词条 | 集团名片 |
释义 | 概述“集团名片”是指手机用户拨打客户固定电话,在通话结束后,将收到由企业预先设置好的短信,短信内容可以是企业介绍、产品介绍、促销活动、节日祝福信息等,可随时修改。是电信运营商为集团客户精心打造的新型广告发布平台。 集团名片有两种方式:一种电信运营商建设,目前免费办理。企业租用;另一种是企业自己组建集团名片系统。 结构1.基本型结构:通过USB接口,利用电脑开展。 2.标准型结构:通过Line口,利用电信局线路开展。 3.专业型结构:通过Phone口,直接利用电话机开展。 功能集团名片—当客户用手机拨打企业的某一固定电话时,通话结束后,以被叫号码给主叫用户发送企业预先设定的短信,短信内容由企业事先设置,一般为企业介绍、产品介绍、促销信息等。不同的客户群可以发送不同的短信。 包括:来电给客户发短息和去电给客户发送短信。 话务管理—提供通话记录使用客户用于管理自身的话务数据,并帮助建立、分组客户电话往来的通话记录,形成数据库,实现对客户话务的电子化管理; 来电号码全纪录 自动保存企业热线所有状态下的客户号码,企业无需电话询问、无需手工纪录 短信内容随时更改 企业可根据自身需求随时登陆挂机短信操作平台编辑修改短信内容,更方便更快捷。 信息发布触发式 挂机触发、遇忙触发、无应答触发。目标客服无需记录,轻松掌握您企业产品和服务信息。 轻松管理出效益 热线统计查询、热线账单查询、黑名单设置、内容自助管理。 用户感知效果佳 用户刚拨打的电话号码发送短信感知号,有利于企业形象。 群发短信 客户通过短信操作系统,可以主动给客户发送预先设定好的短信。 集团名片优势精准营销 给拨打您电话的手机发送短信,一次来电,一次宣传。 时效性高 挂机立即发送 用户马上收到。 自动营销 采用智能发送策略,自动发送短信,省事、省力、省钱。 收集号码 自动帮您收集整理所有的来电号码,建立企业客户数据库。 用户感知 刚拨打的电话号码发送短信,用户感知好,有利于企业形象的提升。 帮您省钱 不用申请固定套餐,消费多少交多少 集团名片常见问题1.如何屏蔽企业发送的集团名片 用户向短信发布企业提出投诉要求,企业收到后登录管理后台,在黑名单设置将该用户添加进去即可。 2.取消业务后如何收费 集团名片包月期间,若用户自行取消业务,功能费按日收取;信息费月底也一并下帐,信息费用全部扣除,不按日分摊收取。 3.集团名片发送频率和时间 频率:一个企业只能设置一种发送控制策略(1天1条,2天1条,3天1条、4天1条,5天1条,6天1条,7天1天;共7个选择,系统默认1天1条),同一主叫,同一发送频率周期,最多发送一条。 发送时间:集团名片的发送时间默认为24 小时,均可即时发送,用户也可以自行设置时间。 4.为何设置好集团名片,拨打却没有收到 企业发布集团名片后必须由区域管理员审核通过,一般24小时内审核完成,审核后方可即时生效。 |
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