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质量管理体系 GB/T 19001在教育组织中的应用指南

作　者： 本社 编著

出 版 社： 高等教育出版社

出版时间： 2009-11-1

开　本： 大16开

I S B N ： GB/Z 19032-2009

定价：￥33.00

目录

前言

引言

1 范围

2　规范性引用文件

3　术语和定义

4　质量管理体系

4.1 总要求

4.2　文件要求

5　管理职责

5.1　管理承诺

5.2　以顾客为关注焦点

5.3　质量方针

5.4　策划

5.5　职责、权限与沟通

5.6　管理评审

6　资源管理

6.1　资源提供

6.2　人力资源

6.3　基础设施

6.4　工作环境

7　教育产品的实现

7.1　教育产品实现的策划

7.2　与顾客有关的过程

7.3　设计和开发

7.4　采购

7.5　教育产品的提供

7.6　监视和测量装置的控制

8　测量、分析和改进

8.1 总则

8.2　监视和测量

8.3　不合格品控制

8.4　数据分析

8.5　改进

参考文献