| 词条 | 交往艺术 |
| 释义 | 交往艺术的解释每一个人自诞生起，交往就无时不在、无处不在。作为人类生存与发展赖以继续的一种行为模式，交往在人类社会的发展历程中扮演着重要角色。是交往使我们彼此了解，是交往使我们互通有无，是交往使我们化干戈为玉帛。在改革开放和全球化浪潮席卷中国大地的今天，无论是人际交往的广度还是深度，都达到了一个前所未有的程度。 交往是人的一种行为，这种行为都是有目的的。而要达到目的，仅仅停留在交往的层面显然是不够的，还需要交往双方的沟通。只有在沟通的基础上，交往的双方才能明白对方的意图，进而对是否继续交往做出自己的判断和决定。例如，谈判是一种典型的交往方式。但如果在谈判中，双方都采取强硬立场，互不妥协，那么谈判就会因为无法沟通而破裂。因此，从某种意义上说，沟通是交往的一个间接目的，不达到沟通，交往就没有效果。 交往艺术的核心在于对别人表示尊重。只有尊重自己的交往对象，交往对象也才会尊重你自己。在互相尊重的氛围下，交往才能顺利进行。许多人认为，在生意场上的交往中，交往双方都是为了最大限度的追求经济利益，没有必要用"假惺惺"的互相尊重来掩饰自己的目的。的确，互相尊重往往只是一种形式的表现。但殊不知，这种形式是十分必要的，它在交往中所发挥的往往是"润滑剂"的作用，从而使交往能够在一种融洽的气氛中进行，最终达到双赢的结果。 对别人的尊重是要表达出来的。许多人认为，对别人的尊重应该是发自内心的，不需要特意表现出来。其实，任何人都是希望自己被尊重的，并且都希望自己得到的尊重为他人了解。因此，让对方感觉到自己对他的尊重是十分必要的。例如，在会见领导或重要客人时，任何人都必须关掉自己的手机和呼机。如果我们在会见刚开始之际，当着对方的面关机，就会明确地表达自己对对方的尊重。对方会打从心底里感激你的尊重，交往就会顺利许多。 尊重的表达必须是规范的。许多人希望表达自己对对方的尊重之意，但却往往因为"形不达意"而做无用功，甚至弄巧成拙。避免不必要的尴尬，关键就是应当明确表达的规范性。例如，请贵宾就座于上位是接待礼仪中十分重要的一个环节。但哪儿是上位？这点就需要我们的接待工作者胸有成竹。如果安排错了座位，就有可能招致对方的误解，以为接待方故意为难或贬低自己，交往就会遇到诸多麻烦。 总而言之，成功的交往有赖于交往的艺术，交往艺术的核心是对别人表示尊重，尊重是需要表达出来的，而表达必须是规范的。 交往艺术的表现真诚对待每个人都希望别人注意到他存在的价值，你对他感兴趣，他也对你感兴趣，你对他不感兴趣，他也对你不感兴趣。如甲同学津津有味地向同学述说一件事，而乙同学心不在焉，只顾自己的事，甲同学便会感到索然五味，便不会喜欢乙同学。只要坚持对别人真诚地感兴趣，你在短期内获得的朋友，可能比以往几年获得的朋友都要多。 记住对方名字人们非常看重自己的名字，如果自己的名字不被交往对象记住，则有被轻视的感觉，从而使交往对象产生反感。周恩来总理能记住很多被他接见过的人员名字，事过多年在有关场合相见还能亲切地叫出人家的名字，使人感到非常亲切。 学会聆听交往中每个人都希望对方注意倾听。能够洗耳恭听，表明你认为他讲得重要，使你发生兴趣。老师总是喜欢用心听讲的学生，演讲者最讨厌台下人窃窃私语。做一个好听众，可捉摸对方的意图，轮到你讲话时，他也得耐心地听，以示彼此尊重。所以，多听人家讲话百利而无一害。 寻找共同爱好共同感兴趣的事，可以把两人的感情联系在一起。如你夸一位同学笔记做得好，他可能教你做笔记的方法；你赞扬一位同学助人为乐的美德，他可能热情帮助你。谈论共同感兴趣的事情能打破谈话的僵局，是缩短交往距离的有效策略。 尊重他人认为别人很重要，说明你尊重他、离不开他。人总希望别人某一方面能力欠佳时表现自己。如果一位同学的学习能力一般，但你能发现和赞美他的体育能力、文艺能力、社交能力，那么，他将非常乐意在这些方面表现自己，使你与他的距离拉近。 如果要批评人，一是可以从赞扬入手，譬如近来进步很大，只是хх方面应注意些就更好了；二是批评先从自我入手，如回忆过去自己做事的失误和教训，受批评者会感到亲近；三是批评要给人留面子、语言要温和，不挫伤别人的自尊心；四是若要拒绝别人时，态度应诚恳委婉，可以先肯定后拒绝，如有人请你帮忙，你可先肯定这件事，然后说最近较忙，能不能等一段时间。 有错误就承认争辩错误不如承认错误，坚持错误使人感情疏远，承认错误能够得到别人的谅解。争论问题要看有没有价值，或求同存异，或搁置不谈，或不纠缠鸡毛蒜皮的小事。争辩中既有大度，也要把握分寸，控制自己的情绪，不说刻薄的话。 学会谦卑总以为比别人高明，势必造成自己孤立。要虚怀若谷，让别人觉得你需要他，有利于赢得他人的尊敬，调动他人交往的积极性。 换位思考孔子云："己所不欲，勿施于人"。站在别人的立场上设身处地想问题，你就能理解别人，你的举动就能赢得人心。如果班级干部处处为同学着想，同学怎能不对班级干部钦佩有加呢？ 永远保持同情心同情心起源于"助人为乐"的心理效应。从帮助别人中而获得乐趣，是自觉自愿的。同情心见诸于行动，就是对人提供无偿的热情帮助。当别人出现困难时积极帮助，有人出人，有钱出钱，有物出物，有智慧献计策。在帮助别人时实现了自己的价值，别人也会投桃报李，使人际关系融洽。 用积极的态度开展竞争竞争有助于人才的脱颖而出，打破大锅饭，克服干好干坏一个样的弊端，激发人的潜能。社会主义的竞争从根本利益上讲是一致的，每个人都应该参加竞争，而不是互相斥台、嫉妒冒尖。当然竞争应是公平的。 交往艺术的原则1．尽可能鼓励别人。你要称赞他获得的成果――即使是很小的成功。称赞如同阳光，缺少它我们就没有生长的养份。你的称赞永远都不会多余。 2.你要在任何时候都让别人保留脸面。不要让任何人感到难堪，不要贬低别人，不要夸大别人的错误。 3.在别人背后只说他的好话。如果你找不到什么好话说，那你就保持沉默。 4.仔细观察别人，那样你就会发现他做的好事。当你表示赞许的时候，你要充说明理由，这样你的称赞就不会有谄媚之嫌。 5.你要经常引用别人高尚的思想和动机。每个人都希望被别人认为是宽宏而无私的。如果你希望别人有所改善，那么你就做出仿佛他已经拥有了这些优良品质的模样。那样，他会尽一切可能不让人失望的。 6.你尽可能不要批评别人，不得不批评的时候也最好采取间接方式。你要始终对事而不对人。你要向对方表明，你真心喜欢他也愿意帮助他。你永远也不要以书面形式批评别人。 7.你要允许别人偶尔自我感觉良好。你不要吹嘘，而要承认自己也有缺点。你要谦虚谨慎戒骄戒躁。如果你想树敌，你就处处打击别人。如果你想得到朋友，你要得饶人处且饶人。 8.当你犯了错误的时候，你要及时道歉；当你要受到指责的时候，你最好主动负荆请罪。 9.你要多提建议，而不是发号施令。这样做，你可以促进合作关系，而避免引发矛盾。 10.当别人发怒的时候，你要表示理解。他人的怒火常常只是为了引起你的注意。你要给予别人足够的同情和关注――他们需要这些。 11.你要尽可能少说话。你要给别人诉说的机会，而自己甘做一个好的听众。 12.你要让别人相信，主意来自他自己。好主意不在乎其主人是谁，而每个人都情愿相信在按照自己的意愿行事。海洋是溪流的国王，因为它可以广纳百川。 13.你不要打断别人的话，即使当他说错了的时候。当他心里还有事的时候，是不会耐心听你述说的。 14.你要试着从别人的立场上分析事情。印第安人说过："首先要穿别人的鞋走上一段路。"你不要忘了问自己：他这样做是出于什么原因？理解一切意味着宽恕一切。 15.你不要总是有理。你可以比别人聪明，但是你不要告诉对方。你要承认也许是自己错了――这样可以避免一切的争吵。 16.常常赠送一些小礼品――可以没有任何理由的，寻找让别人快乐的途径。在礼物上花费的精力表明了你在他身上花费的心思。 17.在发生矛盾的时候，你要保持镇静。你首先要倾听对方的意见，努力寻找双方的一致之处，你还要用批评的眼光看待自己，向对方保证考虑他的意见，并对他给予自己的启发表示谢意。 18.你要对别人表示真正感兴趣。你要将此作为自己的口号：对别人感兴趣，而不是自己显示出有趣。你要表示自己正在思考帮助对方的方法。 19.保持微笑。没有比那些从不对人微笑的人更需要微笑的了。 20.要始终称呼对方的全名。这表明你对他的尊重。每个人都愿意听到自己的名字，这比听到任何一个名字的代替品都更让他高兴。当然，为此你要努力记住对方的姓名。 21.你要学会从对方的角度来看待事物。你要问自己：真正需要的是什么？我如何能够让他得利？ 22.你要想办法使自己在和每一个人谈话时，包括在电话中，都让对方有好的感觉――首先是对他自己，然后是对你的行为，最后是对你。 23.要尽快宽恕别人，不要记仇。 24.当你想到对方时，要给予他你最好的祝愿 |
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