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书 名：《电子商务信息管理》

出版社: 科学出版社; 第01版 (2010年9月28日)平装: 400页

开本: B5

ISBN: 9787030247933

条形码: 9787030247933

产品尺寸及重量: 23.8 x 16.6 x 1.8 cm ; 522 g

ASIN: B0044VLL36

内容简介

电子商务是一种新的生产经营形态，对以信息（知识）及其服务为研究对象的信息管理学科理论与应用将产生巨大影响。《电子商务信息管理》从信息管理与信息资源管理的视角研究电子商务的理论与应用，立足于对信息及信息流的有效管理是电子商务研究的重要内容。《电子商务信息管理》深入分析了电子商务的基本原理和电子商务的体系框架；系统探讨了电子商务与信息资源的互动关系；重点研究了电子商务信息的过程管理，客户信息管理和信息服务业的发展与创新；从供应链和信息流的角度，分析了企业信息化、电子商务信息系统集成和企业电子商务应用模式；《电子商务信息管理》选取了与信息（知识）密切相关的几个行业进一步分析其电子商务的应用；最后，讨论了电子商务中相关的伦理与政策法律制度。

作者简介

王伟军，教授，博士生导师。现任华中师范大学信息管理系副主任，知识管理与知识服务研究中心主任；兼任教育部高等学校图书馆学科教学指导委员会委员，中国索引学会常务理事，中国社会科学情报学会理事，中国信息经济学会电子商务专业委员会副秘书长，中国电子商务协会高级专家，湖北省电子商务学会常务理事、副秘书长，湖北省信息学会常务理事；《情报科学》、《评价与管理》和《湖北信息化》杂志编委；曾担任第七届IFP电子商务、电子服务与电子社会国际会议主席。2007年入选教育部新世纪优秀人才支持计划。

邱均平，武汉大学信息管理学院和教育科学学院教授、博士生导师。华中师范大学特聘教授。我国著名情报学家和评价管理专家、文献计量学的主要奠基人之一。享受国务院政府特殊津贴专家、湖北省有突出贡献的中青年专家。现任湖北省人文社会科学重点研究基地—武汉大学中国科学评价研究中心主任、《评价与管理》杂志主编、《图书情报知识》杂志副主编；兼任教育部高等教育教学评估专家，教育部CSSCI指导委员会委员和中国管理科学研究院、南京理工大学等8个单位的研究员、教授或博士生导师，中国索引学会副理事

目录

总序

前言

第1章 电子商务与信息管理

1.1 认识电子商务——从信息视角

1.1.1 电子商务的产生

1.1.2 电子商务交易及其信息活动

1.1.3 对电子商务内涵的再认识

1.2 电子商务信息

1.2.1 电子商务信息的定义

1.2.2 电子商务信息的特点

1.2.3 电子商务信息的类型

1.3 电子商务中信息流、资金流与物流的互动机制

1.3.1 商务活动中信息流、资金流、物流的演变

1.3.2 电子商务中信息流与资金流、物流的相互关系

1.3.3 供应链中的“三流”互动

1.3.4 企业信息系统的发展与“三流”融合的演变

1.4 电子商务与信息管理的相互作用

1.4.1 电子商务促进信息资源的开发利用

1.4.2 信息资源对电子商务的重要作用

1.4.3 电子商务对企业信息管理的影响

1.4.4 电子商务环境下信息管理的类型

本章 小结

第2章 电子商务信息搜集

2.1 电子商务信息搜集途径

2.1.1 搜索引擎

2.1.2 目录检索

2.1.3 网络站点

2.1.4 网络数据库

2.1.5 电子媒体

2.1.6 隐形网络

2.2 基于Web2.0的电子商务信息搜集

2.2.1 Blog电子商务信息搜集

2.2.2 Tag电子商务信息搜集

2.2.3 RSS电子商务信息搜集

2.2.4 wiki电子商务信息搜集

2.3 电子商务网站及用户行为特征信息搜集

2.3.1 网站流量指标信息搜集

2.3.2 用户行为状态信息搜集

2.3.3 关键绩效指标信息搜集

2.4 电子商务信息数据挖掘

2.4.1 数据挖掘方法

2.4.2 电子商务信息数据挖掘任务

2.4.3 电子商务信息Web挖掘

本章 小结

第3章 电子商务信息组织

3.1 电子商务信息组织概述

3.1.1 电子商务信息组织功能

3.1.2 电子商务信息组织内容

3.1.3 电子商务信息组织技术

3.2 电子商务信息组织的一般方法

3.2.1 信息组织主要方法

3.2.2 网络信息组织的主要方法

3.2.3 电子商务网站信息组织方法

3.3 Web2.0环境下的电子商务信息组织

3.3.1 Web2.0环境下的电子商务信息特征

3.3.2 电子商务信息组织中的Web2.0技术

3.3.3 Web2.0环境下的电子商务信息组织方式

3.4 电子商务网站信息构建

3.4.1 信息构建内涵

3.4.2 电子商务网站信息构建策略

3.4.3 电子商务网站的IA2.0

3.5 电子商务网站规划中的信息组织

3.5.1 网站规划中的信息组织要素

3.5.2 面向客户的栏目设计

3.5.3 网站规划中的信息组织策略

本章 小结

第4章 电子商务信息服务

4.1 电子商务信息服务概述

4.1.1 电子商务信息服务的定义及类型

4.1.2 电子商务信息服务面临的挑战和机遇

4.1.3 电子商务信息服务的发展趋势

4.2 电子商务信息查询服务

4.2.1 电子商务信息查询服务的业务模式

4.2.2 电子商务信息查询服务的盈利模式

4.2.3 电子商务信息查询服务的发展趋势

4.3 电子商务信息咨询服务

4.3.1 电子商务信息咨询服务的业务模式

4.3.2 电子商务信息咨询服务的盈利模式

4.3.3 电子商务信息咨询服务的发展

4.4 电子商务信息中介服务

4.4.1 电子商务信息中介的作用机理

4.4.2 电子商务信息中介的业务模式

4.4.3 电子商务信息中介的盈利模式

4.5 信息内容集成服务

4.5.1 信息内容集成服务的业务模式

4.5.2 信息内容集成服务的盈利模式

4.5.3 信息内容集成服务展望

4.6 电子政务信息服务

4.6.1 电子政务的模式

4.6.2 电子政务信息服务方式

4.6.3 社区信息服务

本章 小结

第5章 电子商务信用信息服务与管理

5.1 信用与信用信息

5.1.1 信用

5.1.2 信用信息

5.1.3 信用信息服务

5.2 电子商务信用信息管理的机理分析

5.2.1 网络与信用信息管理

5.2.2 电子商务信用问题产生的根源——信息不对称

5.2.3 电子商务信用管理的经济学原理

5.2.4 电子商务信用信息管理的必要性与迫切性

5.3 我国电子商务信用信息服务与管理的现状与对策

5.3.1 我国电子商务信用信息服务与管理现状

5.3.2 我国电子商务信用信息服务与管理模式

5.3.3 我国电子商务信用信息服务与管理的发展策略

5.4 我国电子商务信用信息服务与管理体系

5.4.1 我国电子商务信用信息服务与管理的管理体系

5.4.2 我国电子商务信用信息服务与管理的组织体系

5.4.3 我国电子商务信用信息服务与管理的内容体系

5.4.4 我国电子商务信用信息服务与管理的运营体系

5.5 国内外电子商务信用信息服务商

5.5.1 国外代表性的电子商务信用信息服务商

5.5.2 国内代表性的电子商务信用信息服务商

本章 小结

第6章 企业信息化与电子商务信息系统

6.1 企业信息化与业务流程重组

6.1.1 企业业务流程与信息流

6.1.2 企业信息化的不同层次与阶段

6.1.3 企业业务流程重组与优化

6.2 电子商务环境下的企业协同制造系统

6.2.1 协同制造的信息集成需求

6.3 面向电子商务的供应链管理系统

6.4 电子商务环境下的客户关系管理系统

6.5 电子商务与竞争情报系统

6.6 企业电子商务信息系统集成

本章小结

第7章 电子商务信息应用与管理变革

7.1 企业电子商务业务转型

7.2 电子商务与企业组织变革

7.3 电子商务与企业运作模式变革

7.4 电子商务与知识管理

本章小结

第8章 电子商务it治理

8.1 电子商务it治理概述

8.2 电子商务信息应用战略

8.3 电子商务it治理的模式

8.4 电子商务it治理的机制与能力

8.5 电子商务it治理的流程

本章小结

第9章 电子商务信息伦理与政策法规

9.1 电子商务中的信息伦理

9.2 电子商务监管制度

9.3 电子商务隐私权保护

9.4 电子商务知识产权保护

9.5 电子合同的法律规范

本章小结

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前言

信息资源管理（information resource management，IRM）是20世纪70年代末兴起的一个新领域。30多年来，IRM已发展成为影响最广、作用最大的管理领域之一，是一门受到广泛关注的富有生命力的新兴学科。IRM对经济社会可持续发展和提高国家、区域、组织乃至个人的核心竞争力来说，都具有基础性的意义和独特的价值。

在国际范围内，受信息技术进步的推动和经济社会管理需求的牵引，IRM理论研究和职业实践发展迅速，并呈现出一些明显的特征：①广泛融合了信息科学、经济学、管理学、计算机科学、图书情报学等多学科的理论方法，形成以“信息资源”为管理对象的一个新学科，在管理学知识地图中确立了自己的地位。②研究范式的形成和变化。IRM的记录管理学派、信息系统学派、信息管理学派各自发展，以及管理理念、理论和技术方法的交叉融合，形成了IRM的集成管理学派。集成管理学派以信息系统学派的继承和发展为主线，吸收了记录管理学派的内容管理和信息管理学派的社会研究视角，形成了IRM强调“管理”和“技术”，并在国家、组织、个人层面支持决策和各自目标实现的新的研究范式①。