| 词条 | 集时通讯 |
| 释义 | 百科名片集时通讯(全称“深圳市集时通讯有限公司”)是一家提供优质通讯服务和顶尖通讯产品的新兴通讯企业。专业从事第四代IP分布式呼叫中心的研发、生产和项目实施。截至2011年12月，集时通讯已经拥有超过600个客户，遍及全国32个省级行政区域（台湾、澳门除外），涉及电信运营商、电视购物、快递物流、旅游票务、酒店行业、工程机械制造、政府、税控服务等众多行业，其中不乏广西电信、柳工集团、百度、三一重工、新东方教育、中国邮政储蓄银行、深圳市应急指挥中心等知名机构。公司经历四次搬迁，现已落户在南山科技园高新园科技南十二路曙光大厦3楼。 公司简介集时通讯从创立之初就致力于面向广大企业和政府机构普及呼叫中心。公司一直专注于基于计算机及网络的数据、语音和多媒体通讯技术的研究、开发和应用，在业界始终保持领先水平。为此，集时通讯汇聚了一大批有活力有责任感的业界专才，在通讯基础研究及应用研究方面均设立了专职研究团队，主要研发人员均 有硕士以上学历并具备一流通讯企业的研发背景。 集时通讯以年复合增长率300%的速度，在短短三年内即跨越了企业的初创期，进入了快速发展的轨道。 2010年12月，作为集时通讯在华东地区的综合服务基地，集时通讯上海分公司在上海徐汇区注册成立，标志着集时通讯在全国范围内的区域化布局正式拉开序幕。 集时通讯已经拥有超过600个客户，遍及全国32个省级行政区域（台湾、澳门除外），涉及电信运营商、电视购物、快递物流、旅游票务、酒店行业、工程机械制造、政府、税控服务等众多行业，其中不乏广西电信、柳工集团、百度、三一重工、新东方教育、中国邮政储蓄银行、深圳市应急指挥中心等知名机构。 JUST call center 已经成为呼叫中心市场的领导品牌。 2012年2月14日，集时通讯宣布正式成立集时通讯有限公司厦门分公司，至此，集时通讯已在上海、厦门、河南、湖南、广州等城市开设分公司及办事处，形成了横跨东西，纵穿南北的战略版图，区域覆盖力得到全面提升。 经营理念J ust：正确方向 我们选择了21世纪最具发展潜能的朝阳行业；我们为客户提供最具使用价值的产品和服务，我们坚信这是一个正确的发展方向。 U nited：团队合作 我们认为，建立一支朝气蓬勃、追求卓越、平等互助的团队，是达成一切美好愿景的基础；尊重员工的权利，为员工提供发展机会，让员工充分实现自我价值，是我们建设这支精英团队的核心理念。 S ervice：服务致胜 我们致力于为客户提供最有价值的服务，让每一个客户从中获得最大效益和快乐。用心服务，是我们在竞争中获胜的关键。 T echnology：技术创新 我们始终瞄准行业中最先进的技术，并不断创新，引领时代潮流。 产品介绍JUST呼叫中心是由集时通讯自主研发的一体化IP分布式呼叫中心，采用了最新的IP内核一体化设计，无须外挂任何其他设备就能实现大容量的电话呼入/呼出处理、电话转接等传统PBX的所有功能，同时还提供了传统PBX所不具备的VOIP网关、来电智能分配、CRM客户关系管理、电话录音、电话会议、语音信箱、通话报表等高端系统功能，以极高的性价比，为政府和广大企业用户提供高质量服务。 目前可以提供4－72模拟外线和1－12E1数字外线接入，并可以按模拟4、12或数字1E1的倍数无缝升级，坐席（本地或远程坐席）数量没有限制，可以根据需要随时扩充。 2012年3月29日，集时通讯在深圳总部曙光大厦召开新品发布会，正式发布IP分布式呼叫中心V5.6版本新产品系列，该系列产品包括呼叫中心V5.6标准版以及后续V5.6各行业版本，此次重拳推出的V5.6版本产品系列，从界面的用户体验、报表等功能的进一步完善，到底层的性能优化，都有了本质上的提升。尤其是在性能方面，单台服务器可支持800坐席规模以下的多种应用场景，在软交换IPCC应用领域已经达到业界领先水平。 产品特色硬件特色采用高性能专业服务器，品牌厂商代工生产，精良的生产工艺与完备服务体系保障之下拥有高可靠性及完备的硬件售后服务。 只需要一台标准4U的专用服务器，就可以承载呼叫中心的排队、自动话务分配、录音、多方会议、IVR等所有功能。 软件特色与客户行业应用业务处理软件相结合，创造了呼叫中心应用的新模式。 采用PHP开发技术的B/S结构，简洁美观，操作便捷，易于远程使用和维护。 坐席终端可配置系统自带JUST软电话。 座席接入投备+PC+专业耳麦+座席人员 座席接入设备+PC+普通话机+座席人员 P话机+座席人员 PC+JUST软电话+座席人员 发展历程朱跃峰，目前任深圳市集时通讯有限公司总经理，毕业于中山大学管理学院，在深圳中电，中国网通先后经历了四年的职场历练，和所有怀有梦想的人一样，朱跃峰开始创业，万土网络，智鸟软件，两次尝试，折戟沉沙。2005年，朱跃峰创办集时通讯，专注于呼叫中心业务，六年的奋斗，集时通讯迅猛发展。 从四处寻找客户到坐拥300多个遍布全国32个地区的优质客户，朱跃峰仅仅用了四年。 集时通讯是一个专门做中小型呼叫中心的公司，成立不到七年，营业额已达千万。 这已是朱跃峰第三次的创业，与前两次不同的是，这次成功了。 2005年集时通讯创立。此时呼叫中心在中国刚刚进入多元化发展阶段，如今，集时通讯已经稳坐华南第一的位子，研发人员由当初的两三人增加到20多人，成长为一个以软件为核心，同时提供服务器等硬件的呼叫中心IT供应商。呼叫中心逐渐打开市场，无数中小型企业开始接触呼叫中心，很多中小型的呼叫中心服务公司也应运而生。在这样一个蓬勃的商业浪潮中，集时通讯顺势而生，不是最早的，但无疑它是定位最为明确的。 如今，集时通讯已拥有来自政府、旅游、家政、教育、工程机械、酒店等数十个行业的300多个客户，仅去年有30%的客户都来自老客户的介绍。这其中，申通快递无疑是最为引人瞩目的大客户，而这条大鱼则是被一条极小的鱼牵引而来。 2007年，朱跃峰拿到了申通快递一个县城点的订单，通过对快递行业的调查分析，集时通讯为其开发了一套快递行业的业务管理软件，将呼叫中心与快递业务有机的结合起来，实现了快递公司电话下单与运单管理、财务管理、报表管理的无缝结合。 此系统投入使用后深得申通快递的肯定，为其解决了客户来电下单、查询快件、投诉等需求，而投入的成本却只有区区几万。 朱跃峰没有想到的是，这个成功的小案例紧接着为他引来了市级申通快递点的订单，紧接着又是市周边的城市。而最后引来的竟然是申通快递的总部。如今，申通总部那个繁忙中却依然有序的呼叫中心已成为朱跃峰最自豪的得意之作。 如今，虽然还不能把系统成本降低到卖盒饭的也可以购买，但朱跃峰一直都在努力。未来的他不仅想做大公司，还想创造一个呼叫中心行业的生态链，当然他想做的是生态链的老大。 2010年，中国国际高新技术成果交易会（简称“高交会”）首次设立成果展项目查询及在线洽谈自助服务终端。高交会组委会携手集时通讯推出的该终端，加载创新研发的“项目查询及在线洽谈系统”，参展客商可通过终端实时联系对方，进行在线通话、留言到对方邮箱等多种方式的交流。通过该系统，客商快速查到感兴趣项目的同时，还能与项目负责人实时沟通，节省寻觅沟通时间，有助提高项目对接成功率。 企业文化企业精神诚信 专注 坚持 热情 企业使命为客户创造价值，为员工创造机会，为企业创造效益，为社会创造财富。 |
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