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出版社: 海天出版社; 第1版 (2005年5月1日)

丛书名: 细节决定成败100系列丛书

平装: 239页

开本: 16开

ISBN: 7806974598

条形码: 9787806974599

尺寸: 22.6 x 15.2 x 1.2 cm

重量: 381 g

内容简介

你是一个优秀的职业经理人吗?你知道怎样同自己的下属相处吗?你知道怎样高效能地管理自己的的工作时间吗?你知道用怎样激励员工才最有效吗?本书教你认识到经理人工作中细节的力量，让你巧妙地用这100个细节，在职场激烈的竞争中脱颖而出，出奇制胜，成为一个优秀的职业经理人！

服饰礼仪细节、语言艺术细节、人际交往细节、有效运权细节、时间管理细节、高效会议细节、员工激励细节、效率提升细节、电话应对细节、巧妙批评细节、上下融洽细节。

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书评

成功源于细节，细节决定成败，出色职业经理人从这里开始……

目录

第一章 服饰礼仪细节

细节l 衣饰须整洁得体/2

细节2 衣着要注意自己的年龄与身份/4

细节3 穿戴TP0原则/6

细节4 服装配件慎选择，画龙点睛添魅力/ 8

细节5 化妆应浓淡相宜/ l3

细节自检 服饰礼仪细节自我检测 /1 6

第二章 语言艺术细节

细节6 让自己成为演讲中自始至终的目光焦点 /1 8

细节7 开口莫道歉，先找共同点 /20

细节8 演讲应以听众为中心 /22

细节9 演讲结尾要让人回味 /25

细节10 委婉说服是一杯清泉/28

细节11 难说的话，会说就不难/30

细节l2 言语中别贬低自己 /33

细节13 谈话中真心地肯定对方/35

细节14 谈话的礼仪细节 /37

细节自检 语言艺术细节自我检测/40

第三章 人际交往细节

细节15 真诚地赞美别人 /42

细节l6 尽力满足他人的需要 /44

细节17 请把你的微笑留下 / 46

细节18 记住别人的名字 /49

细节19 把握最初7秒钟 / 51

细节20 说话时要看着对方的眼睛 /53

细节21 保持适当的时空距离 /55

细节22 不要把分歧变为争吵 /57

细节23 礼多人不怪 / 59

细节24 来点幽默 /6l

细节25 戒除不受欢迎的十二大坏习惯 /65

细节26 自我介绍应注意态度和方式 /70

细节27 人际交往中的禁忌 / 72

细节自检 人际交往细节自我检测/ 76

第四章 有效运权细节

细节28 掌握主动/78

细节29 让你的服饰显示权威 /80

细节30 让办公室凸显你的权威 /82

细节3l 在自己的地盘进行重要的讨论/84

细节32 "照我说的做，不然我就 "/87

细节33 奖励展示权力/90

细节34 比别人多知道那么一点点/92

细节35 外交家的手法/94

细节36 成功要与他人分享/97

细节37 谨防"反授权"/99

细节38 要谨防授权失衡、失控 /10l

细节39 防止自己"越权"/103

细节自检 有效运权细节自我检测/106

第五章 时间管理细节

细节40 妥善运用眼前的十分钟 /108

细节41 在上下班时间养成看笔记本的习惯/110

细节42 把午饭的时间延缓一小时/111

细节43 再忙也不能削减睡眠时间/113

细节44 长期休假应以游乐为主 /115

细节45 前往陌生地时须先确认其方位/117

细节46 做每日工作计划 /1 l8

细节47 消除"介入的工作"/121

细节48 做好工作问联系 /123

细节49 巧妙节省生活时间/125

细节自检 时间管理细节自我检测 /127

第六章 高效会议细节

帚八早 高效会议细节

细节50 必须设定会议的目标 /130

细节5l 选择最合适的人参加会议 /1 32

细节52 会议时间以不超过一个半小时为限 ．．134

细节53 不要忽视会议议程的拟定/1 36

细节54 赴会时选择最有利的位置 /138

细节55 准时开会/140

细节56 有准备地赴会/142

细节5 7 赴会中留意自己无声的语言/144

细节自检 高效会议细节自我检测 /146

第七章 员工激励细节

细节58 即使是再小的成就也一定要赞许/148

细节59 发现下属错误背后的原因 /150

细节60 "一律平等"不是真平等/152

细节61 诚心诚意给予下属赞赏/154

细节62 宽和并关心下属/157

细节63 分配任务公平、无私 /160

细节64 天塌下来自己先顶着/ 163

细节65 让下属充满"自己的存在被认可的心情"/165

细节自检 员工激励细节自我检测/168

第八章 效率提升细节

细节66 先列必须做的事，再决定顺序/170

细节67 将工作分为"亲自动手"以及"委托他人"/172

细节68 准备工作最好与工作本身有关联 /174

细节69 早晨上班必须最先解决两件事 /175

细节70 请他人做事时，必须说明做法及意图 /177

细节71 想很快就听到工作报告则须事先言明 /179

细节72 利用情绪良好的时段提高工作效率 /180

细节73 感到效率低下时休息三分钟 /182

细节74 苦恼时轻松一下再开始工作/184

细节75 把日常工作"格式化"/ 186

细节76 使用"进度表"把必须做的事"视觉化"/188

细节77 一件工作完成后，尽早写下问题点及诀窍/190

细节自检 效率提升细节自我检测 /192

第九章 电话应对细节

细节78 与秘书预先约定回电的信号/194

细节79 把电话内容写在不同的备忘纸上 /196

细节80 把要点告诉接电话者/198

细节81 重要电话，请对方在指定时间内打来 /199

细节82 打电话时不要只说某某先生来电 /200

细节83 电话交谈要明确，不可乱吹扯/202

细节自检 电话应对细节自我检测 /204

第十章 巧妙批评细节

细节84 批评人的十三大禁忌 /206

细节85 给对方辩白的机会 /21l

细节86 指责要干脆 /213

细节87 批评下属不得存有轻视之心/215

细节88 指责全体并无效果 /216

细节89 批评不要仰仗权力 /218

细节90 在批评之前给他抹上皂泡/220

细节91 批评时给人留面子 /222

细节自检 巧妙批评细节自我检测 /224

第十一章 上下融洽细节

细节92 上下要分明 /226

细节93 站起来答话 /227

细节94 上司交代工作时不要中途插嘴/ 229

细节95 下班时要打声招呼 /231

细节96 在上司前不要揭人短 /232

细节97 切忌越级报告 / 234

细节98 不要醉醺醺地来上班 /235

细节99 不要拉杂地说一大堆理由 /236

细节100 私人电话最好在休息时间打 /239

细节自检 上下融洽细节自我检测 /239