中国标准化研究院质量管理分院其主要工作为围绕经济社会发展中全局性、战略性和前瞻性质量问题开展科学研究、标准制修订和市场服务工作，支撑政府提高宏观质量管理水平，服务企业追求卓越绩效，引导消费者安全和理性消费，推进我国质量管理技术和水平全面提升。

近年来，质量管理分院充分发挥技术、人才和资源优势，开拓了质量管理、质量评价、卓越绩效管理、风险管理、消费品质量安全管理、社会责任与可持续性管理、质量信用评价、市场调查、品牌建设等具有核心竞争力的科研、服务领域，建立了产品质量安全风险监测、顾客满意度测评服务、质量感知与产品可靠性技术分析平台，提供了以GB/T19000质量管理体系标准族为代表的一系列重要成果，成为集技术、标准、产品、服务和品牌研发为一体的综合性质量管理与标准化科研开发基地，有力推动了我国质量科技进步与发展。