| 词条 | 广州华胜汽车技术服务有限公司 |
| 释义 | 广州华胜汽车技术服务有限公司、成立于1998年4月，总部位于广州市天河区，是一家由汽车专业大学生、研究生创办的大型汽车维修公司。高素质的企业领导团队决定了其领先一步的差异化发展定位及核心竞争力，包括企业文化、标准化作业流程、豪华车平价专修连锁经营模式三方面。 公司介绍以人为本”、“快乐工作”的企业文化打造出优秀的华胜经营管理团队；标准化、流程化、软件化系统实现华胜可复制可持续的高速发展；精准的豪华车高端市场定位、4S品质约60%价格的平价经营策略和现代化的连锁商业模式使华胜避开了充满恶性竞争的红海，创新开辟出一片充满希望的蓝海。凭借自身优势并通过多年的努力，公司得到了迅速成长并不断发展壮大。 公司从2001年开始将发展重点转移到奔驰宝马专修市场，引进奔驰、宝马原4S店的专业维修技术管理人才，奔驰、宝马维修业务各自分开独立运作，制定了《接车规范》、《跟车规范》、《检验规范》、《交车规范》等一百多个工作规范和标准化流程管理体系，严格执行使用原厂配件，提供与原厂相同品质保修承诺。并取得了很大的成功;2005年开始致力于奔驰宝马奥迪专修连锁经营。截止2011年3月已在华南、华东地区十多个城市开设了43家专修连锁店。 华胜连锁机构采用3S的业务运作模式：专一团队服务、单一品牌运作，提供专业的维修服务、配件供应、信息反馈。 多年来华胜秉承“专诚奉献、彰显卓越”的核心价值理念，信守“配件假一罚十、交车超时赔500、质量返修赔500”的三大承诺，赢得了10万多豪华车客户的信赖和认可。华胜的目标是成为中国汽修市场的第一品牌。 【我们的目标】 成为全国第一家上市的汽车专业维修品牌，在全国范围内布建连锁经营网络，全力打造奔驰、宝马、奥迪维修市场的“沃尔玛” 【我们的策略】 以中国最大的进口车配件集散地广州为大本营，采取统一供货、统一标准、统一管理、统一技术培训，连锁经营，保证维修服务品质，控制成本，平价收费。 【我们的承诺】 配件假一罚十、返修赔500、超时赔500。 【我们的优势】 科学的管理流程确保与4S店一样的维修品质，同时极大的提高了工作效率，降低了运营成本，收费标准约为4S店的60%。 【一个中心、两个基本点】 今后，华胜将继续坚持“以打造优秀团队”为中心，“以建设人本企业文化和标准化系统管理”为基本点的管理工作重点，向着“打造中国汽车维修行业第一品牌”的目标迈进。 公司发展大事历2011年3月 华胜管理学院第一期管理培训开班，将为华胜连锁培训50多名各个岗位上的管理人才，这些人喜欢被称为华胜的“黄埔军校”一期毕业生。 2010年，深圳、无锡、东阳、嘉兴、天津等8店相继开业，进一步巩固华胜连锁全国第一品牌的地位 ； 2009年10月，河南华胜正式开业，标志华胜从华南华东地区走向华中地区； 2009年10月，华胜总部迁入科韵路新址，办公面积扩大至1000平米，引入多名上市公司工作背景的高管； 2009年7月，广州华胜企业管理服务有限公司成立，标志华胜总部的管理职能进一步强化； 2008年底，华胜连锁配件采购中心成立，在广州、杭州分设配件库，建成便捷的物流配送系统； 2007-2008年，苏州华策、上海华跃、金华、永康、东莞、南通、台州、诸暨相继开业； 2007年6月，与国内顶尖的集合品牌设计公司合作，对华胜品牌形象全面规范、统一； 2007年3月，华胜中国连锁服务总部成立，同时，华胜汽修品牌成为通过国家商务部备案的首批特许企业； 2006年1月，上海店成立，华胜从广州走向华东，并形成连锁发展雏形； 2004-2006年，广州宝马、奔驰、奥迪专修店相继开业，并逐步形成了全国宝马、奔驰、奥迪技术支持中心； 2002年，华胜通过ISO国际质量管理体系认证； 1999年5月，华胜营业面积扩大至7000平米，成为广州最大规模的汽车综合性修理厂； 1998年4月，华胜在广州天河由一群有汽车专业知识的大学生、研究生创办。 华胜文化华胜愿景为员工创造快乐工作、健康成长的平台； 为客户提供高质、快捷、实惠、贴心的服务； 打造中国汽车维修行业第一品牌！ 华胜使命打破4S店垄断，树立行业标杆！ 为中国汽修行业的规范和高效发展而努力！ 华胜核心价值观专诚奉献，彰显卓越 华胜三大理念经营理念：诚信、专业、规范 工作理念：认真、快速、守约 服务理念：真诚服务，贴心关怀 华胜的“三化”管理工作流程规范化：华胜制定了严格的维修、服务、管理流程，以确保工作流程规范化、标准化，并通过培训考核确保规范的有效执行。 绩效考核数据化：为了使工作目标明确化、绩效考核数据化，华胜全公司严格执行年度计划、季度计划、月度计划，并定期召开月度绩效会议，检查、监督计划的落实情况。 系统管理信息化：华胜研发了自主版权的企业连锁运作管理系统软件，包括客户服务、配件供应、营销管理、维修业务、人力资源、新店项目管理等全面标准化、系统化管理操作，实现了对各细节执行的严格监控，确保了公司运营、管理的高效、专业。 华胜的“快乐工作，健康成长”华胜为员工提供快乐工作、健康成长的平台。为了帮助员工成长，公司为每位员工制定职业发展规划，并定期进行培训，帮助员工实现目标；给骨干员工成为公司股东的机会，让员工真正 成为企业的主人。在华胜，员工喜欢自己的工作，乐于为工作奉献自己的热情和才能；团队成员之间团结协助，共同成长；老板与员工之间真诚合作、共同进步。 华胜优势优势一：以豪华高档车取胜 奔驰、宝马作为地位、身份的象征早已深入人心，在经济发达地区已拥有一定的保有量，需求旺盛，维修市场空间广。客户对维修品质要求严格，市场进入门槛高，一般传统综合性维修店、快修店难以令客户放心和满意。且高档车维修额高，利润空间大。华胜是国内第一家专门维修宝马、奔驰、奥迪的企业。 优势二：以专业取胜 专修使得营运各环节（包括预约-接车-预检诊断-报价-维修-终检-交车-跟踪回访等）都很专业，完全能达到4S店的标准及服务要求，令客户满意、放心。 优势三：以连锁取胜 华胜目前全国共有26家连锁分店，采取统一供货、统一标准、统一管理、统一技术培训的方式连锁经营，确保管理规范、成本最优以及资源整合、品牌营销优势。 优势四：以平价取胜 4S店供货渠道单一，而连锁专修店因集中统一采购，进货渠道多样、灵活，在保证配件品质的前提下，整体的配件成本比4S店约低30%,比传统修理店约低10%。 优势五：以速度取胜 标准化的流程及强大的系统软件平台使得管理规范高效，操作专业，常用配件库存充足，维修快捷。公开承诺：超时赔500 优势六：以质量取胜 品质是成功的保障。华胜成功地通过了ISO9001国际标准质量体系认证，所有技术、维修人员统一培训、考核上岗；在维修、配件质量方面均有专业品质检验人员严格把关，专业流程管控，严格执行使用原厂配件，提供与原厂相同品质保修。公开承诺：配件“假一罚十”；返修赔500。 优势七： 以系统取胜 华胜通过10多年的实践经验积累，总结编订了100多个工作规范和标准化流程体系，并研发了有自主版权的企业连锁运作管理系统软件和VI手册，为公司的高效、专业运营管理奠定稳固基础，公司得到迅速发展和扩大。 优势八：以服务取胜 华胜深谙良好的信誉是争取市场的关键，在服务领域秉承以顾客为核心的人性化诚信服务。从客户跟踪回访、客户投诉处理、客户预约、前台接待、接车、维修咨询、客户回访等方面提供一系列周到、专业服务，给顾客带来尊贵体验，赢得了客户及各大财产保险公司好评 |
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