F：特点（feature）

F：即特点。其实就是以前学过的卖点一样。指的是所谓商品的新，独特，唯一。

新上市，新款式，新功能，新设计等都可以是新一方面的特点。独特，比方说I6这款手机，它的独特之处就在于独有的外观设计和年轻时尚化的款式。青花瓷手机，市面上独一无二，细腻的手感，出色的做工，和优越的屏幕显示效果都可以说是它的卖点，唯一一款采用三星OLED液晶显示屏。170度可示度角。流畅的视频播放效果和每秒24桢的流畅度都是它的唯一之处和卖点。

B：利益(benefit)

B：利益.在讲解的时候能让顾客感觉到物有所值.尤其是让他感觉到占到便宜的心理.其实很多顾客都是这个样子.本身花钱买东西。就是要想花最少的钱买到称心如意的商品。给顾客一点小的实惠，比方说赠品等或是用 你的讲解能让顾客感觉到我花的钱值这个加位。这就是所谓的利益关系.你买我卖，大家皆大欢喜.在就是在售后服务上要做的好一点，他满意了，就能直接的给带来更多的销售回头客.

A：优点(advantage)

A：优点。优点就是和同等价位甚至高价位品牌手机之间比较的优势。性价比，音质，配置，售后服务，待机时间等都可以当成是它的优势。