词条 | 负品牌现象 |
释义 | 负品牌是指对品牌的正建设带来消极影响的因素,包括: (1) 产品销量持续下降,消费者对产品的美誉度和忠诚度急剧下降;通常上市公司的报表、投资分析会带来这个影响,另外,公司的销售主管和渠道商也会在各类场所提供这一信息。 (2) 假货泛滥,用户对品牌选择信心不足。包括此品牌假货问题的相关新闻报道,论坛博客中的重要投诉内容。 (3) 产品本身的质量或服务问题,包括品牌的服务及渠道的服务出现了明显的问题。此问题可能通过新闻、论坛、博客或小道消息多次反映出来。 (4) 突发的对品牌有严重负面影响的事件,品牌未有效地消除影响前。 |
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