定义

方法(开放式问题 鼓励 译意 反映感受 总结)

定义

积极聆听是一种沟通技巧，目的是为了清楚向对方反映自己对于他的遭遇产生同感，于晤谈期间可运用积极聆听的方式，更可藉此一方面鼓励对方表达得更清晰，一方面使对方明白的己的感受。

方法

积极聆听并不止于默默的听，反而应适时提出开放式问题(Open question)、 鼓励(Encorage)、译意(Paraphrase)、反映感受(Reflection of Feelings)及总结(Summary)：

开放式问题

：学生在面对教师时较容易产生地位悬殊的感觉，故此教师更需以开放式问题询问，避免学生只答是、否或其他选择性的答案，否则在一问一答的情境中，辅导过程变成了一连串的追问，学生很难表述自己的感受。

鼓励

：学生在晤谈期间遇到难于继续倾吐的地方，可能由于表达力的不足，也可能是犹疑是否应透露更多，教师可以简短的字句，如“哦，原来是这样子。”或“还有呢？”，这类表示愿意倾听的话都可鼓励他继续表达。

译意

：为了澄清对方的意思或为了向对方表示你真的明白他的意思，都可用自己的言语重述对方所说的话，对学生来说，知道教师的确在用心倾听他的心底话往往导致很好的效果。

反映感受

：青少年的的语汇表达未必很丰富，如说不快乐，是困惑? 沮丧?委屈? 无助? 扫兴? 后悔? 被忽略? 作为辅导员的教师如能在在言语上反映出他的感受，不但能使学生知道教师产生了同感，能够处于他的位置去感受事物，更可帮助学生充分消化、处理自己的感受。

总结

：特别在学生作了较长的表达后，教师不妨用一两句话总结其处境或感受，以表示对他的问题了解，也可使之后的对谈聚焦于问题的核心，使学生知道教师对他的情况有一定的掌握。