| 词条 | 格林豪泰酒店 |
| 释义 | 格林豪泰（GreenTreeInn）酒店管理有限公司是由美国若干投资公司联手创办，在中国建立的高品位、高性价比的商务型连锁酒店。格林豪泰酒店的服务宗旨是：超健康、超舒适、超价值、超期望。酒店价格优惠，交通便利，环境安全。为客人提供舒适安静的客房，环保卫生的日用品，温馨洁净的卫浴，健康可口的早餐，自助洗衣服务以及免费快速上网服务等。 酒店概况目前，格林豪泰已拥有商务连锁酒店、酒店式公寓、百元贝壳酒店、格林联盟等四大产品。截止10年底，格林豪泰酒店品牌已覆盖北京、上海等60多所城市，拥有近600家连锁酒店，大多数房间价格在99.8至250元之间。此外，格林豪泰正在美国、印度、印度尼西亚和越南等国开发连锁酒店。 所获荣誉2011年11月：董事长兼总裁徐曙光荣获中国酒店金龙奖“2011年度中国酒店先生” 2011年11月：集团荣膺中国酒店金龙奖“民族酒店集团最具成长力奖” 2011年10月：集团荣膺上海市场诚信经营推进活动办公室颁发的“2011第三届上海市场诚信经营先进单位”奖2011年8月：集团荣膺《创业邦》杂志颁发的“2011中国高成长特许经营50强”奖 2011年6月：荣获2011中国经济CEO论坛颁发“2011中国经济——年度创新企业奖” 2011年6月：董事长兼总裁徐曙光荣获2011中国经济CEO论坛颁发“2011中国经济——最具影响力人物”奖 2011年3月：入围2010－2011 年度“中国酒店百强”，荣膺中国饭店金马奖“中国最具发展潜力酒店集团”奖 2011年3月：董事长兼总裁徐曙光荣获第六届中国酒店星光奖“中国酒店业杰出总裁”奖 2010年5月：荣获中国酒店业“金樽奖·最具竞争力精品连锁品牌” 2010年3月：入选“2009-2010年度中国酒店百强”，荣获中国饭店年会组织委员会颁发“最具影响力经济型酒店领军品牌" 2009年6月：荣获中国饭店业协会颁发“最受消费者欢迎连锁酒店品牌” 2009年5月：荣获2008年度“中国特许经营连锁百强企业” 2009年3月：徐曙光董事长获“中国酒店业新领军人物” 2009年2月：荣获CCTV酒店榜中榜“2008年度中国最受欢迎商务连锁酒店” 2009年2月：2008中国连锁榜样最具投资价值奖 2008年11月：荣获“2008中国最具价值酒店连锁品牌” 2008年10月：荣获“全球酒店品牌连锁先锋” 2008年9月：荣获“2008年度最具竞争力连锁品牌” 2008年5月：荣获“2008年度中国最受欢迎商务型连锁酒店品牌”； 2008年4月：公司董事长兼总裁徐曙光当选“2007-2008年度中国特许企业十大优秀管理者” 2008年1月：成为中国扶贫基金会“中国扶贫公益大使单位” 2007年5月：荣获“中国先锋品牌酒店连锁奖” 2007年5月：荣获“中国最佳旅游供应商·时尚品牌奖” 2007年4月：荣获“2007年度最佳商务连唢酒店” 核心价值超健康在对待客户上，充分关注客人对健康生活的需求细节，从节能环保的设计、健康空调的选择、客房的静音程度，到绿色食品的采购与健康美食的制作，以及绿色环保装饰材料的使用、物品循环使用、减少洗涤剂的使用，都体现了格林豪泰对人性的极大尊重，致力于为客人提供健康的旅行生活空间。在对待员工上，格林豪泰是一个大家庭，关注每一个员工的健康发展，致力于创造家庭式的工作氛围，开展丰富多彩的文体活动，格林豪泰以关注全体员工身心健康为己任，为员工提供健康的工作空间。 超舒适在对待客户上，从人体工程学角度出发，从提供高低枕头、卫生间的设计、餐厅的环境、服务用品与全棉制品的采购、高速电缆光纤的铺设，到整个酒店的色调都给客人舒适的感受。在对待员工上，关注员工的工作舒适感受，从绿色的工作环境，到员工食堂的饮食、员工宿舍，格林豪泰致力于为员工创造温馨，舒适的工作环境。 超价值在对待客户上，格林豪泰作为商务连锁酒店，致力于为客人提供超价值的服务，从客房餐饮环境，到旅居生活必须的一些自助服务设施，客人只需要付出经济型酒店的价格就可以享受到超价值的高星商务酒店的服务。在对待员工上，公司关注员工的精神需求，帮助员工制定职业生涯规划，并提供发展的平台，帮助员工实现人生价值，让每一个在格林豪泰的员工都会有满足感、成就感。 超期望在对待客户上，格林豪泰深入研究商务旅行客人的需求与期望,如追求休闲与生活的舒适，然后通过精致的客房与餐饮设计、便利服务设施的提供、员工对服务细节的关注，让客人有超出其实际预期的感受，即二星的expectation（期望），五星的experience（体验）。酒店还聘请客人作为特约质量监督员等方式，充分了解客人的需求，然后通过持续改进服务来提供超出客人期望。在对待员工上，作为快速发展的国际品牌，格林豪泰是一个不断学习、创新、飞跃发展的平台。工作在格林豪泰，每个员工的成长都会大大高于其实际心理预期。格林豪泰是一个负责任的公司，公司奉行"诚信经营",通过对客人、员工提供超出其期望的服务来对实现对社会负责任的承诺。在项目选择上，以合理利用社会资源为出发点，通过专业团队对物业进行功能提升，节约了"社会资源",致力于塑造负责任、健康的社会形象。 温馨提示办理入住：入住酒店须凭有效证件登记，一般酒店办理入住时会收取客人一定的押金，作为您在酒店 内的部分消费或损坏（遗失）酒店物品的保证金，退房时凭押金单结清费用后退回，押金的多少视各酒店 规定。 如果我入住时间过早或退房时间较晚，酒店是否会加收房费？ 按酒店业惯例，酒店的入住时间为当日14：00,离店时间为第二日中午12：00。如提前入住或推迟离店，均需加收一定的费用，但是会员入住格林豪泰酒店有延时退房（普卡会员可延迟到13：00,金卡会员可延迟到14：00)的专享服务。如果未在规定时间内退房且在18：00前退房的客人，酒店将加收半天房费；而对于在18：00后退房的客人，酒店将加收一天房费，详情请咨询酒店前台。 提示：需要延迟退房，请提前通知酒店前台。 格林豪泰预订流程： 第一步： 选择好适合您的酒店后，您可以通过电话、网上下订单或传真，报客人姓名、房型及入住日期进行预订. 第二步： 在收到您的预订信息后，我们会在一小时内予以确认. 第三步：在收到我方确认后，客人只需在酒店前台报客人姓名即可. 第四步：入住时候需要携带成人身份证件登记入住，并需要交付一定的压金； 酒店条款预订流程如下： 第一步： 选择好适合您的酒店后，您可以通过电话、网上下订单或传真，报客人姓名、房型及入住日期进行预订. 第二步： 在收到您的预订信息后，我们会在一小时内予以确认. 第三步：在收到我方确认后，客人只需在酒店前台报客人姓名即可. 第四步：入住时候需要携带成人身份证件登记入住，并需要交付一定的押金； 注意事项： 1.酒店房间一般情况下保留到预订当天的下午6点整，节假日可能保留到下午5点整； 2.如客人因其它原因晚到，请在预订成功后直接致电保留房间，会展等特殊时期需要提 供信用卡担保或者提前支付房费。 3.房间价格因季节变化可能不准确，请以电话咨询或最终确认为准。 温馨提示： 办理入住：入住酒店须凭有效证件登记，一般酒店办理入住时会收取客人一定的押金，作为您在酒店 内的部分消费或损坏（遗失）酒店物品的保证金，退房时凭押金单结清费用后退回，押金的多少视各酒店 规定。 酒店预订规则和须知： 付款方式：前台支付(Visacard,牡丹卡，金穗卡，长城卡，龙卡，太平洋卡，东方卡，万事达卡，运通卡，大莱卡,JCBcard 现金）。 房费包含酒店服务费，不包括酒店其他费用、税收及客人额外要求的费用。 通常酒店的入住时间为14：00,离店时间为正午12：00。如提前入住或推迟离店，均需酌情加收一定费用。 创始人介绍1964年，徐曙光出生在山东威海，家境普通，还有一个妹妹和一个弟弟，可能是做大哥的缘故，徐曙光从小就颇有责任感和领导能力，时常教导弟弟妹妹。 上世纪80年代，从北京工业学院自动控制专业毕业后，徐曙光赴美国南加州大学数学系就读。一个人拖着个大皮箱，来到无亲无故的美国。当他下了飞机，踏上美国国土的第一步时，内心还略带紧张。“记得当时是一个不熟悉的人来接我的。” 但很快，适应力很强的徐曙光融入了校园生活，由于有全额奖学金支持，一年可读三个学期，他很快完成了数学系课程得硕士学位，同时他还攻读了计算机专业，并提前获得该专业硕士学位。第三年，他又攻读商业管理博士学位，是少数获得南加大商学院最高博士奖学金的学生之一。 此时出现了人生转机。1990年夏天，徐曙光进入美国500强大型百货连锁企业百老汇连锁控股(BWY.NYSE,后和美国最大的连锁百货Federated Department Stores,Inc.合并）任实习财务分析员，由于表现出色，公司力聘他为财务和信息部经理。经过考虑，徐曙光认为机会难得，放弃攻读博士学位，加盟百老汇，他的母亲为此还耿耿于怀。 4年后，徐曙光跟随百老汇CFO跳槽到美国纽约上市公司Santa Anita娱乐房地产投资基金(SAR.NYSE)任财务总监。其后又被聘请到美国统一投资公司任首席运营官,2年间，该公司的投资回报率和良性资产提高了若干倍。 “一系列的职场经历让我懂得，不管什么产业，其发展都违背不了经济规律。看清市场供求是关键，在供求关系以及市场价格之间出现不对称时，低风险、高回报机会就会出现，如果再能将内部的管理效率同时提高上来，那你的业绩就会比同行高出几倍。” 1997年，已在商圈小有名气的徐曙光进入美国太平洋之家APH。这是一家社区开发公司，其产品是大众化别墅小区，公司在三个州都有不小规模的投资。当时加州地产类投资从1991年开始下滑到全面走入最低谷，很多的地产投资公司经营不良，其中包括APH。公司被迫重组，徐曙光买下了公司100%股份，成为APH董事长，并带领其走出低谷。 此后，徐曙光陆续投资美国医疗办公领域、在家乡建设服装出口工厂、在辽宁投建旧城改造产业……一系列投资收益，让徐曙光身价百倍，也让其成为拥有数家企业的“董事长专业户”。 卫生门事件2012年4月，有媒体记者在暗访青岛的一家格林豪泰酒店时发现，酒店用工非常不注意卫生打扫，擦完厕所的毛巾甚至可以直接拿来擦水杯，不少网友在闻讯后纷纷大感“恶心”，表示不敢再住此类经济型酒店。记者向格林豪泰酒店集团求证此事时，公司董事长兼CEO徐曙光表示，该门店去年就因质检不合格而被集团取消加盟关系，但该酒店仍继续使用“格林豪泰”品牌进行销售，目前已按违法经营的理由将之上诉至法庭。 在近日媒体的暗访报道中指出，青岛中山路上的格林豪泰酒店员工大多直接拿客人用过的脏毛巾进行擦拭。至于是先擦马桶还是先擦洗脸池并无规定，想先擦哪个就先擦哪个。有的员工用脏毛巾擦完马桶直接擦杯子。马桶里的脏物员工就会用长刷子擦擦，短刷子几乎从没用过。 对此，格林豪泰酒店集团董事长兼CEO徐曙光昨日表示，经查证发现，这家位于青岛中山路上的加盟店，早在去年11月就因为屡屡未通过总部的质检而责令内部调整并取消加盟关系，但对方却并未停止以“格林豪泰”的名义继续经营，于是今年初，公司已按违法经营为由将这家酒店告上法庭，要求强制执行解除加盟关系。先前，格林豪泰官网预订系统已取消了该门店上线权利，但对方仍旧通过一些分销商销售运营。 “当时检查时这家酒店的各项规范一直无法达标，因此我们做出取消合作的决定，这样的例子并不多，全国每年约五六家。”徐曙光表示，公司的确发现部分经营者为走捷径在管理上不用心，所以只能通过法律手段强制执行取消合作的决定，目前上海也有两三家门店因相似原因处于司法诉讼阶段。 酒店城市分布全国连锁酒店 上海格林豪泰连锁酒店 |
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