公司简介

服务理念

企业荣誉

公司简介

中国联通漯河分公司成立于1999年4月， 为中国联通在漯河的分支机构，经营业务有GSM、CDMA数字移动电话业务、193长途电话业务、IP电话业务、数据通信业务和增值业务等。

在各级领导的关怀下，在社会各界以及广大客户的无比信任和大力支持下，从小到大，从弱到强，一步一步成长起来，公司用户规模已达20万户；GSM网络经过12期工程建设，基站总数超过两百个，而经过5年的建设和发展的CDMA网络被成功地打造成了高速、健康、保密性能出众、承载多种数据业务的“五星级”精品网络，把消费者带进了移动商务和移动娱乐的通信新时代；我们坚持“客户的事情是最大的事情”的服务理念，不断提升服务水平和质量，得到广大消费者的认可，公司2005年年底成为漯河市首家也是目前唯一一家“河南省服务标准化示范单位”，而在2006年行风评议中，中国联通漯河分公司位列漯河市公共服务行业第三位，被评为政风行风建设先进单位。

漯河联通的成立和快速发展，打破了漯河电信业长期一家经营的格局，引入市场竞争机制，促使电信业进入了高速发展和空前繁荣的时代，话费降下来了，服务水平提高了，无论是不是联通用户，都有了更多选择，得到了更多实惠。

服务理念

漯河联通坚持诚信对社会、诚信对客户，首创营业厅“低柜台”服务，建立起了与用户面对面的真诚交流和沟通；首创“银企合作”的缴费模式，与银行网点合作，解脱了用户排队缴费的苦恼；首创“免费寄送话单”业务，资费透明、收费透明，使用户“明明白白消费”；首创“即买即通”的入网方式，用户购卡后能够当场打通电话；创造“一台清”的电信业务办理模式，一个柜台的一个营业员，一次性办理缴费、买卡、开票等所有事项，免除原来用户须反复排队的麻烦。公司积极推进客户满意和业务管理“两大工程”，倾力打造“总经理服务日、联通支援、联通便利行”三大品牌，开展“关爱客户12个月”服务创新活动，推出“九项服务承诺”和“用心为客户做十件实事”等多种形式的的服务活动，致力于向客户提供更细致周到的服务。公司把“用真心去聆听用户，用真情去响应用户，用行动去帮助用户”作为客户服务工作的行为指南，要求客服人员树立“服务无小事，从点滴做起”的服务理念。外求个性化、亲情化，内求标准化、规范化，完善统一的服务规范，加强对服务人员服务意识、服务技巧、服务礼仪的培训，并强化服务队伍工作的考核、监督和指导。

企业荣誉

2006年，公司还被评为市级文明单位、省级卫生先进单位、诚信企业，五一路营业厅、回访中心及客服中心被评为省市级青年文明号。12月，由团省委、省信息工作领导小组办公室、省信息产业厅、省通信管理局、省青联共同主办的第三届“河南省十大IT青年新锐”评选中，公司总经理荣获“河南省十大IT青年新锐”称号。

“ 让一切自由连通”。在创建国际一流电信企业目标的驱动下，漯河联通任重而道远。漯河联通人将以不懈的追求和努力，决不辜负社会各界和广大客户的厚爱与支持，继续奋进和拼搏，为广大电信消费者提供更多更好的选择，为繁荣漯河电信市场、为构建和谐漯河做出更大的贡献。