第一章 企业情况简介

第二章 企业优势

第三章 服务宗旨

第四章 公司项目业绩

第一章 企业情况简介

广州市圆华保洁有限公司是由1998年成立的广州市年华物业管理有限公司清洁分公司业务发展而组建的专业公司，公司注册资本100万元，固定资产300余万元.拥有各类型（进口）清洁设备和一支500多人训练有素、经验丰富的清洁队伍，现有中高级管理技术人员50多人，目前清洁项目服务面积达150万平方米。为迎接2008年奥运盛世在北京召开，相继在北京、武汉等地设立分公司。目前，北京分公司现有员工600多人。清洁项目服务面积180多万平方米。

多年来，公司一贯坚持“用心做事，创新服务”的理念，建立了完善的质量管理体系，同时公司以科技保洁开创了清洁行业新理念，推行清洁行业中的“SHAPE”新模式（S为safety表示安全卫生；H为health表示健康；A为appearance表示大厦外貌美观；P为protection表示保护；E为economic表示经济实用）。是广州地区大型的专业化（A级企业）保洁服务公司，凭着专业的技术、优质的服务，在市场竞争中处于行业领先地位。

公司承接服务的物业为：各类商厦、行政办公大楼、甲级写字楼、大型商场、金融大厦、购物广场、高级公寓、别墅山庄、客运码头等。

服务内容：上述物业室内、外的清洁开荒、日常保洁、石材护理、虫控服务、绿化工程及养护、高空外墙清洗、生活垃圾收集清运，协助企业完成卫生达标。

服务宗旨：社会认同为最终服务标准，客户满意是我们的追求。

展望未来，开拓清洁事业新篇章，我们将一心一意、竭尽全力、努力为客户创造舒适、洁净的工作环境及生活空间，为实现我们的共同理想“美化大都市”开创更加美好的明天。

第二章 企业优势

圆华保洁有限公司在为甲级写字楼、大型的购物广场、高级公寓的清洁管理、技术、培训及后勤保障方面具有以下优势：

1、管理优势：公司经过多年的发展，拥有一支服务意识强、综合素质高具有星级酒店的管理队伍和员工团队，凭借良好的沟通协调能力，严密的计划方案，对清洁管理全过程能够独立进行控制实施，积极配合甲方创建示范商厦、评优升级，具有超前的管理模式、高质量的专业标准。

2、技术优势：公司拥有一批高素质的专业技术人员，能够熟练使用各种清洁设备，精通各种石材的翻新及护理，高空外墙清洗等，尤其对计划清洁及日常清洁积累了丰富的经验，为广大客户提供优质专业的清洁服务。

3、培训优势：为了不断提高清洁员工的操作技能，公司成立了客户服务部、质检部。通过培训，使全体员工从窗口形象工程、服务意识进行统一规范，对清洁剂使用配比、设备操作及工具使用等方面得到很大提高。

4、后勤保障优势：公司拥有足够的先进机械设备，大大的降低了劳动强度又提高了工作质量。

以上优势是我司完成各项高质量保洁服务的重要保证。为能更加了解我们公司的优惠服务价格，敬请详细阅读日常保洁报价表。

第三章 服务宗旨

1、 致力于成为广州商业化业务首选的管理全方位、技术全方位的服务合作者，为实现这个宗旨，我们的目标是提供一流的保洁服务。

2、 为满足客户的需求，同时我们公司非常注重对员工的培养及培训，每年都会派出一批员工队伍到北京公司或香港进行专业培训，优秀员工将和公司统一企业化，是我们公司持续稳步发展的重要动力。

3、比客户深入、细致

1、了解客户的需要。

2、要比客户更深入了解公寓清洁区域范围、清洁项目、材料属性等。

3、询问并专心聆听客户的意见及建议。

4、在工作之余，寻求帮助客户解决清洁过程中存在的问题。

4、清洁工作做得超出客户的预想效果

1、永远将客户的利益放在第一位，设身处地站在客户的立场上考虑问题。

2、向客户提供的服务必须是最好的。

5、信守承诺

1、让客户了解公司的运作流程。

2、学会控制时间，永远不能拖拉。

3、对客户的承诺必须务实，不能对客户找借口，找理由，更不能说谎。

6、关爱客户

1、和客户交朋友。

2、定期与客户沟通，关心了解客户的需要。

3、收集客户的宝贵意见并装订成册存档。

4、当客户遇到困难时，要及时伸出援助之手，不计较个人得失。

5、向客户提供清洁服务时，尽量带给客户更多的方便，让客户感到物有所值。

7、忠于客户

1、切勿泄露客户的商业秘密。

2、在任何场所宣传客户优势，维护客户的合法权利。

3、严禁员工损害客户的声誉。

4、在清洁管理过程中存在的不足，在客户未发现前及时整改。

8、鱼水相依， 共铸辉煌

1、协助客户共塑品牌。

2、客户的成功就是我们的荣耀；与客户共成长、铸辉煌。

第四章 公司项目业绩

（广州）

服务名称　 地点　 服务面积　 物业用途

中华广场　 广州中山三路　 17万平米　 超大型商场

中华百货　 广州中山三路　 1．8万平米　 商场

中华电影城　 广州中山三路　 0．4万平米　 娱乐场所

中华国际中心　 广州中山三路　 9万平米　 甲级写字楼

吉盛伟邦　 广州番禺区　 10万平米　 商场

万博中心　 广州番禺区　 20万平米　 商场

达信大厦　 广州东山区　 3万平米　 写字楼

白鹅潭风情酒吧街　 广州芳村区　 4万平米　 餐饮一条街

沿江路风情酒吧街　 广州长瑅路　 2万平米　 餐饮一条街

汉苑高尚住宅小区　 广州东山区　 6万平米　 高级公寓

南航碧花园别墅小区　 广州花都区　 150万平米　 别墅住宅小区

金穗大厦　 广州大道　 3．6万平米　 住宅小区

田心村小区　 广州沙河　 4．2万平米　 住宅小区

怡东苑小区　 广州东圃　 16万平米　 住宅小区

明月小区　 广州番禺区　 5万平米　 住宅小区

广东省农业技术管理干部学院　 广州天河区　 5万平米　 学校

广州大学城　 广州番禺区　 15万平米　 学生公寓

天星大厦　 广州天河　 3万平米　 商住楼

省地税局办公大楼　 广州天河　 3万平米　 写字楼

百德广场　 广州番禺区　 2.5万平米　 购物广场(北京)

项目名称　 地点　 服务面积　 物业用途

世茂奥林花园　 朝阳区奥运村清林南路　 30万平米　 高级公寓

海晟名苑　 朝阳区三里屯春秀路　 35万平米　 高级公寓

星标家园　 海淀区巴沟南路　 27万平米　 甲级住宅

中国电子大厦　 海淀区中关村　 4万平米　 写字楼

大中电器　 北京市各网点　 16家分店　 商场

首汽风神专营店　 北京市各网点　 8家分店　 专营店

光彩国际公寓　 朝阳区工体北路　 8万平米　 高级公寓

凤凰城　 朝阳区三元桥　 10万平米　 高级公寓

公园大道　 朝阳区朝阳公园南路　 6万平米　 高级公寓

第一商城　 朝阳区朝阳北路　 5万平米　 写字楼

平安大厦　 朝阳区金融街　 4万平米　 写字楼

国家大剧院　 天安门西　 70万平米　 剧院