【百科名片】

镇江红星美凯龙全球家居生活MALL以中高端为定位，是镇江规模最大、档次最高、品类最全的一站式精品家居Shopping Mall，坐落于镇江市丁卯开发区，交通便利，辐射周边大港、扬中等县市。项目总建筑面积7万平米.，商场共分五层，涵盖家具、建材、家饰。

【镇江红星美凯龙全球家居生活广场项目简介】

镇江红星美凯龙全球家居生活广场位于镇江新区丁卯桥路371号，与江苏大学、江苏科技大学、镇江一中近在咫尺，周边形成了以沃尔玛超市、汽配4S店一条街和五金电器大市场为核心的200万平方米的商业集群。一个新的核心商圈正在形成。依靠便利的交通，立足镇江，可有效辐射到丹阳、扬中、句容等周边地区，构成了人口近千万，市场需求数百亿的1小时经济购物圈。

【借力镇江红星商场四大优势】

一、区位优势：镇江最大的专业市场集群核心

红星美凯龙全球家居生活广场抵触镇江新区丁卯桥路371号，是与主城核心区，谷阳新城，南徐新城并列的四大城市板块之一。是镇江未来15年“重点建设的新城区”，也是“四大区级商务中心之一”

二、环境优势：独特主题建造标志性顶尖商场

红星美凯龙全球家居生活广场按照红星美凯龙第七代家居Mall的标准建造。项目建成后，将成为镇江标志性建筑。造型清新典雅，有着浓厚的商业气息。以独特的主题创意，脱颖而出，成为本市建筑视觉中心的闪耀明星。顶尖建筑，顶尖商业城。

三、专业优势：市场化经营、商场化管理

红星美凯龙集团采用国际化管理模式，经过多年的探索，实施品牌捆绑全球化经营，实行厂家直销的“市场化经营”和让顾客放心的“商场化管理”经营方式。红星美凯龙不断提高服务品质，“一切以顾客满意”为原则，不断完善售前准入、售中监督、售后服务体系。红星美凯龙向消费者作出了“所有售出商品有红星美凯龙负全责”的庄重承偌，它是高于先行赔付‘的新的诚信经营方式，让顾客享受到双重保险，即所售商品既有厂方的质量保证，又有红星市场的“全负责’承诺，这将使消费者利益得到最大程度的保障。品牌优势：全球家居行业第一品牌

四、品牌优势

经过24年的发展，红星美凯龙已经成为堪与国际巨头抗衡的中国著名品牌。红星美凯龙成功创造了许多个“第一”，第一个走到外地，第一个做连锁，第一个做加盟店，第一个买地自建商场，缔造了全世界单体最大的家居商城。2008年销售几乎在每个城市均为第一。成为中国家居流通行业第一品牌。红星美凯龙1999年提出了两步走的企业愿景，到2010年也已经建成了74家连锁家居品牌商场。到2020年将建成200座连锁家居品牌商场。如今第一步愿景已经超额提前达成，红星美凯龙正向第二步愿景前行。以打造中华民族的世界商业品牌为己任，争取早日实现世界500强的目标。

【引领时尚 您身边的家居生活专家】

Leading the life path of sustainable development

21世纪，是住处时代，更是生态文明时代。家居流通业第一品牌红星美凯龙，专注于从品牌概念、管理模式与服务体系入手，打造您身边的家居服务专家。

【顶级服务 享受“乐活”】

Enjoy the top service “LOHAS”

随着人们对生活品质的提升和政府对环保的推进，“健康”、“环保”、“乐活”成为都市人的生活态度。红星美凯龙致力以一流的服务和一流的购物环境，打造真正的健康环保家居商场，为国内外的优秀品牌提供与之相匹配的展示平台，倡导服务理念，引导市场潮流，让消费者感受到现代家居的文化。名品进民店，优势互补，资源共享，交相辉映，真正实现“到红星好比跑遍全中国”的一站式消费。

规范完善，营销攻势强大，商机无限。

【红星·美凯龙集团三大服务承诺】

一、“对售出产品负全责”的基本含义

凡在红星美凯龙连锁商场内购买商品，并持有红星美凯龙统一销售合同单据（需加盖红星美凯龙售后服务章）及统一收银单据，或者有确实证据证明为红星美凯龙连锁商场内购买的商品，消费者因产品质量问题（产品质量问题认定以国家相关法律法规为依据）而产生疑议与投诉，在国家法律规定的三包期限内，红星美凯龙商场负责全程处理，并承担相应的责任。

“对售出产品负全责”的具体内容

1) 红星美凯龙向消费者提供真实的商品信息，不误导、不欺诈，做商品选择的好参谋；

2)红星美凯龙对于消费者的投诉，采取首问负责与全程负责的处理模式，并以商场的名义直接受理；

3)凡属于商品“三包”范畴的投诉，红星美凯龙负责按“三包”规定处理；对于超过“三包”期限的投诉，红星美凯龙协助处理；

4)属于确认为产品质量责任的，对消费者直接造成损失的，根据国家相关规定给予经济赔偿或补偿；

二、“30天无理由退货” 的基本含义

消费者在红星美凯龙与商户达成购物意向、并开具红星美凯龙统一销售合同单据（需有红星美凯龙售后服务章）及统一收银单据，支付定金之日起30天内，如对购买产品感到不满意、不合适、不喜欢（30天无理由退货细则内容中不在30天无理由退货范围之内的除外），可至商场客服中心进行无理由退货，不需作出任何解释。

“30天无理由退货”细则内容：

1)消费者在红星美凯龙商场指定品牌购买或预定家居商品者，可享受“30天无理由退货”的服务。

2)凡是样品、特价品、特殊定制商品（是指在颜色、尺寸、款式、材质等方面依照消费者要求作出改动的商品），非产品质量问题（产品质量问题认定以国家相关法律法规为依据）不在“30天无理由退货”范围。

3)凡有污有损、影响二次销售、非完好的商品，不在“30天无理由退货”范围。（售前需告知消费者，并在统一销售合同中注明）

4)商场公示的部分品牌不参加本项活动的，不在“30天无理由退货”范围。（售前需告知消费者，并在统一销售合同中注明）

5)未送货安装，但发生测量、设计等费用，退货时从已交费用中扣除。（售前需告知消费者，并在统一销售合同中注明）

6)对30天内已送货上门、已验收的商品，当消费者提出“无理由退货”时，消费者应承担相应货物重新包装费、往返运输费、上楼费及安装费（售前需告知消费者，并在统一销售合同中注明）。

7)凡属于商场促销活动的商品，消费者享有“30天无理由退货”服务的前提是：返还相应的金额、奖品。

8)属于消费者自身的原因，对已购商品意愿发生变更，提出退货或中止合同的，红星美凯龙实行“30天无理由退货”制度，根据国家相关法律法规协助调解、协商处理。

备注：壁纸类产品不在“三十天无理由退货”范围内。

三、“致力倡导绿色环保”的基本含义

红星美凯龙致力于倡导绿色环保，做行业领跑者，实行商户准入资质审查制度，力争达到商场产品绿色环保，从健康、美观、实用角度出发，努力为消费者营造温馨、和谐家园。