一、主要职责

二、内设机构(（一）办公室 （二）接访科 （三）办信科 （四）督查科)

区信访局是负责人民群众来信、来访的机构，与区委办公室合署办公。

一、主要职责

（一）受理和接待人民群众向区委、区政府的来信、来访；及时准确地向上级机关和区委、区政府反映来信、来访中提出的重要建议、意见和问题。

（二）向信访人宣传法律、法规、规章及党的路线、方针、政策，为信访人提供咨询服务。

（三）承担上级机关和区委、区政府领导转办、交办的信访事项，负责向镇乡（街道）和区级机关转办或交办信访事项，并负责督促检查办理情况。

（四）组织协调处理重要信访问题，参与处理群众集体去市、赴省、进京上访和异常、突发信访事件；处理信访突出问题及群体性事件，提出解决重大问题的对策建议；协调区处理信访突出问题及群体性事件联席会议相关工作，负责重大信访事项的督查工作；预测排查全区不稳定因素，上报每月不稳定因素和突发性问题。

（五）承办应由区政府为复查、复核主体的信访事项的复查、复核工作，并做好检查、协调和调研督导工作。

（六）检查指导各镇乡（街道）、区级机关各部门的信访工作；负责信访宣传，总结、交流、推广信访工作经验，提出加强和改进信访工作的意见和建议；组织信访干部的业务培训，指导、协调和推进信访部门办公自动化建设。

（七）调查、研究、分析信访情况，反映社情民意，向区委、区政府和上级业务部门提供信息和解决问题的意见建议，为区委、区政府调处重大不稳定因素做好参谋。

（八）完成区委、区政府交办的其他事项。

二、内设机构

根据上述职责，区信访局设4个职能科室。

（一）办公室

综合协调和督查局机关日常政务；建立健全局机关各项规章制度；负责局机关重要会议的组织和文电、信息、机要、保密、政务公开、档案、安全保卫、对外联络、财务管理、后勤保障等工作；组织办理人大代表建议和政协委员提案；负责局机关及局属单位机构编制、组织人事、退休人员服务管理以及党群、纪检、监察等工作，实施年度工作目标责任制及考评；调查和指导全区信访工作，提出加强和改进信访工作的意见和建议；负责起草综合性文稿；负责信访信息、月综合分析、通报的编写和统计工作；负责规范性文件合法性审查、报备、清理；做好信访宣传工作，总结交流信访工作经验；组织开展全区信访目标管理考核和信访干部的业务培训。

（二）接访科

接待受理人民群众到区委、区政府的来访，处理群众来区去市赴省进京上访和有关突发事件；协调处理全区重要上访问题；负责来访情况的综合分析和对重大来访事项的通报；负责每周一区党政领导接待日情况的综合分析；排查、上报全区社会不稳定因素，制定重大突发性事件处理预案，提供和编写有关信息；开展重大事项信访风险评估工作；向来访人宣传相关法律法规和党的路线、方针、政策，并提供咨询服务，说服、引导来访群众通过正常途径解决信访事项；做好来访件在全国信访信息系统的录入、办理、反馈工作；协助做好信访督办工作；指导全区开展来访处理工作。

（三）办信科

负责处理人民群众给区委、区政府的来信，以及上级机关和区委、区政府领导转办、交办的来信，做好来信的转办、交办、自办、督办、受理、答复、回访等工作；做好来信件在全国信访信息系统的录入、办理、反馈工作；负责来信情况的综合分析；指导全区开展来信处理工作。

（四）督查科

负责上级机关和区委、区政府领导交办的重要信访件的督办工作，对全区性、影响较大及解决有难度的信访件进行就地督办；通报重大信访事项，并做好审结、报告、反馈工作；组织有关普遍性、倾向性、政策性信访问题的调研，提出处理意见和建议；指导全区信访复查复核工作；承担区处区处理信访突出问题及群体性事件联席会议。