易网行

《易网行》易，中国儒家经典之一，在我们中华民族的文化中，是时时刻刻离不了的一个特别重要的字，“简则简之易，易则易之简”只有简单的才容易，只有容易的才能使更多的国民接受。易字读音相近的比如“噫”，是人们遇到变化或新奇现象时的惊讶之声，惊讶之中自然带有惊喜和疑问的意味，因而有新旧交替的意味；“易”字又与数字“一”同音，有万物开始的意味。易网行作为国内首家行业服务平台，能让人们便捷地获取出行信息，让出行变得更简单。

企业文化

坚持以人为本，注重员工个人与公司共同发展，共同进步。多年来，公司从薪酬、培训与环境等多方面激发员工的创造潜能，促进员工职业生涯发展，形成了“学习、创新、成长”的文化气氛。

经营宣言：先做人，后做事，不断创新，追求卓越！

企业文化：成就源于团队，团队成就自我

学习工作化，工作学习化

敬业、服务、创新、高效

企业核心价值观：易网行是“综合型出行信息及代理服务平台”。

指导思想：

易网行秉承为旅客提供方便、快捷、安全有序、准时、快速的公共出行解决方案和优质出行服务的指导思想。以邓小平理论和党的基本路线为指导；认真贯彻“三个代表”的重要思想，坚持科学发展观；以改革创新和科技进步为动力；以满足社会需求、提高服务水平为宗旨；以实现互联网出行服务为目标。深化互联网出行行业各项改革，推动行业科技进步和信息技术应用，提高互联网出行服务的整体素质和水平，更好的树立出行行业文明形象，实现行业的可持续发展。

公司目标

易网行以实现出行服务信息化为目标。通过提高服务水平、扩大服务领域，为社会提供方便、快捷、安全有序、准时、快速的公共出行解决方案和优质出行服务，来适应国民经济和人民生活水平提高的要求；以“人便于行，货畅其流”为中心，实行社会公共出行优先发展战略，加快出行行业的科技应用和信息化建设。

公司服务

易网行的出行服务是一流的，对于配送成员而言，只要有定单，就必须按照定单要求送到。在售后服务方面，由客户服务部负责采取以下几种方式：

1. 打感谢电话或发E-mail进行友情提醒服务，并在客户重大节日时发电子贺卡；

2. 无条件接受客户投诉，一对一受理客户投诉；

3. 设立消费者调查中心，掌握消费者需求的第一手资料；

4. 第一次订购的客户将有一定机率收到易网行礼品或享受价格优惠，成为会员后享受会员价格；

5. 减少第一次订购的客户注册时间，客户只需按照正常流程下单，平台便能自动帮客户注册用户，并以短信方式发送用户名和密码给客户；

5. 不定期的在网上或线下召开会员沙龙，交流信息，沟通感情，并解答客户最感兴趣的问题；

6. 建立客户数据库档案，客户重复订购时只要输入名字，客户的其他信息便自动调入系统。