| 词条 | 主管必读手册 |
| 释义 | 基本信息出版社: 中国华侨出版社; 第1版 (2006年4月1日)平装: 299页 开本: 16开 ISBN:9787802220577 内容简介《主管必读手册》：主管的工作如此重要：企业战略规划需要经过他的分解和努力去执行，领导（老板）的战术意图需要他去领会和落实，一个个员工需要由他去带领并打造一个能够攻城拔寨的团队，具体问题需要有他去协调和解决，主管的素质层次决定着企业的发展高度。 主管意味着做主，要承担责任，要乐于付出。就个人来说，主管是职业阶梯中十分重要的一级，有的人奋斗一生也未必能登得上，有的人登上之后尚未站稳就重重的摔了下来，还有的人登上之初踌躇满志，却就此停步不前。只有少数职业精英将这个台阶作为自己的职业新起点，由此攀爬进入更为广阔的职业天空。 主管工作无巨细，作为主管需要学习和掌握的东西有很多，本书对于主管工作在宏观上给予理论阐述，在微观上给出具体可行的指导。如果主管们能够或多或少地从中受益，《主管必读手册》的目的就达到了。 编辑推荐你是否会经常面临这样的尴尬处境：上层不满，下属抱怨，付出十分的努力却两头不讨好？做这样的主管你是否会感到十分憋屈？针对这些情况，《主管必读手册》给你娓娓道来，让你掌握主管的工作技巧，让你建设管理好下属团队，在上级领导中赢得口碑，信誉有佳，由此进入更为广阔的职业天空。 目录自我定位篇：有位置感才有紧迫感 第一章 主管的基本素质要求 第二章 新任主管的心理调适 第三章 独当一面以确定自己的位置归属 第四章 处理与下属关系的要诀：宽严有别 第五章 处理与同级关系的要诀：保持距离 第六章 处理与上司关系的要诀：赢得信任 第七章 中层主管的执行能力至关重要 第八章 重视细节是主管管理素质的体现 第九章 创新管理是对主管的更高要求 第十章 怎样通过集权加强管理 第十一章 怎样通过授权提高成效 第十二章 怎样通过激励鼓舞人心 第十三章 怎样通过批评纠正错误 第十四章 怎样打造一个强有力的团队 第十五章 识人一定要准确无误 第十六章 怎样选用最合适的人 第十七章 招人用人要有针对性和目的性 第十八章 怎样把人才用到刀刃上 第十九章 怎样坚守住自己的位置 第二十章 善于藏权才能发挥权力的效力 第二十一章 怎样赢得上司的赏识和晋升的机会 第二十二章 让日常管理井井有条 第二十三章 怎样实施员工培训 第二十四章 怎样化解矛盾、处理问题 第二十五章 避免陷入被动的管理漩涡 第二十六章 避免陷入只重过程不重结果的怪圈 书摘能够自律并尽量让自己更有魅力 要想战胜别人，首先要战胜自己。自律，就是自己控制自己的毛病，少一点把柄在人前——任何一点把柄对于主管的管理工作都可能是致命的。 主管本人的情绪状态，会直接影响手下员工。一个情绪孤僻、冷漠、偏执、自大、暴躁的领导者，其不良情绪必然会妨碍与他人的正常交往。也必然妨碍他与上下级之间顺畅的沟通与团结，更难以建立个人的友谊。而一个乐观、自信、宽容、幽默的领导者，就容易与相关人员交往。就容易获得上下级的支持与帮助。这就要求主管应经常注意自控，注意自我排解焦虑、忧愁等不良情绪。领导者注重个人情绪的调节，长期保持良好的心境，还会带来两种积极的心理效应：一是给下级带来心理和情感上的吸引，找到认同感，使下级愿意主动与你接触，愿意向你交心，愿意与你共事；二是某些特定的时刻，会表现出巨大的性格魅力，使被领导者尊敬和佩服，从而对被领导者产生巨大的凝聚力。无疑，这对主管完成其领导职责所需要的良好的人际关系是十分有益的。 心理学上把那些对人有鼓舞、激励、促进、推动、提高效率等积极的情绪叫“增力情绪”，像挫折后依然自信、困难中保持乐观、紧张时沉着冷静等，就是增力情绪的表现。相反，不良的情绪，如自卑悔恨、烦恼懈怠、萎靡不振等等，就是种种压抑人的积极性发挥、阻碍人们奋进努力的内部障碍，人们会因此心神不宁，无所事事，精神萎靡，造成工作学习缺乏活力，身心健康受损，这就是“减力情绪”。受减力情绪的影响，形成一种消极的心境，则必然会导致反应迟钝，效率低下。 主管从事的领导活动，涉及到本单位、本部门的工作发展，某项事业的兴衰成败，相关人员的利害得失，没有积极情绪的支持是不行的。若是减力情绪增加，则会使整个领导行为受到影响。这就需要领导者自觉主动地对个人的情绪进行自我控制，保持较长时间的增力情绪的刺激，创造良好的心境。这种良好的心境，对领导者的正面心理效应是非常明显的：一是能使领导者较长时间地保持不衰的活力与工作热情，并以此影响、感染其下属，有利于工作开展；二是可能促使领导者最大限度，甚至超水平发挥自己的能力，思维活跃，决策正确，协调顺畅，指挥得当，最终取得成功、 听以，对一个领导者而言，若要领导好别人，必须很好地领导自己。 主管在工作中总会碰到不愉快的人和事，难免怒火中烧，但随后应该立刻想办法平息它，这就是息怒。息怒的方法和技巧一般有以下两种： (1)拖延法 就是当心中生起怒火时，要强忍下来，不做任何反应，等过了一段时间以舌，再回过头来考虑和处理这件事情。这样做，也许会有许多不同的结果，说不定是一场误会，说不定事情并没有当时想的那样糟糕，说不定会找到更好的解决方法。古罗马哲学家西尼卡认为：“拖延是平息怒火的好办去。”美国总统杰弗逊说：“当你生气时，便在心里从一数到十后，才开口说话；如果怒不可遏，再数到一百!”英国作家悉尼也认为拖延对熄灭怒火十分有效，他以自己的经验为证：“在事情未明朗之前，不要随意判断和鲁莽行动。因为我发现只是24小时之差，看法就会有天壤之别!” (2)转移法 就是当发怒时，应立即脱离发怒时的环境，转移自己的注意力，参加其他的活动，或者看看电影，或者听听音乐，或者是打打球，最好是选择自己的业余爱好，或者是痛痛快快地去干一会儿体力活，怒气便可以通过这些方式发泄出去。这里尤其要注意选择具有积极意义的转移方式，而不要选择消极的转移方式。如回到家在自己的妻子(丈夫)、孩子身上出气发火，或者通过破坏公共设施来出气泄火，或者是通过酗酒来出气泄火，这些消极的转移方式都会造成不良的后果。 P.8-9 |
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