| 词条 | mycomm |
| 释义 | MyComm北京联信志诚信息技术有限公司（Beijing MyComm Info-Tech CO. LTD.） 公司概述北京联信志诚信息技术有限公司（简称“MyComm公司”）是一家专门从事呼叫中心、电信增值、企业融合通信产品开发的通信软件开发商，是一家重点关注CTI技术研发和产品推广的高新技术企业和双软企业。公司在纯IP的主机媒体处理（Host Media Processing）技术方面，拥有国内领先的创新技术和产品。公司致力于成为融合通信创新性技术的主导提供商，其技术以开放式标准为基础，为网络服务提供商和企业通信网络实现创新性的语音、移动、视频、IP和 TDM 解决方案。无论是客户还是合作伙伴都能依靠其先进、灵活的部件，在世界各地快速实施增值的解决方案。 未来下一代网络通信是IP通信的世界，是视频等多媒体服务的世界。“视频是新的语音”（视频通话）在3G环境下为服务和增值业务提供创新的IP语音/视频应用，并帮助客户在新的网络环境下增加显著收益。MyComm公司致力于站在IP视频等创新技术的高度上，提供在目前和未来IP通信网络上，满足企业或者行业用户融合通信需求的技术产品和服务。例如：多媒体IP呼叫中心、视频呼叫中心、企业融合通信服务器、多媒体增值业务等。 MyCommIP呼叫中心在政府、电力、电信、石化、媒体、电视购物、企业400等行业中已拥有众多成功案例。目前，产品和解决方案已经应用于全国200多家客户，遍及全国28个省级行政区域（台湾、澳门除外）。MyComm IP呼叫中心带来更先进、更可靠、更简单、更快速、更易用和更高性价比等新特性之外，更适合为3G用户提供丰富、直观的视频呼叫中心、视频IVR（IVVR）、视频彩铃、视频广告等多媒体应用。 MyComm积累的客户遍及各个行业，是推动中国呼叫中心发展的重要力量。在这个创新的伟大的时代，MyComm将继续秉承“合作、共赢”的理念，不断完善公司各项流程和产品研发，为公司未来的快速发展提供强有力的支撑。 MyComm由来“MyComm”一词由“My”和“Communication”两部分组成。 意指：“我的通信 我选择”。 MyComm市场MyComm可以为您构建以下系统： 视频呼叫联络中心（可视化CallCenter） 多媒体IP呼叫中心 IVVR服务（交互式语音视频服务） 电信增值业务 企业CRM 智能电话外拨 呼叫发生器 应急报警 虚拟传真服务 基于3G手机终端的视频会议 基于3G手机终端的实时视频监控 视频音乐门户 视频化身业务 视频娱乐服务 视频广告业务 …… MyComm产品MyCommIPCC平台：是专门构建强有力的IP呼叫中心和IP语音增值解决方案的核心软件，是专门面向下一代电信网络NGN和下一代互联网NGI，并支持3G视频呼叫中心应用的软交换产品。MyCommIPCC将基于软件的IP媒体处理灵活性，与精端的计算机技术有机的结合起来，极大地增强了主机媒体处理在应用方面的灵活性、快捷性和可维护性。MyCommIPCC除了与PSTN连接的电信接口仍由DSP芯片处理外，所有电信业务采用的媒体处理技术都通过IP技术在IP网络中实现，包括IPIVR（IP语音）、IPFAX（IP传真）、IPAgent（IP座席）、IPConference（IP会议）、IPCall（IP呼叫），以及IPRecord（IP录音）和IPVidio（IP视频）等媒体资源。 MyCommCTI平台：是全面支持市场上主流交换机（如Avaya、Alcatel）、板卡（Dialogic、东进、三汇等）设备的，面向呼叫中心、电信增值和企业融合通信业务开发的，通用CTI中间件平台。它采用先进的计算机、通信、网络、数据库，以及CTI（Computer Telephony Integration）集成、VOIP等技术，实现电话、传真、Web、Email、短消息等多媒体通讯方式的统一接入服务，智能CTI核心控制和ACD呼叫排队系统支持灵活的人工、自动、主动、录音等多种服务形式，配置强大的图形化管理工具和业务软件开发包，方便CTI业务的自动生成与开发。MyCommCTI平台不仅仅是一个面向应用开发商、系统集成商的CTI中间件产品，而且提供支持最终用户自我维护、开发、编辑的业务接口与开发工具包。基于MyCommCTI，可以根据不同的行业需求开发出不同的业务应用系统，从而构筑企业呼叫中心、通讯服务、信息服务及CRM系统。 MyCommCRM平台：是专门为中小型企业提供通信、服务和信息管理的客户关系管理系统。整合了企业CRM、呼叫中心、知识库、来电登记、工单派送、基础数据管理、电子传真、语音信箱等多种企业融合业务。 MyComm技术IP通信技术：IP语音、软交换、主机媒体处理（Host Media Processing）技术、多媒体技术、移动IP语音等通信产品研究与推广。 信息技术：CTI技术、呼叫中心技术、信息软件技术的研发与产品。 MyComm理念诚信合作 共赢未来 对客户的诚信，将永远摆在公司经营的第一位。 |
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