公司简介

广州广保丰田汽车销售服务有限公司是丰田汽车（中国）有限公司于1997年6月在广州第一家授权的进口丰田汽车经销店，也是2002年第一批授权国产丰田汽车经销店的企业，也是标准的3S丰田销售中心。2006年全国首批一汽丰田二手车置换认定店。2007年全国首批一汽丰田二手车销售认定店。

广保丰田建立起“因为用心，所以专业”的团队精神，根据丰田汽车的统一标准,再结合广州地区消费者的要求特点，以“追求客户满意度第一，体现广保丰田贴心服务”为宗旨，推出了多元化的客户服务，并成功举办了开心泼水节、儿童绘画大赛、展厅嘉年华、狗狗大联欢活动及车主维修保养交流会等，让广保丰田的客户真正感受到了一种无微不至的关怀！

硬件优势：

广保丰田位于广州天河区石牌黄埔大道西483号，具有优越的地理环境，四周临近高尚住宅商贸中心区。对面是广州著名的高尚住宅区和重要商业群体的珠江新城，离广州天河商贸中心区域仅2公里，黄埔大道是贯穿广州市区东西的中轴承线、东连华南快速路，南接中山大道，西接内环路，有近20条公交线路经过广保丰田，交通十分便利；

公司占地面积达近7000平方米、建筑面积达8500平方米，拥有的1200平方米的汽车展示厅，充满人性化的设计、力求让顾客有宾至如归的感觉，以提高公司的顾客满意度。汽车维修保养区域布局合理严谨，所有设备均是目前处于先进水平级数。销售及售后服务质量力求尽善尽美。公司全体员工以不断追求顾客满意度的提高为不懈的目标。

售后服务部简介：

维修服务是客户购车前后都会考虑的重要因素，维修中心占地近6000平方米，80个维修工位（钣金、机电、喷漆），丰田认证的评级技师为客户爱车排忧解困，配合各种由欧美、日本等地进口的先进检测维修设备，确保技术的精益求精和服务的周全妥善。属下的零件部，常备有丰田全线车系的大量维修保养件，是缩短维修工期、保证维修质量的坚强后盾。为不断适应新技术及新车型的要求，售后服务制定了完善的员工年度培训计划，在不断提高员工技术的同时，公司也对员工进行系统的服务、仪态、素质等方面的培训，力求全体员工达到“内强素质，外树形象，全心全意，服务顾客”的服务要求。

广保丰田每年顺利通过质量管理体系ISO9001:2000标准认证,标准化的工作流程有效地提升客户对我们的信心。好的企业发展，离不开人才的培训及考评：产品知识、专业技能、商务礼仪、身心健康等等，让企业及员工都有更好的发展空间。

在2005年丰田厂家进行的非常严格的经销商标准业务考评中，（即丰田经销商业务标准认证，简称TSM），我部以优异成绩获得认证通过，成为全国为数不多的TSM标准认证店，在2007年我部再次以优异成绩通过TSM的二次考评，蝉联TSM标准认证店称号；

维修服务承诺：

我们严格贯彻执行三级检验制度，“质量是企业的灵魂”这一理念已经深入到售后服务每一位员工心中； 按照国家有关技术标准规定，各类维修项目竣工出厂质量保证期如下（自带件及有故障件托修方不同意更换的恕不作保证）：

1、大修：保质期100天或20000公里（两者以任一项先达到，视为到期） 2、二级维护：30天或5000公里 3、一级维护：10天或2000公里（含小修及专项修理）

2、在托修单位严格执行合期规定、合同使用、正常维护的情况下，质量保证期内出现维修质量问题，我们将负责免费维修至合格；通过运用丰田的标准工时手册，我们对每一个维修项目的具体工作时间都有严格规定，而且必须按时按质完成，同时我们零件总设有大型的零配件仓库，库存品种多达3000多种，大大缩短维修工期。

3、顾客永远是我们的贵宾，当您的座驾有故障时，请打救援热线，我们的24小时紧急拯救服务随时候命。只要是在本司更换的零件，我们保证是100%纯牌零件，我司承诺:如果顾客发现本司更换的某件零件为副品，我们将以一赔十的份额做出赔偿。

通过不断努力，我们的服务获得越来越多的客户认可，并和许多的企事业单位签定了长期的维修协议，同时在2005、2006、2007、2008、2009连续5年成为省、市公务用车定点维修协议单位。