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书 名: 职场礼仪:你的成功符号学

作　者：陈丽卿

出版社： 机械工业出版社

出版时间： 2010年7月1日

ISBN: 9787111310099

开本： 16开

定价: 36.00元

内容简介

《职场礼仪:你的成功符号学》内容简介：礼仪是展现一个人内在素质与修养的有力工具，得体的礼仪能够帮助你在各种场合进退自如，能够与不同性格和社会阶层的人士愉快沟通，能够有效提高沟通效率并改善沟通结果，对人际关系和自身品位的提升大有益处。《职场礼仪:你的成功符号学》主要以职场人士为受众群体，围绕办公场所、商务谈判、客户接洽、用餐、聚会等场合的常见礼仪问题，有针对性地提出问题并作出解答，涵盖白领、金领人士最常见及容易忽略和产生疑问的各个层面，既可作为个人礼仪和形象设计的指南，也可作为企业员工礼仪培训的教材，还可作为有品位的小礼品赠送给亲朋好友与客户。

作者简介

陈丽卿，她是男人与女人的气质养成师，企业形象的品牌导引者，华人世界形象顾问的训练者，

她拥有美国亚历桑纳大学织品服装硕士学位，并曾于美国纽约服装学院（FIT）潜心研究；曾任美国服装设计师，创建ZOERAO品牌；担任海峡两岸百大企业形象管理训练师暨顾问，如美的、奔驰汽车、台湾高铁、国泰世华银行等；出版过十余本形象管理书籍，亦为《GQ》、《marie claire》、《娇点Cosmo Girl》、《工商时报》等知名媒体撰写专栏。

于2004年荣获中国妇联颁发的“中国百名杰出女企业家”荣誉，2005年担任环球小姐、地球小姐台湾区选拔评审。现为Perfect Image陈丽卿形象管理学院负责人及中国·国际健康美容行业发展联合会常务理事。

至今，Pertect Image陈丽卿形象管理学院致力于专业形象顾问的培养，并已帮助过数万名杰出人士成功包装个人魅力与品牌。

图书目录

序 成功符号，品牌显学

第一章 职场礼仪成功符号学——开启办公室礼仪窗口

第一节 跨过门槛——取得进入职场的金钥匙

Q 简历可以参考模板口马?

Q 简历需要翻译成英文吗?

Q 编排简历的版面需要注意什么?

Q 面试前如何做练习?

Q 面试时怎么穿比较好?

Q 可否让亲朋好友陪着一起去面试?

Q 面试时，该不该询问福利和薪资?

Q 对很期待的工作，可以打电话询问面试结果吗?

Q 我对某家公司很感兴趣，递了简历后却没有回音，是否可以打电话询问有没有收到?

Q 需要写感谢卡给已录取你而自己却不打算去就职的公司吗?

Try it

第二节 精进提升——学会与上级圆融相处

Q 直属上司人很好，他常说如果有任何问题可以随时去找他，真的可以Ⅱ马，7

Q 有位同事每次开会都会抢先去坐在老板的旁边，这样做好口马?

Q 跟老板或主管如何建立感情?

Q 和老板一同外出时，可以和他并行吗?

Q 想请老板和同事来家里坐坐，但碍于和男朋友或女朋友同居，

怕造成他们的负面看法，该怎么办?

Q 在走廊上和难得见面或几乎没说过话的大老板不期而遇，怎么做比较好?

Q 度假时，如果上司还频频打电话来讨论公事，该如何处理?

Q 和上司一起进出室内时，需要帮他开门吗?

Q 和上司私交很好，私下都去过彼此的家中作客，上班时该用什么样的态度对他比较好呢?

Q 有时候看老板手提的东西很重，很想帮忙拿，但大庭广众之下又怕被别人说是拍马屁，怎么办?

Q 和上司一起去拜访客户，接待人员把自己错认为上司，场面很尴尬，怎么处理比较好?

Q 在公司工作，老板年节都会送礼，需不需要回送呢?

Q 什么时候适合提出加薪?

Q 如何开口向老板争取合理的报酬或奖励?

Q 受到老板指责的时候，应该怎么应对才好?

Try it

第三节 如鱼得水——取得同事的认同与欣赏

Q 当同事进入我的办公室时，需要站起来吗?

Q 表现出对工作的强烈进取心，却遭到同事排挤，究竟是为什么?

Q 面对老是喜欢指使别人的同事，该怎么拒绝呢?

Q 上班时很想把办公室的门关起来，这样好吗?

Q 直接走进别人的办公室，会不会显得不礼貌呢?

Q 在公司洗手问、吸烟场所或茶水间听到同事在道人长短，该如何处理?

Q 上班不小心迟到怎么办?

Q 在电梯里有哪些需要注意的礼仪?

Q 在别人的办公室时，有电话打进来，该回避吗?

Q 忙碌中或不希望被打扰的时候，如何婉拒想要聊天的同事?

Q 想邀约同事一起出去吃饭，可是又不想请客，怎么表达比较好?

Q 小孩子放假无处可去，可以带他到办公室吗?

Q 邻座同事常常没有征得同意就径自把文具拿去用，该如何表达不满?

Q 在办公室吃东西时，同事走了进来，感觉很尴尬，该如何处理这种情况呢?

Q 怀孕之后，在工作场合有需要注意的事吗?

Q 当公司有女同事未婚怀孕时，应当如何反应比较好?

Q 在公共场合抽烟是否会伤害专业形象?

Q 下班后同事间的社交活动该如何参与?

Q 如何提高自己在办公室的人气指数?

Try it

第二章 管理礼仪成功符号学——迈向专业管理之阶

第一节 会议管理——让沟通更有价值

Q 开会的时候，座位该怎么安排?

Q 怎样的座位适合老板?

Q 拜访一家公司，进入会议室时如何选择座位?

Q 重要会议不小心迟到怎么办?

Q 参加视频会议时，要注意哪些礼节?

Q 参加会议时，穿着上需要注意什么?

Q 会议时的奉茶礼仪，除了注意清洁之外，还有没有其他需要注意的地方呢?

Try it

第二节 千里之行——差旅中的优雅法则

Q 出差时穿什么比较合适?

Q 出差的行李如何打理?

Q 出差时，每次和对方吃饭都让对方付账，这样好吗?

Q 出差时，想去看看名胜古迹，对方先买了票，事后需不需要将票款奉还呢?

Q 单身女子出差，如何保证个人安全?

Q 到不同的国家出差要注意哪些握手礼仪?

Q 出差前往其他国家，穿着上需要注意什么?

Try it

第三节 权威不止于职位——散发你的领导者魅力

Q 如何增加别人对自己的信服力?

Q 身为上司，需要主动和员工打招呼吗?

Q 和秘书的相处之道有何要点?

Q 可以请秘书帮忙拨打电话，等电话通了之后再转接过来吗?

Q 想送下属生日礼物，恰巧觉得他应该学学与网络相关的知识，所以想买网络课程送给他。这样合适吗?

Q 对于穿着不得体的员工该如何告诉他?

Q 员工可以在办公室穿拖鞋吗?

Q 要求员工穿制服好吗?若员工穿制服，有没有什么需要注意的地方?

Q 公司的机场接送流程是怎样的?

Q 公司该如何杜绝道人长短的文化?

Try it

第四节 做情绪的主人——适度表达的艺术

Q 如何做好情绪管理?

Q 对同事的举止忍无可忍的时候，可以表达不满吗?

Q 在公开场合遭受到批评时，如何应对才好呢?

Q 在生活中遭遇挫折，可以在办公室里表露出来吗?

Try it

……

第三章 穿着礼仪成功符号学——专业塑成功形象

第四章 见面礼仪成功符号学——印象决定你的人际关系

第五章 用餐礼仪成功符号学——优质形象深得人心

第六章 社交礼仪成功符号学——得体应对，广结善缘

第七章 沟通礼仪成功符号学——以沟通成就梦想

第八章 服务礼仪成功符号学——注重细节赢得先机

第九章 两性礼仪成功符号学——尊重彼此，互信互谅

附录