简介

业务功能(设置免打扰时间 设置黑、白、红名单 短信通知)

简介

呼叫免打扰业务是移动手机用户申请该业务后，可在任意时段对某个或某几个移动号码设置免打扰时间。在此期间客户将不再接听电话打扰，同时还能接收到来电的短信提示。是一项保护客户隐私的个性化业务。该业务为申请客户提供灵活设置免打扰时间及白、黑、红名单功能，更增加了该业务个性化、差异化的特点。

业务功能

设置免打扰时间

业务开通后，所有客户均默认为是白名单客户，此时的免打扰时间默认为0：00至0：00，电话仍可以正常拨打。若客户有设置免打扰时间需求，则通过短信方式或要求10086人工台、营业前台、晚上营业厅等方式设置免打扰时间即可。

设置黑、白、红名单

客户如有特殊需求，业务开通后可通过短信等多种电子渠道方式进行黑、白、红名单的设置。黑名单、红名单客户目前设置最多可各设置20个移动号码。

各名单客户号码设置原则说明：

1、黑名单客户：

当黑名单客户呼叫，将提示黑名单客户：“您好！您拨打的用户暂时不方便接听您的电话，请您稍后再拨”或“您好！您拨打的号码暂时无法接通”即任何时候都不能对该免打扰客户进行呼叫

2、红名单客户：

红名单下的号码在进行呼叫该客户时可不受任何时间等因素限制，随时进行呼叫

3、白名单客户：

白名单的客户，包括除红、黑名单外的其余所有客户，当办理了免打扰业务的客户设置了免打扰时间后，红名单客户不受影响，白名单客户则不能进行话音呼叫，当白名单客户在免打扰时间呼叫该客户时，收听到：“您好！您拨打的客户已设置了呼叫免打扰，您的呼叫已短信通知对方，谢谢您的使用”。

短信通知

当白名单客户在免打扰时间呼叫该客户时，该客户将收到短信通知内容为：“尊敬的客户，山西移动免打扰业务提醒您XXXXX号码在X点x分呼叫您。”当被叫客户收到后，可根据实际情况进行回电与否处理。