电话英语，顾名思义，就是用电话或者网络电话作为教学手段来对学员进行英语培训。其实作为英语教学手段，电话教学可以弥补面授和其他形式授课的不足，较适合学员短期快速提高口语听说能力。

电话英语授课模式

电话英语优点

中国电话英语市场现状

电话英语分类

电话英语培训模式

电话英语技巧(一、问候 二、逐步表明来意 三、礼貌的打断别人 四、确认 五、结束电话)

常用12大类电话英语举例(一、要找的人不在 二、自我介绍时，请注意： 三、抱歉这么晚打来的说法： 五、对方不在的说法： 六、电话答录机： 七、打公用电话： 八、打错电话： 九、订购商品及询问： 十、介绍几句恭喜的话： 十一、道谢： 十二、听不清楚：)

电话英语授课模式

全外教培训

工作学习两不误

电话英语优点

FE电话英语优点有哪些呢：

1、一对一授课，保证每个学生与老师的交流时间，保证学习效果。

传统面授课大多是几人，十几人甚至几十人同时在教室上课。这样会产生学员上课时间分配不公平的现象，往往态度积极性格外向的学员占取了大多数时间，因此学员的学习效果会产生两级分化。而电话英语多数都是一对一授课形式进行的，这样可以保证每个学生都可以拥有同等的交流时间，这样能较好的保证学员学习的效果；

2、每天与外教高密度交流，增加学生主动开口说英语的机会。

传统英语的学习中学生往往是被动听讲，主动表达的机会甚少，因此造成学员听力往往好于自己的口语；而电话英语则能有效避免这种情况，听说的时间相对来讲比较平均，可以短期让学员听说两方面的能力得到均衡的提高；

3、外教一对一沟通，杜绝学生走神，提高学生学习效率。

传统教学方式由于多人同时上课的缘故，有学员溜号或者课中走神教师不容易察觉，导致教学效率下降；而电话教学由于是一对一沟通，学生只能集中精力去和老师进行一对一的沟通式学习，一旦走神老师会马上察觉并纠正学生的态度，有效的提高了学习效率；

4、由于电话授课，学生看不到老师表情，必须开口说，和认真听，大大提高了听说机会。

传统教学方式由于是面授课，因此老师在表达的时候往往会采用一些非语言类因素（人类沟通非语言因素占45%以上）如肢体语言，动作，表情等等，外教尤其如此，这样一来可以使得学生较为容易的理解老师所说的内容，但是学生却无法判断哪些是听懂的，哪一些又是看懂的。因此也大大影响了实际教学效果。而电话英语无法面对面，所以无法使用肢体，表情等非语言类因素来表达和理解，因此学生只能靠自己的听力和口语表达能力来和外教进行沟通，从这个意义上讲相当于强化训练。

5、电话授课，自由选择上课地点，不必再跑培训班，省时省力。

另外电话英语不受时间和地点的限制，学员可以节省上课的交通等费用，也不需要为了赶补习班而去配合培训中心的课程时间；培训机构来讲也可以实现拥有一些海外质量比较好的外教资源来授课，这样对于培训方和受训方无疑都是受用的一种教学方法。因此也被国际社会高度认可的一种高效提高英语口语听说能力的最好教学方式之一。

6、一对一外教授课，课程量身打造，不必再担心跟不上进度；

可以根据学员水平，量身订造适合学生自身的1:1教学方案：在正式授课之前，对学员实施英语水平等级测试，并根据测试结果制定符合学员实际状况的教学方案（教材构成+课程+难度设定）

还可以全程录音，随时回顾课程内容，复习功课，强化学习效果：每单元结束后可收到教研中心发送的“家庭作业”,借助家庭作业把所学的核心内容进行复习.

中国电话英语市场现状

使用电话（VOIP）培训英语的模式在日本以及韩国已经处于逐步取代面对面授课的状况，如：韩国2008年电话英语市场为1800亿韩币（约合人民币9亿元）。

然而中国的电话英语市场相对于同处东亚的日本和韩国来讲，目前还处于起步阶段。

一旦这种更为高效的英语培训模式在中国被用户认可，中国巨大的英语培训市场（仅北京和上海的人口规模就可以抵得上韩国的总人口）将震惊到所有英语培训从业者。

电话英语分类

商务英语口语、日常英语口语、外贸英语口语、雅思、托福口语、青少年口语、通用英语口语、面试英语口语等。

电话英语培训模式

电话英语培训的方式不单只是用电话进行口语培训，还可以利用现在网络上比较流行的skype进行培训，电话英语主要的培训模式就是，每个提供电话英语口语培训的机构都有一个网站，网站上会提供一个学员后台，后台会记录一些学员上课的情况和递交作业给外教以及下载录音的一个平台，培训机构会安排每天20-60分钟，让学员和外教一对一的交流，下课后外教会留下作业，然后把今天对话的录音上传到学员后台上面，供学员学习参考。这个是现在电话英语培训机构采取最成熟的一种模式。

电话英语技巧

一、问候

每个电话应该以礼貌的问候开始例如，Hi, how've you been? 或者Nice to hear from you. 就算你出于某种意图打电话给工作上认识的人，如果不以礼貌的寒暄开始谈话而直接进入工作主题的话也是相当不礼貌的。

二、逐步表明来意

接着总是该表明电话来意，你该从友好的问候正式转到工作上的目的了。这样的话，就使用短语 I'm just calling to... 作为过渡。例如，I'm just calling to see if you'd like to set up a meeting. 如果相反的情况，那你就等机会找出别人为什么打电话给你，你可以这么引导对话，So what can I do for you?

三、礼貌的打断别人

如果你正巧和一个非常健谈的人，可能很难 get a word in edgewise 或插上嘴。如果一个人说了有说，那你就应该打断它，但是记得要做的礼貌客气。例如，用 I would like to say something here, if I may... 或 Allow me to make a point... 开始。或是，你可以只是问一句： May I interrupt you for a second?

四、确认

如果你在通话中制订计划的话，记得要在电话结束时确认细节。可以用以下的短语开始 Please let me confirm... 和 So, let me make sure I've got things straight... 并加上你理解下的各种信息。

五、结束电话

有时这可能是通话中最难把握的一部分！你可以祝福别人，例如在合适的情况下说 good luck on that interview 或 hope you feel better soon。此外，你可能想要确认一下你们制订的任何计划：I'll see you on Friday, then. 有时最简单的方式就说你和某人通话非常的愉快。而且，记得技巧的在你准备结束对话之前加上单词well：Well John, it's been a pleasure talking to you.

常用12大类电话英语举例

一、要找的人不在

A: Hello, this is carol. may i speak to miss chen?

B: Yes, one moment please. i’ll get her for you.

A: Thank you.

B:I’m sorry, she’s not at her room right now.

A: Oh, i’ll call her again.

A: 喂，我是卡罗，可以请陈小姐听电话吗？

B: 好，请等一下，我为你转接。

A: 谢谢。

B: 对不起，她现在不在。

A: 那我等下再打给她。

二、自我介绍时，请注意：

1. “hello”等于是中文的 “喂”，随时随地可用。

2. 打电话先行自我介绍是一种礼貌。电话中最常用“this is”的形态而不是“here is”或“i am”,这是打电话需要注意的。

3. “may i speak to” 也可以换成是 “can i speak to” 请 听电话。

三、抱歉这么晚打来的说法：

1. I’m sorry to call you so late. 对不起这么晚打电话来。

2. I hope I didn’t catch you at a bad time. 抱歉这种时候找你。（含有希望没有打扰到你的意思）

3. I hope I didn’t wake you up so early. 我希望这么早没有吵到你。

4. I’m sorry to call you so early. 对不起这么早打电话来。

5. I’m sorry to bother you at this hour. 很抱歉在这时打扰你。

四、有急事时的表达方法：

1. It’s urgent. Could I have her mobilephone number?

2. Could you tell me where I can reach her?

3. This is an emergency. I need to get in contact with him right now.

1. 我有急事，可不可以告诉我她的手机号码？

2. 能不能告诉我在哪里可以找到她？

3. 我有急事，需要马上跟他联络。

五、对方不在的说法：

1. It’s nothing important. 没什么重要事。

2. It’s nothing urgent. Thank you ,good-bye. 没什么要紧事，谢谢您，再见。

3. I’ll call her again. 我会再打给她。

4. I’ll call back later. 我稍后会再打来。

5. Please ask Miss Chen to call me back. 请陈小姐给我回电话。

6. Could you tell her to call Carol as soon as possible? 能不能请她尽快打电话给卡洛？

7. Ask her to call Carol at home after seven, please. 麻烦她在七点后打电话到卡洛家。

8. Can I leave a message? 我可以留言吗？

9. Please have her return my call.请她回电话给我。

10. Could you ask him to to call me back? 可以请他给我回电话吗？

11. Please tell her Carol called. 请告诉她卡洛找她。

12. Let me call back later again. Thank you. 我稍后再打电话来。谢谢你。

13. Please tell him to phone 2233-4455. 请他给XXXXX回电话。

六、电话答录机：

This is a recording. I’m not at home now. Please leave a message after the beep. Thank you.

这是电话答录机。我现在不在家，请在"哔"的一声之后开始留言。谢谢！

(*: 电话答录机是 telephone answering machine)

This is Carol. Pleae give me a call when you are free. My number is XXXXX.

我是卡洛。有空请回电话给我。我的号码是XXXXX.

对电话答录机留话时与一般留言无异，说出以下重点即可：

1. 来电者姓名

2. 来电时间

3. 来电目的

4. 联络电话或方式

七、打公用电话：

1. I’m calling from a public phone, so I’ll call her again.

2. I’m not at home now, so I’ll call her around three o’clock again.

3. May I use your phone?

5. How do I get an outside line?

八、打错电话：

1. I’m sorry I have the wrong number.

4. I’m sorry. I think I must have dialed the wrong number.

5. Could I check the number? Is it XXXXX

1. 抱歉我打错电话了。 （打错电话通常用：have the wrong number 表示）

2. 这里是XXXXX吗？

3. 很抱歉打扰你了。

4. 很抱歉。我想我一定是打错电话了。

5. 我可以核对一下电话号码吗？是不是XXXXX？

解析：1. 区域号码是 area code；2. 电话号码的念法： XXXXX念成：area code zero-two, two-two-one-one-three-two-two-four. * 0 可念成oh 或 zero 或者 22 可念成 two-two 或 double two。

九、订购商品及询问：

1. I’d like to place an order for your party dress from your catalog.

2. May I order some flowers?

3. How can I pay for this item?

4. I’d like to buy the car on your TV commercial.

5. Please send me your catalogue.

6. Do you have any life Menu Magazine tenin stock?

8. The Product you sent to me is not what I ordered.

9. I’m calling about an order I placed a month ago. It hasn’t arrived yet.

十、介绍几句恭喜的话：

1. congratulations! i’m sure you two will make a nice couple.

2. i heard you’re getting married. congratulations!

3. congratulations to the bride and groom.

4. may you have a wonderful new life together.

翻译：

1. 祝你们佳偶天成。

2. 我听说你们要结婚了，恭喜阿！

3. 祝福新郎和新娘。

4. 祝新婚快乐。

还有，要是听到友人生小孩了，你可以说： coungratulations on your new baby. 翻译成中文，可以酸一点：弄璋（弄瓦）之喜。 让人值得恭喜的事情，当然不只结婚生子了，还有~~~

1. congratulations on your graduation. 学成毕业之喜。

2. congratulations on your promotion. 恭喜你升官。

外国人喜欢在节日、逢年过节时，于亲朋好友间写卡片或打电话道贺，表达心意,当接到恭贺电话时，你可以说：

1. thank you for saying so.谢谢你这么说。

2. thank you but i have a lot to learn yet.谢谢你，但我还有很多要学习的地方。

3. it’s very nice of you to say so.谢谢你这么说。

4. thank you. you flatter me.谢谢你，你过奖了。

5. thank you, i’m just very lucky.谢谢你，我只是比较幸运而已。

十一、道谢：

接受别人的礼物或招待后，打电话道谢为最起码的礼貌之一。

1. Thank you for the present. It’s just what I wanted.

2. Thank you so much for the homemade cake.

3. I don’t know how to thank you for such a beautiful flower.

4. I received your gift. Thank you for the lovely bracelet.

翻译：

1. 谢谢你的礼物，这正是我想要的。

2. 非常谢谢你作的蛋糕。

3. 真不知道要如何谢谢你， 这么漂亮的花。

4. 我收到你的礼物了。谢谢你可爱的手镯。

当在回答他人的致谢时，可以说下面的句子，都有别客气的意思：

1. You’re welcome.别客气。

2. Not at all.这没什么。

3. It’s my pleasure.这是我的荣幸。

4. Don’t mention it.别放在心上。

5. That’s all right.这没什么。

6. No trouble at all.一点也不麻烦。

7.I’m glad you enjoyed it.真高兴你觉得满意。

十二、听不清楚：

1. Sorry, I didn’t catch you.对不起，我听不懂你说的。

2. Sorry, I didn’t understand. 抱歉，我听不懂。

3. Sorry, I didn’t get what you said. 对不起，我没听懂你说的话。

4. I can’t hear you very well. 我听不太清楚。

5. I can barely hear you. 我几乎听不到你说的。

6. I’m having trouble hearing you. 我听不清楚。

7. We have a bad connection. 通讯效果不太好。

8. I can’t catch what you are saying. 我听不太清楚你说的话。