| 词条 | 电子政务 |
| 释义 | 1 政府运作模式电子政务：运用计算机、网络和通信等现代信息技术手段，实现政府组织结构和工作流程的优化重组，超越时间、空间和部门分隔的限制，建成一个精简、高效、廉洁、公平的政府运作模式，以便全方位地向社会提供优质、规范、透明、符合国际水准的管理与服务。 书名：《电子政务》 作者：徐晓林 杨锐 ISBN：978?7?5609?5619?0 页数：9+342 定价：32.80元 出版社：华中科技大学出版社 出版时间：2009.11 开本：小宽16开 ◎ 电子政务的界定自20世纪90年代电子政务产生以来，关于电子政务的定义有很多，并且随着实践的发展而不断更新。 联合国经济社会理事会将电子政务定义为，政府通过信息通信技术手段的密集性和战略性应用组织公共管理的方式，旨在提高效率、增强政府的透明度、改善财政约束、改进公共政策的质量和决策的科学性，建立良好的政府之间、政府与社会、社区以及政府与公民之间的关系，提高公共服务的质量，赢得广泛的社会参与度。 世界银行则认为电子政府主要关注的是政府机构使用信息技术（比如万维网、互联网和移动计算），赋予政府部门以独特的能力，转变其与公民、企业、政府部门之间的关系。这些技术可以服务于不同的目的：向公民提供更加有效的政府服务、改进政府与企业和产业界的关系、通过利用信息更好地履行公民权，以及增加政府管理效能。因此而产生的收益可以减少腐败、提供透明度、促进政府服务更加便利化、增加政府收益或减少政府运行成本。 电子政务作为电子信息技术与管理的有机结合，成为当代信息化的最重要的领域之一。所谓电子政务，就是应用现代信息和通信技术，将管理和服务通过网络技术进行集成，在互联网上实现组织结构和工作流程的优化重组，超越时间和空间及部门之间的分隔限制，向社会提供优质和全方位的、规范而透明的、符合国际水准的管理和服务。 ◎ 类别G2G：政府间电子政务 G2B：政府-商业机构间电子政务 G2C：政府-公民间电子政务 G2E：政府-雇员间电子政务 ◎ 应用在现代计算机、网络通信等技术支撑下，政府机构日常办公、信息收集与发布、公共管理等事务在数字化、网络化的环境下进行的国家行政管理形式。它包含多方面的内容，如政府办公自动化、政府部门间的信息共建共享、政府实时信息发布、各级政府间的远程视频会议、公民网上查询政府信息、电子化民意调查和社会经济统计等。 在政府内部，各级领导可以在网上及时了解、指导和监督各部门的工作，并向各部门做出各项指示。这将带来办公模式与行政观念上的一次革命。在政府内部，各部门之间可以通过网络实现信息资源的共建共享联系，既提高办事效率、质量和标准，又节省政府开支、起到反腐倡廉作用。 政府作为国家管理部门，其本身上网开展电子政务，有助于政府管理的现代化，实现政府办公电子化、自动化、网络化。通过互联网这种快捷、廉价的通信手段，政府可以让公众迅速了解政府机构的组成、职能和办事章程，以及各项政策法规，增加办事执法的透明度，并自觉接受公众的监督。 在电子政务中，政府机关的各种数据、文件、档案、社会经济数据都以数字形式存贮于网络服务器中，可通过计算机检索机制快速查询、即用即调。 ◎ 主要内容1．政府从网上获取信息，推进网络信息化 2．加强政府的信息服务，在网上设有政府自己的网站和主页，向公众提供可能的信息服务，实现政务公开 3．建立网上服务体系，使政务在网上与公众互动处理，即“电子政务” 4．将电子商业用于政府，即“政府采购电子化”。 ◎ 特点相对于传统行政方式，电子政务的最大特点就在于其行政方式的电子化，即行政方式的无纸化、信息传递的网络化、行政法律关系的虚拟化等。 ◎ 电子政务电子政务是政府部门/机构利用现代信息科技和网络技术，实现高效、透明，规范的电子化内部办公，协同办公和对外服务的程序、系统、过程和界面。与传统政府的公共服务相比，电子政务除了具有公共物品属性，如广泛性、公开性、非排他性等本质属性外，还具有直接性、便捷性、低成本性以及更好的平等性等特征。 北京益派咨询市场有限公司长期关注我国电子政务发展的理论和实践，在测评工作中总结出了一套合理适用的电子政务测评基础理论、指标体系、操作方法和技术手段，能够很好地完成目前政府PC门户网站的系统测评及未来的无线移动政府网站和“泛电子政务”服务模式的测评工作。 福昕软件自成立以来，凭借其自有知识产权的PDF软件核心技术，十年时间里，在全球PDF领域占据了重要的市场地位，获得业界一致认可，在电子政务/OA、数字办公、档案管理、电子文档管理、电子表单等行业和领域都有广泛的应用。在政府大力提倡电子政务的时代，福昕软件一直致力于行政方式的无纸化建设。 ◎ 中国国家电子政务总体框架1、服务与应用系统 （1）服务体系 （2）优先支持业务 （3）应用系统 2、信息资源 （1）信息采集及更新资源 （2）信息公开及共享资源 （3）基础信息资源 3、基础设施 （1）国家电子政务网络 （2）政府信息资源目录体系与交换体系 （3）信息安全基础设施 4、法律法规与标准化体系 5、管理体制 2 中国人民大学出版社出版的图书◎ 1图书信息书 名: 电子政务 作 者：刘文富 出版社： 中国人民大学出版社 出版时间： 2010-1-1 ISBN: 9787300114774 开本： 16开 定价: 26.00元 ◎ 内容简介本教材将对电子政务知识的宣传普及以及电子政务的推广应用起到积极的促进作用。其主要任务是使学生全面了解电子政务的起源、形成和发展的进程，认清电子政务发展的客观规律。全书共分四篇二十章，具体内容包括：电子政务的理论与基础，应用与实践，体系与结构，建设与管理。 ◎ 作者简介刘文富，博士，上海电视大学教授。主要研究方向为政治学与公共管理学。著有《网络政治》(专著)、《全球化背景下的网络社会》(合著)、《谋略事典》(主编)等，并在《政治学研究》、《中国社会科学季刊》、《探索与争鸣》等刊物发表论文多篇。 ◎ 图书目录第一篇 电子政务的理论与基础 第一章 电子政务的基本概念 第二章 电子政务的技术基础 第三章 电子政务的理论预设 第四章 电子政务的政治基础 第五章 电子政务的经济基础 第二篇 电子政务的应用与实践 第六章 电子政务与电子政府 第七章 电子政务与政府组织 第一节 网络时代的组织结构 第二节 网络时代的权力结构 第三节 政府组织运行的发展趋势 第八章 电子政务与政府决策 第一节 网络技术对行政决策的积极作用 第二节 网络技术对行政决策的不利影响 第三节 网络时代行政决策应注意的问题 第九章 电子政务与政府人员 第一节 网络技术对行政人员的影响 第二节 政府信息化的人才需求 第三节 网络时代的公务员建设 第十章 电子政务与政府公文 第一节 网络时代的行政公文 第二节 网络时代的公文处理 第三节 网络时代的电子档案 第三篇 电子政务的体系与结构 第十一章 电子政务的结构体系 第一节 电子政务系统的体系 第二节 构建电子政务系统的基本原则 第三节 电子政务系统结构 第十二章 电子政务的标准制定 第一节 电子政务建设标准化趋势 第二节 电子政务标准的内容 第三节 制定电子政务标准的建议 第十三章 电子政务的信息处理 第一节 实施政府信息化的必要性 第二节 政府信息化的内容与功能 第三节 实施政府信息化的思路 第四节 实施政府信息化的建议 第十四章 电子政务的方案设计 第一节 电子政务系统的建设方案 第二节 电子政务系统建设的主要内容 第三节 电子政务系统建设的关键问题 第十五章 电子政务的环境建设 第一节 电子政务建设的软环境问题 第二节 电子政务软环境建设的重点 第三节 理性推进电子政务建设进程 第四篇 电子政务的建设与管理 第十六章 网络时代的政府管理 第一节 网络技术对行政管理的影响 第二节 网络时代的政府管理改革 第三节 网络时代政府管理的发展趋势 第十七章 电子政务的安全保障 第一节 电子政务的安全隐患 第二节 电子政务的安全体系 第三节 电子政务的安全管理 第十八章 电子政务的法制建设 第一节 电子政务立法的必要性和紧迫性 第二节 电子政务法制建设的特点、原则和内容 第三节 电子政务法制建设应注意的问题 第十九章 国外电子政务的发展 第一节 国外电子政务的发展 第二节 部分国家电子政务的发展 第三节 国外电子政务的作用和启示 第二十章 中国特色的电子政务 第一节 我国电子政务建设的现状 第二节 我国电子政务建设存在的问题 第三节 我国电子政务建设的对策与思考 第四节 电子政务网站建设指南 参考资料 3 华中科技大学出版社出版的图书◎ 2图书信息ISBN号：978?7?5609?5619?0 书名：电子政务 作者：徐晓林 杨锐 开本：小宽16开 单价：32.80元 页码：9+342 出版日期：2009.11 出版社：华中科技大学出版社 ◎ 内容简介依据“业务重组、流程再造、信息共享、组织虚拟是电子政务的4个基本特征”这一思想，全书分为9章，分别用于阐述与上述4个特征相关的内容，包括信息社会的政府管理创新、电子政务的基本概念、电子政务的发展理论、电子政务应用系统关键技术、电子政务环境下政府管理模式创新、政府信息资源管理、电子政务环境下的政府流程变革、电子政务与公共服务以及电子政务绩效评估等。 本书结构合理、逻辑清晰、案例翔实、时代感强，适合公共管理学科各专业的学生以及MPA研究生作为教材使用，也适合公务员、CIO作为学习资料和培训教材。 ◎ 章节目录第一章信息社会的政府管理创新/1 第一节信息社会的来临/1 第二节新公共管理改革/9 第三节西方政府再造运动/14 第四节电子政务的兴起和发展/21 本章重要概念/29 本章思考题/30 本章推荐阅读书目/30 第二章电子政务的基本概念/31 第一节电子政务的概念、组成和效益/31 第二节电子政务的本质/38 第三节电子政务相关概念辨析/43 第四节电子政务的体系框架和基本内容/49 本章重要概念/61 本章思考题/61 本章推荐阅读书目/61 第三章电子政务的发展理论/62 第一节电子政务发展的一般模式/62 第二节电子政务的发展障碍与发展阶段/70 第三节信息技术的价值及其实现/80 第四节政府CIO制度与IT外包/88 本章重要概念/101 本章思考题/101 本章推荐阅读书目/102 第四章电子政务应用系统关键技术概述/103 第一节电子政务应用系统技术基础/103 第二节电子政务协同工作技术/112 第三节电子政务智能决策技术/120 第四节电子政务安全技术/132 本章重要概念/147 本章思考题/147 本章推荐阅读书目/147 第五章电子政务环境下的政府管理模式创新/148 第一节电子政务与政府管理模式/148 第二节电子政务推动政府职能创新/154 第三节电子政务推动政府组织创新/160 第四节电子政务推动政府运行创新/167 本章重要概念/175 本章思考题/175 本章推荐阅读书目/175 第六章政府信息资源管理/176 第一节政府信息资源概述/176 第二节政府信息资源管理/185 第三节政府信息资源整合/194 第四节电子政务中的知识管理/201 本章重要概念/211 本章思考题/212 本章推荐阅读书目/212 第七章电子政务环境下的政府流程变革/213 第一节政府流程与电子政务/213 第二节政府流程再造/221 第三节政府流程再造的实施/230 第四节政府流程优化/240 本章重要概念/255 本章思考题/256 本章推荐阅读书目/256 第八章电子政务公共服务/257 第一节电子政务与公共服务/257 第二节客户关系管理思想在电子政务中的应用/266 第三节电子政务一站式服务/272 第四节政府门户网站/279 本章重要概念/292 本章思考题/292 本章推荐阅读书目/292 第九章电子政务绩效评估/293 第一节电子政务绩效评估概述/293 第二节当前主流电子政务评估模式/301 第三节电子政务绩效评估的依据和内容/310 第四节电子政务绩效评估的方法和工具/318 本章重要概念/333 本章思考题/333 本章推荐阅读书目/334 主要参考文献/335 后记/341 4 科学出版社出版的《电子政务知识管理》◎ 图书信息《电子政务知识管理》作 者： 张建华 著 出版社： 科学出版社 出版时间：2010-6-1 开 本： 16开 页 数： 391页 ISBN： 9787030278845 定 价： ￥58.00 ◎ 内容简介《电子政务知识管理》将知识管理（KM）理念与方法融入电子政务研究领域，从“社会一技术”双视角分析电子政务知识管理的基本原理及其系统架构，全面而深入地讨论了电子政务“生态”环境的培育以及政务知识的获取与表示、存储、集成与整合、传播与共享、创新、进化、应用辅助等相关子系统的结构与功能，同时阐释了电子政务知识管理的系统自组织与绩效测度机制。《电子政务知识管理》结构完备合理，内容翔实丰富，理论和实践相结合，管理与应用相呼应，问题分析视野宽阔、启迪性强。 《电子政务知识管理》适合高校电子政务、知识管理、管理系统工程、信息系统与管理、计算机应用、行政管理、公共事业管理、非营利组织管理等相关专业的高年级本科生、研究生、教师以及相关领域的科研工作者阅读，也可供从事电子政务系统规划、分析与设计工作的人员参考。 ◎ 目录序 前言 第一章 绪论 1.1 电子政务内涵分析 1.1.1 电子政务的概念 1.1.2 电子政务的本质与核心 1.1.3 相关概念辨析 1.2 电子政务的发展历程 1.2.1 全球电子政务的发展历程 1.2.2 中国电子政务的发展简况 1.3 实施电子政务的意义 1.4 国外实施电子政务的成功案例 1.4.1 美国的电子政务 1.4.2 新加坡的电子政务 1.4.3 国外电子政务成功经验总结 1.5 国内实施电子政务的典型案例 1.6 国内电子政务实施中的问题与对策 1.6.1 国内电子政务实施中的问题归纳 1.6.2 因应反应——电子政务知识管理 本章小结 本章 思考题 第二章 电子政务知识管理系统框架 2.1 知识管理概要 2.1.1 知识管理的诞生背景 2.1.2 知识管理发展历程与基本观点 2.2 电子政务知识管理系统要素 2.2.1 电子政务知识资源 2.2.2 电子政务实施主体 2.2.3 电子政务实施受众 2.2.4 电子政务知识链 2.2.5 电子政务技术子系统 2.2.6 电子政务生态环境 2.3 电子政务知识管理系统定位与建模方法论 2.3.1 电子政务知识管理系统定位 2.3.2 电子政务知识管理系统建模方法论 2.4 电子政务知识管理系统框架结构 2.4.1 电子政务知识管理系统的结构与功能 2.4.2 对电子政务知识管理系统框架的若干说明 本章小结 本章思考题 第三章 电子政务生态环境 3.1 电子政务生态环境内涵 3.2 政府组织内部环境 3.2.1 行政理念 3.2.2 行政文化 3.2.3 行政规划 3.2.4 行政规程 3.2.5 行政领导 3.2.6 组织结构 3.2.7 人力资源 3.2.8 激励机制 3.3 政府组织外部环境 3.3.1 文化环境 3.3.2 法律环境 3.3.3 经济环境 3.3.4 科技环境 3.3.5 市场环境 3.3.6 信息资源环境 3.3.7 国际综合环境 本章小结 本章思考题 第四章 政务知识获取与组织 4.1 政务知识辨识 4.1.1 知识辨识的意义与内涵 4.1.2 知识辨识指导方法 4.1.3 知识辨识原则 4.1.4 知识可得度测度模型 4.2 政务知识获取 4.2.1 政务知识源 4.2.2 政务知识获取集成化策略 4.2.3 政务知识获取智能化策略与技术 4.3 政务知识表示 4.3.1 显性知识的表示 4.3.2 隐性知识的表示 4.4 政务知识求精 4.4.1 基于GA的知识求精 4.4.2 基于ANN的知识求精 4.5 政务知识存储 4.5.1 政务知识存储策略 4.5.2 编码化政务知识的存储 4.5.3 非编码政务知识的存储 本章小结 本章思考题 第五章 政务知识集成与整合 5.1 内涵分析 5.2 政务知识集成与整合策略 5.2.1 “面向应用层次”的政务知识集成 5.2.2 “面向对象层次”的政务知识集成 5.3 政务知识集成相关技术 5.3.1 基于知识本体的公共知识模型 5.3.2 共同通信语言 5.3.3 异构知识问转化技术 5.4 政务管理流程优化与再造 5.4.1 政务管理流程概述 5.4.2 流程优化与再造 5.5 政务主体协同 5.5.1 政务主体协同的内涵 5.5.2 政务主体协同策略 本章小结 本章思考题 第六章 政务知识传播与共享 6.1 知识传播与共享概述 6.1.1 知识传播与共享内涵 6.1.2 知识传播与共享意义 6.1.3 知识传播与共享障碍 6.2 政务知识安全 6.2.1 组织知识安全框架 6.2.2 政务知识安全技术与策略 6.3 政务知识传播与共享策略分析 6.3.1 个体知识传播与共享 6.3.2 团队知识传播与共享 6.3.3 组织知识传播与共享 6.4 政务知识推送系统与政府知识门户 6.4.1 政务知识推送系统 6.4.2 政府知识门户 本章小结 本章思考题 七章 政务知识创新与进化 7.1 政务知识创新 7.1.1 知识创新内涵 7.1.2 知识创新类型 7.1.3 知识创新意义 7.1.4 经典知识创新模型 7.1.5 知识链支撑下的sEcI模型 7.1.6 政务知识创新子系统 7.2 政务知识进化 7.2.1 知识进化内涵 7.2.2 知识进化意义 7.2.3 知识活性测度 7.2.4 知识进化策略 7.2.5 政务知识进化子系统 本章小结 本章思考题 第八章 政务知识应用辅助与系统自组织 8.1 政务知识检索 8.1.1 政务知识相似度模型 8.1.2 政务知识检索算法 8.2 政务知识适配与修正 8.2.1 政务知识适配的策略与技术 8.2.2 政务知识修正的策略与途径 8.3 政务知识决策 8.3.1 知识决策的内涵 8.3.2 政务知识决策系统模型 8.4 电子政务系统自组织 8.4.1 知识管理中的“干中学”思想 8.4.2 电子政务系统自组织策略与技术 8.5 政务知识应用辅助子系统模型 本章小结 本章思考题 第九章 电子政务知识管理绩效测度 9.1 电子政务知识管理绩效概述 9.1.1 从“政府绩效”到“电子政务知识管理绩效” 9.1.2 企业知识管理绩效测度的经验与启示 9.1.3 电子政务知识管理绩效测度的完备架构 9.1.4 电子政务知识管理绩效测度系统要素与结构 9.1.5 电子政务知识管理绩效测度的意义 9.2 电子政务知识管理绩效测度策略、原则与步骤 9.2.1 电子政务知识管理绩效测度策略 9.2.2 电子政务知识管理绩效测度原则 9.2.3 电子政务知识管理绩效测度步骤 9.3 电子政务知识管理绩效测度指标体系 9.3.1 “结果”型测度的经济效益指标 9.3.2 “结果”型测度的社会效益指标 9.3.3 “过程”型测度的项目阶段评价指标 9.3.4 “过程”型测度的知识链结点评价指标 9.3.5 完备意义上的绩效测度指标体系 9.4 电子政务知识管理绩效整合计算 9.4.1 权重配置方法 9.4.2 绩效整合计算方法 本章小结 本章思考题 参考文献 1.图书信息 电子政务 书号： 27269 ISBN： 978-7-111-27269-4 作者： 杨兴凯 印次： 1-1 责编： 易敏 开本： 16 字数： 476 千字 定价： ￥32.00 所属丛书： 普通高等教育电子商务专业规划教材 装订： 平 出版日期： 2009-09-04 2.内容简介 本书在以电子政务总体结构为主线，全面系统地介绍了电子政务的理论、技术、建设和管理。本书分为3个部分，共13章：第一部分介绍了电子政务的基本概念、电子政务与政府创新的关系；第二部分介绍了电子政务总体结构及各组成部分的详细内容，是本书的核心内容；第三部分介绍了电子政务系统项目建设过程中涉及的技术、监理、’审计、评价和相关法律 3.章节目录 前言 第1章电子政务概述 11 电子政务的建设背景、战略地位与实践意义 12电子政务的概念与内涵 13电子政务的相关概念14电子政务的应用模式和价值取向 15电子政务的服务对象、内容、功能及效益 16电子政务的发展历程与现状 本章小结 复习思考题 技能实训题 案例分析 第2章电子政务与政府创新 21电子政务环境下的政府管理方式 22电子政务与政府创新的关系 23政务流程优化与重组 24虚拟政府 本章小结 复习思考题 技能实训题 案例分析 第3章电子政务体系结构。 31我国电子政务的网络结构 32我国电子政务系统的总体结构 33我国电子政务的组织结构 34电子政务系统的结构模型 本章小结 复习思考题 技能实训题 案例分析 第4章 电子政务网络基础设施体系 41 电子政务系统的硬件与网络平台 42电子政务系统的软件平台 本章小结 复习思考题 技能实训题 案例分析 第5章电子政务业务应用体系 51电子政务环境下的政府内部管理 52电子政务决策支持系统 53应急管理 54移动政务 本章小结 复习思考题 技能实训题 案例分析 第6章电子政务信息资源管理 61政府信息资源概述 62政府信息资源管理 63政府信息资源利用 本章小结 复习思考题 技能实训题 案例分析 第7章电子政务公共服务体系 71政府电子化公共服务 72政府电子化采购 73行政审批 74政府电子化监管 本章小结 复习思考题 技能实训题 案例分析 第8章电子政务安全体系 81电子政务安全概述 82电子政务安全体系框架 8g电子政务安全技术保障体系 84电子政务安全运行管理体系 85基础设施平台 86社会服务体系 本章小结 复习思考题 技能实训题 案例分析 第9章电子政务标准体系 91电子政务标准概述 92我国电子政务标准的体系结构 93我国电子政务标准的主要内容 94我国电子政务标准建设成果 本章小结 复习思考题 技能实训题 案例分析 第10章电子政务中的现代信息技术 101政府网站建设技术 102地理信息技术 103政务智能技术 104知识管理 105政务网格技术 106协同办公技术 本章小结 复习思考题 技能实训题 案例分析 第ll章电子政务建设与管理 111电子政务系统规划 112电子政务系统项目建设过程 113电子政务系统的项目管理 本章小结 复习思考题 技能实训题 案例分析 第12章电子政务信息系统监理、审计与电子政务评价 121电子政务信息系统的监理 122电子政务信息系统的审计 123电子政务评价 本章小结 复习思考题 技能实训题 案例分析 第13章电子政务相关法律 131 国外电子政务相关法律法规现状 132我国电子政务相关法律法规简介 133我国电子政务相关法律的研究热点 本章小结 复习思考题 技能实训题 案例分析 附录电子政务相关网站 参考文献 5 中国首家大型电子政务专业杂志◎ 杂志信息主管：中国科学院 主办：中国科学院文献情报中心 定价：80元/期，全年12期，合计960元/年 出版日期：每月20日 邮发代号：82-564 国际标准刊号：ISSN 1672-7223 国内统一刊号：CN 11-5181/TP 地址：北京市中关村北四环西路33号（100190） ◎ 定位——中国首家大型电子政务权威专业杂志《电子政务》是中国首家大型电子政务专业杂志，以“服务中国电子政务实践”为核心办刊理念，致力于探讨中国电子政务的发展道路和模式，推动国家信息化和电子政务发展的进程，是中国电子政务决策者、思想者、建设者和应用者的必备政务读本。 ◎ 内容——服务中国电子政务实践杂志集结整合国内外电子政务的高端专家资源，依托开放的研究合作体系，理性探讨国内外电子政务建设的经验，聚焦中国电子政务发展关键问题，建立服务型政府的价值坐标，广泛促进政府、专家、企业、公众的多元化互动交流，以大众化的公共语言表达前沿思想，以全球视野关注电子政务，以中国特色理性引导并服务中国电子政务发展实践。 ◎ 读者——影响和掌握中国未来的核心群体中国电子政务的决策者——中央、地方（省市县）各级政府/行业主要领导和信息化主管领导 中国电子政务的思想者——电子政务研究机构、高等院校等相关领域研究专家 中国电子政务的建设者——电子政务及相关产业的CEO，CIO，CTO 中国电子政务的应用者——关注政府管理创新和服务的企事业、团体和公民。 ◎ 改版宗旨—加大信息量，突出指导性、权威性、深彻性、学术性、实用性，时效性 信息量——2008年杂志内文页码由80页增加到128页，提供更全面更丰富的电子政务资讯； 指导性——约请权威人士解读国家电子政务领域相关政策、法规、标准，提供中国电子政务建设发展的指导性和参考性意见； 权威性——加大“人物·视点”栏目的采访力度，重点报道政府信息主管、知名专家、企业CIO等权威人士的个性视点； 深彻性——重点打造“专题报道”栏目，聚焦电子政务发展关键问题，选择足以彰显本刊立场、有一定影响力并能引起广泛关注的电子政务领域的相关话题进行深度、及时报道。 学术性——强调“学术篇”栏目的学术性，依托科学院的学术优势，重点关注电子政务理论研究，深入报道各类基金项目的最新研究成果； 国际性——建立“国际篇”栏目的对外合作，与美国纽约州立大学、南加州大学等的电子政务研究机构合作，就全球性的电子政务领域关注的问题、国外电子政务发展研究动态作深入报道，强力推出最新国家学术力作； 实用性：突出“建设应用篇”的实用性，跟踪报道不同层级政府电子政务建设应用实践中的问题、成功案例、解决方案、绩效评估等。 时效性：最新最快的政策解读，最新事件的核心人物专访，重大事件的深度及时报道，最新的学术研究成果，最新的国际权威学术力作，最新的国内电子政务建设进展。 ◎ 杂志LOGO6 电子工业出版社作者：王琦 陈霞 陈飞 出版社: 电子工业出版社; 第1版 (2011年4月1日) 平装: 234页 开本: 16 ISBN: 9787121130205 条形码: 9787121130205 本书特色主要有以下两点： 一、 内容更加丰富，具有针对性，重点加强了“网络舆情管理”、“应急管理”、“数字鸿沟”、“数字化城市管理”； 二、 在实用上和可操作性上进行了加强，书整体上不仅告诉大家“是什么”，而且重点在“怎么做”上面做了提升； 通俗易懂，重点章节都配有相应的案例。第一章电子政务概述... 5 1.1 电子政务定义... 6 1.1.1电子政务发展背景... 6 1.1.2电子政务定义及功能... 7 1.1.3 电子政务的特点... 9 1.1.4电子政务三大应用模式... 10 1.2电子政务发展现状及展望... 12 1.2.1电子政务评价内容... 12 1.2.2各国电子政务发展情况... 13 1.2.3电子政务发展展望... 23 第二章电子政务体系... 26 2.1电子政务逻辑结构... 27 2.2政府信息资源规划和共享模式... 30 2.2.1政府信息资源规划的概念和作用... 30 2.2.2政府信息资源规划的基本工作步骤... 31 2.2.3政府信息资源共享路径和模式... 32 2.3电子政务安全体系... 35 2.3.1电子政务安全技术体系... 35 2.3.2电子政务安全组织体系... 40 2.3.3电子政务安全制度体系... 42 2.4电子政务与信用体系... 43 2.4.1电子政务与信用体系... 43 2.4.2电子政务信用体系建设... 45 第三章电子政务绩效评估... 50 3.1绩效评估概述... 51 3.1.1政府绩效评估... 51 3.1.2政府网站绩效评估... 51 3.1.3电子政务绩效评估... 52 3.1.4电子政务绩效评估目的... 54 3.2电子政务绩效评价的指标... 54 3.2.1指标体系结构... 55 3.2.2指标来源与权重设计... 57 3.3电子政务评估过程... 58 第四章无缝隙管理... 67 4.1传统政府管理模式... 68 4.2无缝隙政府管理... 69 4.3政府流程再造... 71 4.4无缝隙政府管理与一站式管理... 76 第五章政府及政府部门之间的电子政务... 84 5.1电子法规政策系统... 85 5.2电子公文系统... 86 5.3电子档案管理系统... 89 第六章政府对企业服务的电子政务... 95 6.1政府对企业服务的模式... 96 6.2公用信息发布系统... 96 6.2.1电子公告牌... 97 6.2.2办公办事指南... 97 6.2.3网上论坛... 97 6.3网上工商系统... 98 6.3.1网上工商系统的发展背景... 98 6.3.2网上工商系统的总体结构... 98 6.3.3.网上工商系统的功能分析... 100 6.4电子采购... 103 6.4.1电子采购系统管理功能模块... 104 6.4.2电子采购业务流程... 104 6.5网上税务系统... 106 6.5.1电子税务的定义... 106 6.5.2电子税务的主要形式... 107 第七章政府对公民服务的电子政务... 115 7.1G2C的分类... 116 7.2电子化社会保障服务... 116 7.2.1社会保险网络服务... 118 7.3电子化个性服务... 119 7.3.1电子化教育培训服务... 119 7.3.2电子化医疗服务... 119 7.3.3公民就业服务... 120 7.3.4公民电子证件服务... 122 7.4电子化社会服务... 122 7.4.1信息咨询服务... 122 7.4.2网上行政审批服务... 123 第八章网络舆情管理... 127 8．1网络舆情时代的到来... 128 8.1.1网络舆情的定义... 128 8.1.2网络舆情的特点... 128 8.1.3网络舆情的功能... 131 8.1.4网络舆情的社会影响... 133 8．2网络舆情传播法则... 141 8.2.1关键个别人物法则与意见领袖... 141 8.2.2附着力法则与信息传播的有效性... 142 8.2.3环境威力法则与沉默的螺旋法则... 142 8．3网络舆情的管理... 143 8.3.1网络舆情管理理念... 143 8.3.2积极引导网络舆情的正面影响... 144 8．3．3有效管理网络舆情的负面影响... 147 第九章数字化城市管理... 156 9.1数字化社区... 157 9.1.1数字化社区的定义... 157 9.1.2数字化社区的管理模式... 158 9.2网格化管理... 164 9.2.1网格化管理概述... 164 9.2.2网格化管理流程... 167 第十章应急管理... 184 10.1应急管理概述... 185 10.1.1突发事件相关概念... 185 10.1.2应急管理相关概念... 187 10.1.3突发事件与应急管理的机理分析... 190 10.2应急管理体系... 200 10.2.1应急管理体系结构图... 200 10.2.2应急平台建设... 202 10.3应急通信与网络管理... 206 10.3.1应急通信... 206 10.3.2网络在应急管理中的应用... 207 第十一章数字鸿沟... 215 11.1数字鸿沟的定义... 216 11.1.1什么是数字鸿沟... 216 11.1.2数字鸿沟的分类... 217 11.1.3数字鸿沟的成因... 217 11.1.4数字鸿沟的影响... 217 11.2数字鸿沟的测量... 219 11.2.1DAI使用的代数平均算法模型... 219 11.2.2Infostate/ICT–OI的几何平均算法... 221 11.2.3DDIX/DIDIX的相对距离法... 224 11.2.4基尼系数法/相对集中度指数法... 226 11.3跨越数字鸿沟... 227 7 ITGov中国IT治理研究中心◎ 电子政务运维管理体系研究成果ITGov中国IT治理研究中心和北京大学信息化治理研究中心今日联合发布《治理型电子政务运维管理体系研究》课题成果。这是第一个切合中国国情的信息化运维管理体系，标志着中国IT服务管理研究取得了阶段性成果。 研究结果表明，电子政务运维管理工作至关重要，这种重要性表现在运维管理阶段既是实现电子政务效益的关键阶段也是业务整合”真正的开始。 电子政务生命周期包括三个阶段，即规划管理阶段、建设管理阶段和运维管理阶段。相关研究表明，电子政务生命周期符合“二八”现象，即规划和建设阶段占了约20%的时间，运维阶段占了约80%的时间，同时约80%的效益是在运维阶段交付的。因此，运维管理阶段是电子政务投资发挥效益的关键阶段，同时，也是“业务整合”真正的开始。原因在于，只有在运维阶段，应用系统所提供的服务才能更真实地反映业务用户的需求和期望。可见，运维的好坏直接关系到应用效益的发挥，只有通过提供安全、稳定、高效的电子政务运维外包服务，才能更好地整合业务，才能提升政府的行政效能和公共服务水平。 8 《电子政务》期刊◎ 期刊介绍《电子政务》（原《中外科技信息》）是中国科学院主管、中国科学院文献情报中心主办的中国首家大型电子政务专业期刊。《电子政务》以“服务中国电子政务实践”为核心办刊理念，致力于探讨中国电子政务发展道路和模式，推动国家信息化和电子政务进程，是中国电子政务决策者、思想者、建设者和应用者的专业媒体。《电子政务》杂志是国内首家大型电子政务专业媒体，是权力阶层的精华读本。《电子政务》创刊号以“中国电子政务导航”为基本主题，内容包括：电子政务导航、2003年度中国电子政务经典回放、2003年度中国电子政务城市政府门户网站排行、2004中国电子政务政务导航、中国电子政务趋势导航和中国电子政务实施导航六大部分。 ◎ 期刊信息主管单位：中国科学院 主办单位：中国科学院文献情报中心 主 编：周宏仁 刊 期：月刊 开 本：16开 邮发代号：82-564 国内统一刊号：11-5181/TP 国际标准刊号：1672-7223 ◎ 征稿范围⒈电子政务政策和标准：关于电子政务的政策法规解读、规划剖析、领导讲话、法律法规、相关电子政务标准解读、标准化研究，跟踪国家正在制定的相关标准。 ⒉电子政务的理论研究：要求在理论上﹑实践上或理论与实践结合上有一定创新的学术论文，包括电子政务知识体系构建研究、电子政务发展方面的理论研究报告、国内外电子政务思想学术成果、博士论文或博士后出站报告、各种基金课题的总结报告，等等。 ⒊电子政务建设与应用：反映中央各部委和各级地方政府在电子建设过程中所遇到的各种问题，涉及电子政务的顶层规划、体系设计、管理思想、管理方法、管理模型、政府信息资源的开发与利用、信息资源的整合与协同、运营维护、应用软件、安全技术体系、培训方案、培训渠道、人才培养、人才评价、咨询和规划、绩效评估的理论方法、绩效评估的体系框架、绩效结果分析；报道国家重大业务系统、金字工程系列、国家电子政务示范工程项目、政府网站建设服务等的进展；分析解剖不同区域、不同级别、不同领域各级政府电子政务建设中的成功和失败案例等，报道成功的企业电子政务解决方案，等等。 ⒋电子政务国际视野：关注各国电子政务建设发展方向及趋势、成功经验、发展战略及模型、政府管理体制机制；搜集国外电子政务资讯；报道国外电子政务研究机构的研究成果。 ⒌电子政务人物和视点：对电子政务领域的政府管理者、专家学者、企业等知名人士进行访谈，关注并采集电子政务领域人士的个性视点，生动反映电子政务各领域的发展趋势。 9 中国电子政务论坛电子政务建设的出发点和落脚点是为公众提供公共服务，所以推动电子政务建设是构建服务型政府的重要抓手。当下，经济发展方式转型、政府体制改革、社会管理方式、网络民主与监督对政府管理提出了更高的要求，在这种新形势下要切实搞好电子政务建设，就更加需要我们运用新的理念，构建新型地方电子政务发展模式。通过电子政务建设，提升政府服务和管理效能，推动社会管理和公共服务创新。 “中国电子政务论坛”由国家行政学院、国家信息中心联合发起创办，从2006年开始每年举办一届。论坛以“学术性、公益性、开放性、务实性”为原则，结合年度电子政务发展热点，由政府高层阐述政策导向；介绍具有创新性、普及性的优秀电子政务案例；交流电子政务应用的思路和成绩；探讨电子政务发展趋势；提供充分交流机会，促进政企合作，推动中国电子政务健康发展。 “中国电子政务论坛”是面向中央及国家部委、地方政府信息化主管领导、专家学者的高层次学术交流活动，创办以来一直得到中共中央办公厅信息中心、国务院办公厅电子政务办公室、工业和信息化部、国家发展与改革委员会、国家信息中心等单位的大力支持，相关领导多次莅临论坛给予指导，每届论坛都邀请一些国际电子政务领域的政府官员和专家学者参会。2010年，由联合国大学组织的“第四届国际电子政务理论与实践交流会”与“2010中国电子政务论坛”共同在国家行政学院召开，马凯国务委员出席论坛开幕式并发表重要讲话。时至今日，“中国电子政务论坛”已成为国内外最具影响力的电子政务领域交流活动。 |
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