词条 | 友爱的公司 |
释义 | 基本信息书名:友爱的公司:卓越的公司如何靠热情和目标赚钱(沃顿商学院图书)作者:西索迪亚 等著;康青 译 出版社:中国人民大学出版社 出版日期:2009-1-1 ISBN:9787300101200 字数:236000 页码:251 版次:1 装帧:平装 内容提要这是一本充满新思维的管理书,首次提出“利益相关者关系管理”的新型商业模式,是对传统经济学理论基础的“股东利益高于一切”的颠覆,是对支配人们思想和行为的利己主义的一次有力挑战,也是对传统的商业目的以及商业模式的严厉批判。 为什么消耗比以往更多的资源,却得不到顾客的满意和忠诚? 为什么要挣脱经济领域里“利己主义”思想的束缚? 企业的航船如何沿着可持续发展的航道前行? 为什么要颠覆“股东利益最大化”的传统商业模式? 本书是一本充满新思维的管理书,首次提出“利益相关者关系管理的新型商业模式”,是对传统经济学理论基础“股东利益高于一切”的颠覆,是对支配人们思想和行为的利己主义的一次有力挑战,也是对传统的商业目的以及商业模式的严厉批判。 目录第1章 分享的不再是钱包,而是心灵 何为友爱的公司 FoEs的确认过程 FoEs的运作方式 FoEs与从优秀到卓越的公司 FoEs的经营之道 本书各章概述 第2章 新时代、新规则、新资本主义 资本主义的自我价值实现 股东与利益相关者 FoEs中的情感智能化管理 找出变革的意愿 做出改变以成为FoE 第3章 混乱的过渡期 治理混乱的良方:自然资本主义 “混乱时代”的沟通挑战 第4章 员工:人力资源的匮乏与枯竭 为FoE工作的乐趣 FoEs赋予工作以意义 管理层—工会关系中的伙伴关系优势 FoE领导层深谙构建信任的艺术 FoEs将愉悦注入工作环境之中 培训和开发乃是FoEs的重中之重 赏识和赞扬乃是FoEs的重中之重 FoEs眼中的兼职员工 上下一条心 未来的人力资源部门 正确做事给股东带来的益处 第5章 顾客:爱的力量 新营销理念 一种全新的认识 FoEs所遵从的默契 老生常谈:忠诚的员工带来忠诚的 顾客 如何不去刻意建立信任度 FoEs是感性的 第6章 投资者:赢在FoEs 一些公司的寿命在缩短 Whole Foods公司的股东财富之路 谁是今天的投资者 利润追求的禅宗观点 捆绑投资者、员工和顾客的利益 股东收益:FoE公司的投资组合回报率胜出 净资产收益率和市盈率:FoEs的股票溢价吗 Beta系数:获得高风险调节性回报 证明FoEs高业绩的其他方面 第7章 合作伙伴:和谐之音 “数字”无法完全体现公司潜力 和谐相处还是剥削 让利益相关者成为合作伙伴是企业成功的砝码 利润来自合作而非剥削 造福世界就能造富股东 第8章 社会:最终的利益相关者 商业价值观与人文价值观FoEs与社会 第9章 文化:神秘的配方 文化的首要性 释放组织能量 确定组织愿景:放眼世界 通过建立友爱文化培育组织价值观 FoEs文化特征概要 自我实现与公司文化 文化=DNA 第10章 经验教训 识别FoEs的特征 敢于挑战行业教条 结合利益相关者的利益创造价值 乐于打破传统的交易模式 从长远的利益出发经营公司 主张企业自然发展 工作与娱乐融为一体 抵制传统的营销模式 第11章 抵达彼岸 时代的巨大挑战:超越得失思维定式 FoE管理需要整体思维 走进“复杂体的另一侧面” |
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