| 词条 | 1号店 |
| 释义 | 1号店，电子商务型网站，2008年7月 11日，“1号店”正式上线，开创了中国电子商务行业 “网上超市”的先河。公司独立研发出多套具有国际领先水平的电子商务管理系统并拥有多项专利和软件著作权，并在系统平台、采购、仓储、配送、和客户关系管理等方面大力投入，打造自身的核心竞争力。以确保高质量的商品能以低成本、快速度、高效率的流通，让顾客充分享受全新的生活方式和实惠方便的购物体验。 五大核心竞争力(1、全国布局 2、系统优势 3、集成和优化的供应链 4、特色服务 5、产品优势) “虚拟超市”新模式(1号店手机版 “四个一”亮点 使用方法) 概述1号店是国内首家网上超市，由世界500强Dell前高管于刚（全球副总裁）和刘峻岭（全球副总裁，中国和香港区总裁）联合在上海张江高科园区创立，2008年7月网站正式上线，成立仅3年半的时间，以每月业绩28%的平均飙升速度已成长为国内领先的B2C网上购物平台。 1号店用独特的商务模式和创新的技术平台为顾客和商家创造价值！“全力满足顾客需求，追求最完美的顾客体验” 一直是1号店的核心经营理念。1号店始终坚持双赢的理念，为供应商和顾客创造价值，自身的价值也就得以体现；做业界第一的顾客体验，是1号店每一个员工的使命，要让中国数亿的家庭用户，都能足不出户，就能享受一站式购物的便捷和乐趣。 企业文化1号店企业文化很简单，称之为“八字箴言”：诚信INTEGRITY, 顾客CUSTOMER,执行EXECUTION和创新INNOVATION。其中，把“诚信”放在第一位，因为诚信是万事之基。简单地说，诚信，就是DO WHAT YOU SAY, SAY WHAT YOU DO。 1号店对顾客诚信，对供应商诚信，员工之间要诚信。 1号店的使命： 用先进的系统平台和创新的商务模式为顾客和商家创造最大价值 1号店的理念： 诚信 人品为重，诚信为基，光明磊落，一诺千金掷地有声！ 顾客 顾客如母，用心服务，换位思考，客户体验万事之先！ 执行 数据说话，结果导向，注重细节，有效沟通追求效率！ 创新 打破约束，发挥潜能，敢于尝试，不断追求创造价值！ “诚信、顾客、创新、执行”为1号店的核心理念，深深影响并支配着每一位1号店人的行为。我们始终将诚信放在第一位，致力于让“诚信”成为1号店的第二张名片。每一位新的员工加入1号店，都将参加一系列的企业文化培训。让这八字箴言成为每一位1号店人的行动准则。 企业代言1号店目前的品牌形象代言人为著名影视演员海清，1号店认为，海清代言一号店不仅是一种商业化行为，更是在引领一种新的生活方式潮流。她健康正面的公共形象结合1号店一起，彰显的是：1号店为大家创造更好的生活服务的实质。 经营范围1号店在线销售超过18万种商品，涵盖食品饮料、美容护理、厨卫清洁、母婴玩具、数码电器、家居运动、营养保健、钟表珠宝、服装鞋帽、机票服务、品牌旗舰店等十二大类，还在业内率先拓展了众多虚拟产品服务项目，如手机充值、生活费用付款、火车票查询、机票订购等在线服务。 五大核心竞争力1号店自主研发的五大模块，组成的超级平台，具有高效率、低成本、高兼容性、可扩性。 1、全国布局1号店，拥有北京、上海、广州、武汉、成都五大仓储中心，目前1号店订单已覆盖到全国（除港澳台），1号店创立自己的配送中心，截止2011年12月底拥有超过34大城市自主配送，未来在全国范围将再建数百个配送站，商品最远送到南极科考站。 2、系统优势两位创始人（于刚，刘峻岭）运用在专业领域的经验，独立开发了大量的供应链管理模型、技术和系统。在中国申请了多项专利技术和获得了124个软件著作权。1号店用这些技术成果大幅度提高了效率，降低了运营成本。 3、集成和优化的供应链庞大的采购团队，从供应商认证到确保产品质量，对供应商进行管理，目前1号店拥有上千优质供应商资源，涵盖国内外优质品牌生产商或品牌，规模化效应所带来的优惠，实实在在的反馈到消费者手中。 4、特色服务多种支付方式--便捷、安全 货到付现金、货到刷卡（银行卡、购物卡等）、网上支付（支持10多家银行卡及支付宝、快钱等平台）、银行转账、邮局汇款等 满百免运费--省钱 顾客服务—无后顾之忧 客服中心—随时为您解答各种咨询 假一罚二、退换货容易，购物无风险 配送服务 1. 自主配送、第二天送货上门--省时、省力 2. 全国配送—快速、放心、便捷 3. 半日达配送 5、产品优势1号店，截止2011年12月有13大产品分类、1大虚拟产品，拥有SKU数（产品品类）：超过180,000； 1号店，2010年新增产品有飞机票、火车票、店中店相关商品； 1号店，2011年向广大用户推出生鲜类产品，目前已有酸奶、水果、有机蔬菜、猪肉、鸡肉/鸡蛋等生鲜已陆续上线。 1号店核心竞争力中的CRM模块，还会对顾客行为做大量的数据分析，建立顾客行为模型，然后根据顾客的不同特点做新品推荐。所有的模块彼此即独立，又相互关联，形成了一个大的系统平台；重要的一点是，这五大体系都是建立在可扩（SCALABLE）基础上：每个模块都能不断地优化、自动化和规模化。 1号店为客户提供了直观清晰的商品展示，最大程度模拟真实超市的购物体验，充分体现“逛”的乐趣。还为客户提供消费查询等多种线上服务。1号店保持商品的价格比线上和线下的商家都具有竞争力，使得购物不仅不再受时间、地域的限制，还获得实惠。 “虚拟超市”新模式作为代表高新科技的网络企业，1号店不断尝试业界领先的创新之举：代表最新移动互联网技术的掌上1号店，自2011年推出以来，凭借其便捷的操作，丰富的功能，满足中、高端消费者完成实时移动购物的需求，被国内外媒体和企业关注，先后有美国、日本、德国企业代表团队来参观学习，被誉为中国的“掌上智能网超”。 1号店手机版1号店手机版：掌上1号店 ，构筑PC和手机的无缝购物平台！ 根据Enfodesk发布的统计数字，2010年中国移动电子商交易规模达40.8亿元（实物交易规模达到28.8亿元）。掌上1号店自然没有放过这个最佳时机，自2011年2月推出，就开始深受1号店新老用户欢迎。只需下载掌上号店客户端，用户就可以立即体验掌上购物的乐趣和便捷。尤其是智能手机上应用，基于Android, Iphone,Windows Phone7平台的智能应用，仅需用手指轻触，便可轻松享受移动互联网平台所提供的从清单记录、搜索、购买、下单、到送货的一站式购物体验：一方面，有效帮助都市人群消灭“碎片时间”，另一方面提供更加智能立体的购物体验，不论在家中，地铁、公交车、餐厅、SPA馆，还是机场候机厅，保证了便捷舒畅的体验。掌上号店不仅可与PC端数据内容同步，更拥有条码扫描、便签快速购买、比价等功能，最受欢迎的是条码扫描，只需要手机摄像头对准商品条码，就能自动查询该商品在1号店的售价，通过对比价格，实时完成二次或多次购买。 掌上1号店，只需动动手指，便可轻松随身携带“超市”在身边。 “四个一”亮点一扫既得：条码扫描商品，比价购买； 一页购买：添加购物便签，快速购买通道； 一键分享：商品信息一键分享给好友、转载至微博； 一站式购物：商品搜索、购买、下单、送货上门一站完成； 使用方法通过安装掌上1号店的APP在智能手机上，即可完成食品饮料、美容护理、厨卫清洁、母婴玩具、电器、家居、营养保健等十多个大品类的查询、比价和购买流程。 便签功能，可以智能记录您购物习惯，并推荐最畅销和最受关注品牌产品，如果需要购买，即可完成在线订购，货到付款。 掌上1号店最受欢迎的功能是扫描功能，通过扫描产品条码的方式，实现价格比对功能，同样，您可以通过分享功能将喜爱的产品信息一键分享给好友，或者上传到新浪微博上晒晒喜悦心情。 沃尔玛入股沃尔玛投资1号店沃尔玛百货有限公司（纽交所代码:WMT）2011年5月13日宣布已就购买发展迅速的中国电子商务企业1号店控股公司少部分股权达成协议。交易预计将在60天内完成。 沃尔玛百货有限公司副董事长、沃尔玛全球电子商务业务及全球采购首席执行官Eduardo Castro-Wright 表示：“我们对这一投资倍感兴奋。中国网购规模近年来迅速增长，未来几年，将接近美国网购市场销售水平。通过投资1号店，我们将继续涉足这一重要的电子商务市场，并为实现成为全球领先的多渠道零售商的目标而努力。” 1号店联合创始人、董事长于刚说：“我们对沃尔玛投资1号店感到兴奋。沃尔玛将给我们的业务带来全球化视野。此外，它卓越的供应链将帮助我们在中国电子商务行业赢得竞争优势。” 1号店联合创始人、首席执行官刘峻岭表示：“我们非常高兴沃尔玛选择投资1号店，沃尔玛在零售业卓越的技能和丰富的实战经验将帮助我们在中国更好地服务消费者。我们正在为我们的消费者创造一种时尚的生活方式。” 沃尔玛入股交易完成沃尔玛入股1号店事宜已经完成交易，目前双方团队已经开展对接，今后双方会在供应链、物流和自有品牌商品等多方展开合作。 “相关交易已经完成，当然不便透露具体的数字。我们双方的相关团队已经开始了业务对接。”1号店董事长于刚昨日告诉《第一财经日报》记者，双方具体的合作应该会在共享供应商资源、仓储和物流等方面展开，比如沃尔玛拥有极强的供应链和众多供应商，因此双方今后会共享这方面资源。目前，1号店在全国27个城市拥有90多个配送站点，且70%是自有物流配送，物流配送能力十分强大，网购需要强大物流能力做后盾，因此对沃尔玛来说，不排除一旦开展网购渠道，可共享1号店的物流资源的可能。 “2011年底，1号店将继续扩张配送站点，计划达到30多个城市数百个站点。”于刚透露，而在商品方面，沃尔玛拥有自有品牌优势，因此今后会考虑与沃尔玛合作销售其自有品牌商品。 于刚表示，目前1号店覆盖销售的商品有12万种，近期其手机客户端“掌上1号店”推出了新的购物模式——“虚拟超市”，假如手机购物模式推广效果好，则未来在此渠道也不排除与沃尔玛合作的可能性。 沃尔玛方面表示，除了与1号店的合作，其也会在华积极尝试自己开发网购业务，其已决定将沃尔玛中国区的电子商务总部落户上海，但这与1号店的合作并不冲突，沃尔玛此前已经在部分山姆会员店试水自行管理的电子商务。据悉，沃尔玛中国的销售业绩在国际业务当中占到接近10%的比例，增加电子商务渠道被认为是沃尔玛在华业务增长的重要突破点。 沃尔玛增资控股2012年2月20日，沃尔玛宣布增加对1号店的投资，使持股比例提高至51%。此项交易仍需取得有关部门的批准，若审批通过，沃尔玛将成为1号店控股方。1号店称不会影响山姆会员店顾客。 去年5月，沃尔玛宣布收购1号店少数股权，据国外媒体报道，当时的持股比例为18%。近几年，沃尔玛一直在努力开拓电子商务业务，试图把部分成熟市场已有的网上业务扩展至新市场，通过网上业务提高全球整体销售额。沃尔玛很早就在美国推出了网上零售业务。 沃尔玛全球电子商务总裁兼首席执行官Neil Ashe表示，“进一步投资1号店表明我们致力于投资中国的主力增长行业，我们将开发物流、基础设施、创新型人才及新兴技术等与之相关的领域。”据介绍，1号店在线销售超过18万个品种，包括在线食品百货销售及母婴产品、消费电子产品、服装等品类。 沃尔玛（中国）在给本报的书面回复中表示，中国网购规模近年来迅速增长，未来五年，将接近美国网购市场销售水平。2010年11月，沃尔玛在中国推出自有B2C商城测试版，截至目前适用于深圳和北京的山姆会员店。“1号店的投资不会影响深圳、北京山姆会员店的顾客，他们可以通过在线方式、或到实体店进行购物。” 企业业绩2012年2月，1号店拥有超过1800万注册用户，超过5400名员工，营业额从2008年的417万元升至2011年全年营业额达到27.4亿。 据国际调研机构DDMA2011年发布数据，上海地区网上超市市场份额，1号店占比达到88.9%。1号店大力投入在高科技创新，系统开发，和供应链管理上，已经获得100多个软件著作权和多个专利。 1号店创立以来销售额成长轨迹1号店创立以来网站流量成长轨迹 管理团队董事长于刚博士，现任1号店董事长，创始人之一： 曾任Dell全球副总裁，主管Dell全球在亚太地区的USD$180亿采购和物流业务； 曾任亚马逊Amazon全球副总裁，管理其全球供应链包括配送、采购、库存和库容； 曾在美国创立科莱高科技公司，任总裁和董事长，2002年公司出售给埃森哲; 曾任美国德州大学奥斯汀分校迈康管理学院讲席教授，物流研究中心主任，不确定情况下决策研究中心主任； 在专业和工业杂志上发表论文和评论80多篇，拥有专著4部，美国专利3个； 2002年获国际运筹管理科学应用最高奖——弗朗兹·艾德尔曼（FranzEdelman）管理科学成就奖。2003年获得国际工业工程师协会颁发的杰出研究奖； 宾夕法尼亚大学沃顿商学院决策科学博士； 康奈尔大学物理学硕士学位。1号店董事长于刚博士 首席执行官刘峻岭先生，现任1号店CEO，创始人之一： 曾任戴尔Dell公司全球副总裁,戴尔Dell中国大陆及香港地区总裁，管理20亿美元的业务规模。 发展历程2008年7月1号店网站正式上线，为顾客提供一站式网络购物。 2008年9月 第1万个用户诞生。 2009年2月 第10万个用户诞生。 2009年9月 第100万个用户诞生。 2010年1月 线上商品超4万种，超过中型线下超市的产品品类。 2010年2月 北京仓储中心投入使用，加速开拓以北京为中心的京津唐地区业务发展。 2010年3月 第300万个用户诞生。 2010年3月 荣获2009-2010年度中国网络购物网站排行“最佳售后服务奖”。 2010年4月 为适应快速发展的业务，广州仓储中心投入使用，为以广州为中心的珠三角地区顾客提供更快捷、高效的配送服务。 2010年5月1号医网、1号药网、信息网全面上线，提供更全面服务，满足一站式消费所需。 2010年8月 线上商品超5万种。 2010年9月 第400万个用户诞生。 2010年9月 荣获“2010年中国电子商务百强企业”称号，同时荣获“综合类B2C电子商务企业奖十强”。 2010年10月 “无限货架”店中店项目正式上线，创新开展Fulfilled by Yihaodian 新合作模式。 2010年11月 汽配事业部成立，志在提供最优秀的汽配采购和服务提供商。 2010年12月1号店全年实现销售额超8亿。 2011年1月 武汉技术研发中心建立，计划招聘400名专业技术人才，建成1号店核心R&D基地。 2011年2月 手机购物“掌上1号店”推出，适用于iPhone, Android, Wap, WindowPhone 7的应用软件成功上线。 2011年3月 上海新库投入使用，上海地区仓储面积突破6万平米。 2011年3月 注册会员人数突破800万。 2011年4月 邀请著名影视演员海清担任品牌形象代言人，启用新的Slogan “1号店，只为更好的生活。” 2011年5月 扬州呼叫中心投入运营，设立近400个坐席，每天能处理18000通客户来电,快速提升顾客体验服务。 2011年6月 1号店携手战略合作伙伴沃尔玛，共同打造业界第一的用户体验购物平台。 2011年6月 线上销售产品达10万种。 2011年7月 注册会员突破1000万。 2011年7月 武汉、成都两大仓储中心正式投入运营。 2011年8月 国内首推“无限1号店“虚拟超市项目，开拓移动电子商务市场，获得业内外人士和国内外媒体的广泛关注。 2011年9月 注册会员人数突破1200万。 2011年9月 1号店线上销售产品达12万种。生鲜产品正式大规模上线，打造一站式"网上菜场"。 2011年10月 员工人数超过4000名。 2011年10月 荣获德勤高科技、高成长企业中国区50强第一名，亚太地区500强第一名的殊荣。 2011年11月 线上销售产品超过15万种。 2011年11月 注册会员数突破1500万。 2011年12月 获得"2011德勤高科技、高成长亚太区500强"第一名。 2011年12月 在全国34个城市设立138个自配送站点。 2011年12月 与美国农贸处成功联合举办美国食品节，引进330种进口美国食品，为众多美国食品品牌打开进驻中国网上零售进口商品的新渠道。 2012年1月 注册会员达1600万。 2012年1月在线销售商品达到了18万。 2012年2月 沃尔玛增加对1号店注资。 支付方式1号店提供了多样的支付方式，为您的支付提供更便捷的方式。 1、返利支付 您可以使用在1号店返利支付您的购物、配送等费用。 2、货到付款 目前，1号店上海、北京地区、杭州市区（滨江区、江干区、上城区、下城区、西湖区、下沙区）、广州、深圳 接受货到付现金业务。 货到刷卡只支持上海（崇明、长兴岛、横沙岛除外）地区。 商品总额大于3000元的订单需先行收款后才能发货，不支持货到付款方式支付。 3、网上银行支付 支持的网上支付方式有财付通，支付宝，招商银行，快钱支付和万隆卡支付 支持借记卡银行：中国工商银行、招商银行、中国农业银行、中国建设银行、交通银行、中国民生银行、中信银行、兴业银行、中国银行、中国光大银行 、平安银行 支持信用卡银行：中国工商银行、招商银行、交通银行、中国民生银行、中国银行、平安银行 |
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