公司简介

公司文化

服务承诺(售前服务 售中服务 售后服务)

公司简介

河北华信锅炉集团有限公司（以下简称华信集团）是经国家质量监督检验检疫总局批准的锅炉、压力容器等特种设备专业制造厂家，持有中国锅炉制造最高级别——A级制造许可证和国家A2级三类压力容器制造许可证和美国机械工程师协会（ASME）授权使用的S.U.H钢印及授权证书。具备各类锅炉、第三类压力容器等特种设备的设计、制造、安装、维修资质及相应的生产制造能力。

华信集团经过二十余年的发展，不断改进生产工艺，不断进行设备更新和技术改造，形成了以电站锅炉、工业锅炉、压力容器为主导产品多元化并举的产品结构。电站锅炉和工业锅炉的年生产能力超过9000蒸吨，压力容器和电站锅炉承压部件的年生产能力超过12000金属吨。

华信集团占地面积12万平方米，厂房面积8万平方米，具备制造各类锅炉、压力容器的设计能力、起重能力、热处理能力、质量保证能力和检验检测能力。

华信集团注重与科研机构、同行业顶级企业的技术合作与交流，先后与清华大学、西安交通大学、武汉理工大学等科研机构建立了长期稳定的合作关系；与全国三家最大的火电设备设计制造商――东方锅炉厂、哈尔滨锅炉厂、上海锅炉厂保持着良好的合作关系，是中国三大锅炉制造厂的合格供方和配套厂。以三大锅炉厂的技术支撑为后盾，华信集团的部分产品已成功进入了中国最大的电力企业――华能国际电力股份有限公司。华信集团与华能国际的合作，为华信集团的发展注入了新的活力和动力。

华信集团崇尚“诚信为本，质量第一”的经营理念，各系列产品均采用国家最先进的技术质量标准进行设计、制造，并经国家质量监督检验部门授权委托的驻厂监检人员监检合格后出厂。各系列产品100%的合格率是华信集团立足行业之林的基础，是赢得市场认可的根本保证。

华信集团创造了优良的经营业绩，多项工程被评为当地的优良工程和样板工程。

华信集团具有优良的商业信誉，连续5年被省级金融机构评为AAA级企业。

华信集团具备雄厚的经济实力，下设6个全资子公司，注册资本达到1.6亿元，总资产超过3亿元。华信锅炉集团不满足于现有的成绩， “价值在于奉献，辉煌在于创新”，不断发展壮大是华信集团不变的主题，开拓高新技术产业是我们的发展重点，我们将一如既往地在高新技术领域寻求与国内外企业的合作机会，愿与社会各界朋友携手合作、共同发展。

公司文化

企业宗旨：顾客满意、员工满意、股东满意、社会满意

企业精神：拼搏 务实 高效 创新

企业使命：富裕员工 回报社会

经营理念：质量第一 客户至上

质量方针：品质好，服务好，交货好，价格合理

质量目标：交货达成率98%以上，产品出厂合格率100%

研发原则：新概念、新工艺、新技术 更新 更高 更好

治厂方针：生产上抓紧，管理上从严；经济上搞活，分配上合理；生活上关心，教育上支援。

发展方向：企业上规模，产品上水平

用人政策：有德有才破格重用，无德有才限制使用；有德无才培养使用，无德无才坚决不用。

企业作风：说了算，定了办

人事方针：让事业留人，让环境留人，让效益留人，让感情留人

领导准则：甘做有情人的领导，实行无情人的管理

行为准则：讲实话，办实事，讲效率，守信誉，敬客户

工作准则：做人讲诚实，反对弄假；生产讲节约，反对浪费；办事讲效率，反对拖拉；失误讲责任，反对推诿。

服务承诺

为了确保用户订购的本公司产品,能够安全投运，并在以后的长期运行过程中能得到及时、快捷、有效的服务,我公司设有专门的客户服务机构，按售前、售中、售后三个环节为用户提供全方位的服务。

售前服务

1 .为用户提供锅炉房设备布局等技术咨询及系统设计方案。

2 .为用户提供热力负荷计算，协助用户完成设备选型与配套，确保产品设计、性能与产品实际运行状况符合用户要求。

3 .提供用户办理前期审批手续时所需产品技术资料。

4 .严格执行国家制造标准及行业技术规范，向用户提供经第三方监检的质量证明书。

5 .及时向用户提供投标、报价等资料，并就本公司合同评审意见与用户进行充分协商，明确合同条款要求，以便圆满履行合同。

售中服务

1. 由销售部门配合用户代表，进行生产过程质量见证工作，对用户代表提出的意见，及时进行妥善解决。

2 .依照合同规定，按时按序交货。部件整套发运，方便现场安装；优化包装设计，保证固定牢靠。采取相应措施，保证产品在装卸及运输过程中不丢失、不损伤、不变形、不锈蚀，完好抵达现场。不错发、不漏发，保证产品准确及时运抵现场。

3.产品完成后，由用户自提货物的，本公司提供免费装车服务。用户要求由本公司代办运输的，本公司保证按时、按序将设备送达用户指定现场。并派专业人员协助用户对设备进行验收，根据产品交货清单及装箱单与用户办理交接手续。

4 .本公司为用户提供安装过程的技术服务。锅炉的安装过程，也是一个再制造的过程，对锅炉今后的安全、节能、环保运行至关重要。由用户自行负责安装的，本公司为用户提供安装技术指导和安装质量验收服务。应用户要求，可派技术人员到现场提供服务。

5.设备安装前，本公司可派技术人员进行技术交底，完成介绍锅炉技术性能、结构特点、安装注意事项等服务工作。

售后服务

1 .经用户同意，本公司可对用户方的司炉人员及技术维修人员进行为期两周的专业培训，使司炉人员及技术维修人员能够熟知设备操作程序和维护保养常识。

2. 用户将成为本公司售后服务网络中的一员，将为每一位用户建立客户档案。产品投运后, 客户服务人员将对用户实行定期、定项巡检，为用户提供所需的备品.、备件,及时处理运行过程中的技术问题,保证锅炉安全、经济运行。锅炉经济运行和维修保养的最新技术信息，将在本公司官方网站上及时发布。

3.本公司设有零配件仓库和专业维修器具，长年备有型号齐全的纯正备件和各种易损件，可为用户提供质优价廉的各种备品配件。

4.本公司设有售后服务热线电话，实行24小时全天候服务，接到用户报修，维修人员尽速到达现场，尽快排除故障，保证设备正常运行。

5.对本公司总包的设备，公司对相关供方的供货、质量、设备性能、技术接口、服务等方面负全部责任，保证按合同完成任务。积极与用户及设计院配合，及时提供技术资料，满足工程进度的要求。

6.按国家规定执行设备保修，终身维护。在保修期内，非人为操作原因发生的设备故障，公司负责免费维修。保修期满后，所有零配件均以成本价向用户提供。