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书摘

基本信息

定　价：￥20.00

作　者：田鹏 著

出 版 社：机械工业出版社

出版时间：2007-1-1

版　次：1

页　数：233

字　数：121000

印刷时间：2007-1-1

纸　张：胶版纸

I S B N：9787111206460

包　装：平装

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《合格的员工这样工作》从帮助员工掌握相关的基本工作方法出发，分12个方面进行讲述。当员工做到了《合格的员工这样工作》所讲的思考什么、说什么、做什么、完成什么、建议什么……的时候，就可以基本认为该员工是合格的员工。企业要求员工“工作要有责任心”是没有用的！只有将针对“责任心”的具体要求落实到日常工作的具体语言、行动、思考、建议……之中，才能培养出员工更多的责任心。

内容简介

只有将“培养良好的职业习惯”的要求拆分到：提前作计划，随时作记录，及时作总结，从经验中提炼出规律，用新习惯替换旧习惯等具体的操作中；只有将“工作需要热情”的要求拆分到：业余时间做什么，什么情况下加班，经常给出合理化建议，从积极的角度理解他人的反馈和给出的建议，用具体的挑战诠释勇敢和热情等具体的内容中，才能使其有效地服务于日常工作，并获得企业管理者希望看到的结果。

作者简介

田鹏，经济学硕士。曾为国内外200多家各类企业进行咨询。留学归国后就职过多家大型企业。

其研究领域从自动化到组织论、生产方式论，再到思维方式；从有形的物的研究到组织结构的研究，最终转入无形的思维质量的研究。

现供职于从事教育、传媒业务的北京科瑞恩资讯有限公司，主要承担策划、出版、培训方面的工作。

目录

前言

第1章　贡献大于工资1.员工的贡献必须大于工资/32.提出更有价值的问题/63.提供更有效的方法/104.在现场，面对实物认真思考/155.用效益说话/1第2章　出众的职业感觉6.追求好感觉，而不是单纯的感觉好/257.关注行业和企业的发展及问题/288.持续跟踪和研究竞争对手/319.研究关键业务及其具体操作的方法/3510.重视自己的工作基础/39第3章　现代的资讯意识11.平时对什么资讯感兴趣/4712.要求自己实现深度阅读和精确理解/5113.明确需要结交什么样的朋友/5514.给出结论并说明所依据的标准/58

15.得来全不费功夫/61第4章　良好的职业习惯

16.提前作计划/6717.随时作记录/718.及时作总结/74.从经验中提炼出有价值的规律/7720.用新习惯替换旧习惯/81第5章　高涨的工作热情21.业余时间做什么/8722.什么情况下/9123.经常给出合理化建议/95

24.从积极的角度理解他人的反馈和给出的建议/9925.具体的挑战诠释勇敢和热情/102第6章　娴熟的谈判技巧

26.努力创造共同的价值以及建立非谈判优势/109

27.建立正确的大背景/112

28.设置显著的“路标”/115

29.快速反应出对策的前提是充分的准备/118

30.用多种形式解释合作的模式/121

第7章　强烈的创造欲

31.明确自己所要改变的是什么/127

32.今年的I作方法是不是比去年有所进步/130

33.用什么样的时间单位要求自己的工作/133

34.不用幻想为等待寻找借口/136

35.怎样平衡短期利益和长期目标/140

第8章　高度的责任心

36.要求完美到什么程度/147

37.面对失误的态度/150

38.哪些工作不用别人交代/153

39.愿不愿意为他人的工作负责/155

40.把自己在一年后、五年后的样子描述出来/158

第9章　持续而巧妙地学习

41.了解什么是“从不知道到知道”/165

42.要求自己靠近什么/168

43.要求自己有更清晰的榜样/170

44.借助比较提高学习的效果/173

45.如何确立“要了解什么”以及怎样避免“自以为是”/176

第10章　比较强的团队意识

46.是不是积极维护团队的共同价值/183

47.会不会建立新友谊，修补传统友谊/186

48.伐

?误会的态度/189

49.不理解时能不能仍然继续努力/192

50.对不同意见有没有包容性/195

第11章　符合制度的灵活性

51.要求自己为翩度贡献什么/201

52.理解制度的核心要求/204

53.灵活性不是一时的冲动/207

54.及时通报问题和变化/210

55.将自己的经验补充到流程和制度中/213

第12章　尊重商业礼仪

56.让别人接受自己/219

57.对自己的形象有什么要求/221

58.充分尊重对方的利益/224

59.培养倾听的习惯/227

60.交谈的时候要注视对方/231

书摘

3.提供更有效的方法

企业所有的成功和效益都一一对应于具体的工作成果，每一个具体的成果同样一一对应于具体的工作方法。提供更有效的工作方法，就意味着获得更具价值的工作成果。

绝大多数的人和企业，可能还认为方法是服务于目标的，在他们的观念里，目标比方法更重要，然而实际情况并不都是这样。就像我们在上一节中所提到的那个案例一样，不论是针对一个局部，还是针对一个整体，能否得到正确的目标，能否看清楚自己最终的工作要求，也决定于方法。换一种更直白的描述就是：如果你找不到方法，如果你不应用正确的方法，你也就一定看不清你的目标。由此可见，不论是树立目标的阶段，还是实现目标的阶段，方法都是至关重要的。我们可以这样说，方法不仅决定了你是否能够实现目标，而且在此之前，它还决定了你是否能够看清目标。未来的竞争将围绕方法展开。如果说，迄今为止的竞争更多的是在特定的目标下，围绕怎样取得结果展开的话；那么，从今以后的竞争将进一步向前延伸——谁能够更快地认清目标，谁就能够更快地赢得竞争。从这个意义上讲，谁能提供更有效的方法，谁就掌握了未来的竞争主动权。当然，所谓提供更有效的方法，不仅是服务于实现目标的过程，更包括树立目标的过程。我曾在一家企业里遇到过这样的问题。公司为解决用车及控制油耗的问题使用了诸多方法，但效果都不是很理想。最早是登记制，也就是在前台留下一个表格，谁什么时候用车，按照先来后到的顺序在上面登记。这样的管理方法存在的时间很短，因为很多人在需要用车的时候却发现，公司所有的车都外出了。这之后的管理方法是按部门分类，基本上是每一个部门有几台车，于是业务部门产生了很大的意见——“行政管理部门为什么要用车呢?应该把更多的车辆让给我们使用……”。最后，在我去这家企业之前的管理方法是，由行政部门印发出用车申请及统计单，在这张表上要注明：谁、什么时间、因为什么用车、用车的耗时以及行驶里程。这样的管理手法维持了很长一段时间，