基本信息

内容简介

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基本信息

作者：国家旅游局监督管理司(作者), 中国旅游研究院(作者)

出版社:中国旅游出版社; 第1版 (2011年11月1日)

平装:120页

正文语种:简体中文

开本:16

ISBN:9787503242892

条形码:9787503242892

商品尺寸: 25.9 x 18.3 x 1 cm

商品重量: 386 g

内容简介

《中国饭店产业发展报告:饭店集团篇(2010-2011)》主要内容简介：1984年，国家旅游局号召全国旅游涉外饭店向北京建国饭店学习。学习什么呢？主要学习以流程标准化为核心的服务体系，以及强调程序、规范、奖惩与绩效挂钩的管理体系。经过近30年的传播与普及，这些已经是行业的基本知识了。可在当时却是饭店管理者的“圣经”，等大家学习一段时间之后，发现这些商业知识与诀窍是在不断更新的，而更新的主体是饭店管理公司。当时建国饭店的管理方是香港半岛酒店，它们派出由财务、市场、工程、房务、餐饮领域的专业人士所组成的管理团队，使用这样一套文件，就把饭店服务的品质提升到了前所未有的高度，而且还拿走了不菲的管理费，这着实让刚刚步人市场领域的国内同行们吃了一惊。于是饭店业界在向建国饭店，实际上是向半岛酒店学习了一段时间以后，便纷纷组建自己的“饭店集团”。事实上这一时期的很多集团连饭店管理公司都算不上，最多也就是饭店联合体吧，还是引起了政府和业界的广泛关注，并将培育饭店集团作为任务写入年度和中长期发展规划中。之后的十五六年时间我国都是按这一路径和模式来推进饭店集团建设，现在回过头来看，成效并不明显。原因很简单，饭店集团是企业集团的在旅游领域的具体组织形式，而企业集团则取决于作为市场主体的企业的发育程度。

目录

第一章 进程与成就

第一节 饭店集团类型与发展进程

一、饭店集团类型

二、饭店集团的成长

三、饭店集团化的推进因素

第二节 取得的成就

一、竞争能力日益提升

二、区域布局日趋合理

三、多元发展模式形成

四、培养人才与增加就业

五、带动相关产业发展

第三节 发展经验

一、与国家战略紧密结合

二、适应中国旅游产业演进的脉络

三、顺应饭店管理集团发展的规律

第二章 发展格局与发展战略

第一节 规模与结构

一、规模快速增长

二、饭店档次结构覆盖面广

三、市场集中度偏低

四、多方参与管理的格局形成

第二节 空间布局

一、区域布局与经济发展相适应

二、区域布局方式多样化

三、海外布局步伐加快

四、空间布局成因各异

第三节 发展战略

一、发展战略选择

二、发展路径选择

三、饭店投资模式

第三章 经营管理与资本运营

第一节 经营绩效

一、集团成员饭店绩效优于自有饭店

二、国内与国际集团经营业绩差距缩小

三、经济型饭店集团表现优异

第二节 经营管理

一、创新品牌管理模式

二、具有特色的营销组合策略

三、以人为本的人力资源管理

四、全方位的质量管理系统

五、备受重视的信息管理系统

第三节 资本运营

一、融资类型与特点

二、上市融资形式多样

……

第四章 发展机遇与挑战

第五章 发展趋势与发展策略