应城市行政服务中心于2004年12月正式运行，市直42个部门298项行政审批、许可、备案纳入行政审批电子监察实施实时监督，其中34个单位在行政服务中心设有窗口，另设立一个交警分中心。现已基本实现行政审批电子监察全覆盖和市镇村三级行政服务网络全覆盖，全市行政服务的效能和质量明显提升。截止目前，共办理各类事项26万余件，即办件和承诺件的办结率达100%，提前办结率达23%，群众满意率达98.5%。

按照“应进必进、充分授权、集中统一、便民便商”的原则，行政服务中心以“方便纳税人，服务老百姓”为宗旨，以“进一个门办好，交规定费办成，在承诺日办结”为标准，经历了集中办公、流程管理、电子监察和便民网络四个阶段的改革，设立了客商接待室和企业注册绿色通道，积极探索并联审批新机制，奋力实现“一个窗口对外”，“一条龙办事”，“一站式”服务。

按照乡镇便民服务中心“九有”、村便民服务室“五有”的统一标准，我市16个乡镇全部建立了乡镇便民服务中心，416个村建立了便民服务室，形成了以市行政服务中心为龙头，乡镇（街道办事处）便民服务中心为主体，村（社区）便民服务室为延伸的三级便民服务体系，进一步方便了群众办事。