| 词条 | 公关艺术 |
| 释义 | 《公关艺术》是《职业素质教育丛书》之一，由北京市礼仪专修学院院长李柠主编。内容包括公共关系概述、公关交谈礼仪、公共关系说服、公共举止礼仪、公共关系专题活动等。 书名：公关艺术 又名：职业素质教育丛书 作者：李柠 原版名称：《公关艺术》：职业素质教育丛书 译者：李柠 ISBN：9787040056136 类别：职业素质教育丛书 页数：142页 定价：6.60 出版社：高等教育出版社 出版时间：2004年1月1日 装帧：精装 开本：32 内容简介本书是人生盛宴系列之一，以精辟的论述、经典的实例总结了中外名公关的公关技巧，多角度、多层次地揭示出公关艺术的无穷魅力。该书寓庄于谐，简练生动，具有很强的实用性、操作性。 阅尽此书，收获的不仅仅是公关同行的赞誉和认同，你还会惊喜地发现——原来，成功与我只有一本书的距离。 目录1．公关是一种三角恋爱 2．永远没有“公平”二字 3．小心越位 4．雅典准则 5．中国准则 6．好公关是一所综合性大学 …… 文摘书摘 永远没有“公平”二字 “有人辞官归故里，有人连夜赶科场。”有些人从事公关多年，自觉不适合而转业；也有人原本从事毫不相干的行业，转职后成为出色的公关。这要视每个人的性格及人生追求而定。 许多女孩子很向往公关的职业，无可否认，公关二字蕴含灵活、时尚和美丽，也不须付出太大的体力。然而，未了解自身性格便贸然投身公关行列，无疑是浪费了公司和自己的时间。 如果你是一位执着追求公平的人，就请别浪费精神去当公关。在公共关系的字典里，永远没有“公平”二字。为了一件小事而争执半天，绝对不会成为出色的公关。你要记着尽管是别人错，也应海量包涵，淡然处之，这是公关最基本的修养。 你不能辩论得胜。你不能，因为如果你失败，你就失败了；如果你得胜，你还是失败的。为什么?假定你胜过对方，将他的理由击得漏洞百出，并证明他是神经错乱，那么怎样?你觉得很好，但他怎样?你使他觉得脆弱无援，你伤了他的自尊，他要阻挠你的胜利。 “一个人被逆着自己的意见说服了，但仍固执地坚持他本来的意见。” 人寿保险公司为他们的推销员定下了一个固定的政策：“不要辩论!” 真正的推销术，不是辩论，也不是与辩论微微相似的东西。人类的思想不是可以那样改变的。 亚哈亚先生是纽约白色汽车公司的一位推销明星，以前可不是，他只是一个爱争论和辩解的好斗者而已。他如何做的呢?下面是他自己叙述的经过：“假如现在我走进一个买主的办公室，他说：‘什么?白卡汽车?它们是不行的!你白送给我我都不要。我要买某牌的卡车。’我说，‘老兄，请你听我讲，某牌是一种好卡车，如果你买某牌的，你是不会错误。某牌为一家可靠公司所制造，售卖的人也高尚。” “于是他没有话说了。没有争辩的余地。如果他说某牌最好，我说确实不错，他不得不停住；当我同意他，他不能整个下午地不断说某牌最好了。然后我们离开某牌的题目，我开始讲白色卡车的优点。” “某一时期，像那样的冲撞，会使我气愤发火，我就开始反对某牌；而我愈反驳它，我的买主愈为它辩护；他越辩论，就越坚信我的竞争者的产品。” “现在回想起来，我怀疑我一辈子能卖出什么东西。我费了我一生多年的功夫与人争执辩论，我现在闭起口来，这是值得的。”P4-5 |
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