区风险管理 第一节 景区面临的主要风险 第二节 景区风险管理的识别与评价 第三节 景区风险管理的主要措施 第十章 景区的行业管理 第一节 我国政府对景区业的宏观干预 第二节 我国政府对景区业的微观干预 附录一 旅游规划通则 附录二 旅游区（点）质量等级的划分与评定 |
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