| 词条 | 化解冲突的黄金法则 |
| 释义 | 图书信息书 名: 化解冲突的黄金法则 作 者：(德)克里斯特尔·弗雷 出版社： 中国铁道出版社 出版时间： 2010-12-1 ISBN: 9787113122720 开本： 16开 定价: 9.00 元 内容简介《半小时职场充电》系列丛书目前已出版7本，分别为《提问技巧》、《反馈技巧》、《专业多媒体演示技巧》、《平衡工作与生活的黄金法则》、《管理时间的黄金法则》、《应对愤怒与失望的黄金法则》和《化解冲突的黄金法则》，内容涵盖了工作和生活的多个方面。 本套丛书旨在让您在最短时间内获取尽可能多的重要信息，以达到职场充电的效果。您可以借助章节首页上的导读系统通读全书，也可以根据自身情况抽出10至30分钟，有所选择地浏览本书的主要内容。 作者简介 克里斯特尔·弗雷 著名心理学博士，多年从事“化解冲突”这一课题的专项研究，并就研究课题发表多篇论文和专著。 目录测试：如何应对冲突？ 1.用知识解决冲突 1.1 问题：复杂的任务，未解决的疑问 1.2 冲突：人与人之间的争执 1.3 不同的冲突类型 1.4 目标：改变的开始 2.解决冲突三“步”曲 2.1 认识冲突 2.2 理解冲突 2.3 准备解决冲突的对话 3.解决冲突的基本工具——净语言 3.1 三种“净语言”形式 3.2 “秽语言”导致冲突 3.3 运用语言的几点建议 4.健康的自我价值观 ............. |
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