贯彻落实中央、省、市有关信访工作的方针政策，处理群众给市委、市政府的来信及上级机关交办的信访件，接待群众来访，及时准确地向市委、市政府及领导同志提供信访信息，承办上级及市领导交办信访事项，督促检查市领导有关批示件的落实情况。向县区和市直部门交办信访事项，督促检查重要信访事项的处理和落实。协调处理群众进京到省来市集体上访和异常、突发信访事件。 指导、协调全市信访业务工作。承办市委、市政府及市领导同志交办的其他事项。